影院的创新性建设及经营管理浅议

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1.新形势下影院发展概述

1.1影院的竞争现状

随着我国影院爆发式增长,影院面临的问题也随之凸显。主要表现在:a.影院同质化现象严重,影院间的竞争力加大。鉴于我国影片院线发行模式的特殊性,影院片从片源选择上看基本无差异化。此外,就硬件设施而言,如进口放映设备、巨幕(IMAX、中国巨幕)、全景声激光放映等,已逐渐成为影院的“标准配置”,就观影体验上讲,观众感官上反馈区分不大。b.网信化的发展,推进了视频网站及短视频在线收看院线电影已经成为新趋势,促进线上影院发展,造成传统影院分流。快销时代视频网站及短视频付费看院线电影,对于观众而言,观影经济成本及时间成本均相对较少,这种趋势的发展或将对传统影院造成更大的冲击。c.疫情影响下,我国电影市场虽影片类型丰富,但供片不足,季节性、档期化明显,票价上涨,观众观影意愿不高,单片票房产出下降,非票收入难以提高,生存压力尤为凸显。d.经营压力大。现代数字影院高规格的装修成本及高投入的放映设备,造成影院投资回报周期拉长。多厅高规格的建设,导致影院在经营过程中面临着人员工资成本、营业场地租金及其他营业费用相对高涨,压缩了影院盈利空间。同时,疫情下影院积极响应国家对疫情防控管理的要求,主动配合在疫情期间暂停营业、控制上座率、停售卖品,日常中也加强相关防控管理,这对影院的收入也造成了一定的损失,使影院的运营成本,运营压力持续增大。综上所述,影院要突破现有的经营困境,需要紧跟时代发展,不断创新,找到运营新思路,差异化经营,走出一条新的发展道路。

1.2影院发展的现状及规划

2021年我国的电影票房收入已恢复至疫情前的74%,总票房和银幕数量稳居世界首位,全国银幕数达81317块,巨型银幕规模位居世界第一。过去5年,中国电影生产总量超过4000部,观影人次超过80亿。回顾、梳理我国电影市场及当前影院的境况,我们发现机遇与挑战并存。“十二五”至“十三五”期间,我国电影发展已取得相对成功,影院规模增速发展。“十四五”期间,我国电影发展仍处于重要的战略机遇期,转向高质量发展阶段,影院规模增速放缓,侧重差异化建设、精细化管理。建设高水平电影市场体系,推动影院发展升级,不断革新放映技术,加速融入互联网技术,提升观影体验。推动院线及影投公司对影院加强管理、提升服务。促进影院加盟人民院线及艺术院线,提高影院上座率、单银幕票房收入和综合经营收入。

2.新形势下影院创新性建设及经营管理

2.1影院建设的设计新思路

我国电影产业发展高速时期,影院投资呈爆炸增长,各路人马“跑马圈地”,北、上、广、深等一二线城市影院“扎堆”,供大于需,影院间竞争激烈。随着一二线城市市场的饱和,投资者将目标更多地聚集在三四线城市,影院建设下沉,电影市场蓄势待发。当前,我国影院的建设已由早期的一二线城市转向三四线城市,由城市中心成熟商圈转为向社区商业地带延伸发展,实现由“量”到“质”的转折。但无论是影院建设的选址转变还是建设项目质量的转变,目前我国影院建设仍以放映为主,不能满足人民日益增长的文化生活多样化的需求,故影院多功能的建设在未来市场发展中尤为重要。影院的构成向多功能发展是一种必然趋势,影院组成内容的充实和发展迫在眉睫。未来,影院建设在以放映为主的基础上更应考虑场景式、功能性、互动性等多方面因素,使之成为多功能、现代化、大众化的俱乐部,从而吸引更多的观众,在市场上拥有更多的竞争力。怎样具体实现未来影院多功能性的发展,影院投资建设初期即需综合规划,在设计风格定位、区域功能划分上下功夫。(1)多样化的主题风格目前,影院的主流消费群体以80后、90后、00后为主,这些人群对消费环境有着较高的要求。影院在建设前应充分考虑项目所在城市的历史、文化背景、市民心理、商圈属性特点等,结合所在的商业项目定位、主体色彩等进行综合性分析,选择合适的个性化装修设计风格,例如:场景定制化影院、儿童影院、怀旧影院、科幻影院等。同时,影院在开业后几年内,仍应根据市场的流行趋势对影院进行相应的装修改造,以适应观众不断变化的审美特点。(2)精细区域功能划分大厅休息区。传统型影院大厅休息区仅面向观众等候观影时的短时驻足,未来影院可尝试设立儿童区、娱乐区、清吧区、书吧区、沙龙、俱乐部、消防共建区等各功能性区。多功能休息区,让观众进影院不仅仅是为了观影,也可以是将进影院作为一个休闲娱乐的交互场所。影厅过道。传统型影院影厅过道利用率较低,未来影院可尝试将影厅过道与大厅联通,形成互动。影厅过道可规划为企业文化宣传墙、艺术长廊、工艺品展览区、摄影摄像展示区、电影发展宣传区、党员共建单位名册等展示展览区,既丰富影院的装饰,又可增加非票收入。影厅。传统型影院影厅多数作为观影使用,未来影院可尝试根据所在城市文化、商圈定位以及影院规模等,定制特效厅、功能性影厅等创新影厅。影院除了配置常规观影厅之外,还可以配置红色影厅、CINITY厅、LED厅、4D厅、餐饮厅、汇报厅、舞台剧厅、儿童厅等功能性影厅,既可以观影也可以做餐饮及日常汇报演出,增加场地利用率。放映设备间。传统型影院放映设备间因考虑设备价值昂贵等因素,往往不对外开放。未来影院可尝试将放映设备放置在玻璃屋内,透明化放映设备间,建立放映设备展示区、放映设备科普区等,让观众更加了解电影放映过程,增加与观众之间的互动。

2.2影院差异化经营管理模式

当前,视频网站及短视频等互联网营销对影院造成了较大的冲击,不仅因可在线观看院线大片造成分流,还因直播售票、探店团购等架空了影院原有的定价体系。影院利润链条脆弱,营销传播策略陈旧,竞争力薄弱。新形势下,影院想要突破困境,在运营及市场营销上该如何做?影院经营管理要从以下几点出发:a.优化影院管理部门。我国影院目前的管理现状处于组织架构冗余、职位分工混乱、团队建设不理想、水平参差不齐的状态,不利于影院的可持续发展。未来影院可尝试优化影院管理部门,在传统部门的基础上拆分出客户管理部与营销运营部。客户管理部专门针对服务观众,推动影院对客服的内容与流程,提高观众满意度,留住观众。营销运营部要紧跟时代发展,了解当前主流媒介、观众消费需求及习惯。例如:当前可利用直播、抖音等拓宽销售渠道,提高票房及非票收入,提升影院的盈利水平。b.营销多元化。当前,我国影院的主要收入是票房收入,占影院收入的80%,而非票收入仅占20%。相较于国外影院票房收入占影院收入的30%,我国的非票收入仍有较大拓展空间。影院营销多元化,注重打造影院的小食类餐饮品牌,搭建电影周边与潮流趣玩单品展销区、生活业态服务区等;积极开展重要节点时期前厅场地的互动招租,通过合理的布局规划,吸引相关商业主体进驻。将影院打造为一个集观影、餐饮、商店、书吧、文化体验、社交、艺术等功能一体化文化消费服务空间。改变观众消费习惯,实行“1+X”的多业态经营模式,观影+增值服务并行,寻求经营模式的差异化。c.影院会员营销。随着互联网的高速发展,在线选座已成为主要售票渠道,影院已基本缺失了与观众的直接交流。影院会员数量下降,观众对影院的会员政策解读度低,会员价值无法体现。影院现有会员营销政策单一,主要以享受会员折扣及积分兑换为主。随着影城之间的“价格战”越演越烈,影院依靠票价优惠已经很难吸引消费者,必须通过其他渠道整合营销策略,个性化与标准化相结合,持续吸引消费者。未来影院的会员除了可以享受观影优惠价、购票专属通道、优先参加明星见面会、影片首映式、会员凭当天电影票可享受免费停车、会员卡内积分可换取影院礼品等传统政策之外,还可联动影院的各功能区消费,与影院外包合作单位进行联动消费,尝试设立会员专属的独立交互场景。影院需为会员提供真正的差异化服务,让会员的价值进一步体现,从而加强会员粘合度。影院未来需在服务管理上突出有形化、差异化,增强观众对影院的好感度和忠诚度。作为服务行业,服务是影院竞争的又一核心,观众消费更倾向于体验式与个性化,影院空间打破传统观影形式向智能化、社交化及多元化发展。要在聚拢低端客户和高端客户以及提高服务上面下功夫,尤其是针对白领、高端客户,力求适应他们多层多点需求的特点,增加服务内容和服务水平,提供更加时尚的、温馨的观影服务。相信这些差异化的服务,会逐渐被更多不同层次、不同诉求的观众认可。

3.影院未来的发展及趋势

电影是宣传思想工作的重要阵地,是深受人民群众喜爱的文艺形式,是国家文化软实力的重要标识。发展和繁荣电影事业,对于推进社会主义文化强国建设具有重要意义。近日,国家电影局发布《“十四五”中国电影发展规划》,系统阐明了“十四五”时期中国电影发展的指导思想、基本原则、发展目标、主要任务、重要举措等。规划中指出,要建设高水平电影市场体系,深化电影发行放映机制改革、抓好市场调控管理、开发多层次多元化电影市场,巩固发挥电影院放映的主阵地作用。在未来,影院的发展将在建设设计及运营管理上不断迭新。改变传统的影院场景,将功能性、互动性贯穿到影院筹建之时,创新力对电影产业的发展有巨大的促进作用,同时也是未来影院降本增效开展多种业务的抓手。影院设计与建设技术及标准在电影高速发展的大环境下,将大力帮助影院管理降本提效、提质升级,在影院差异化竞争中增砖添瓦。在未来,影院设计与建设作为影院管理新技术的重点应用突破环节,其在影院管理的应用场景中将发挥决定作用,同时也为未来影院管理智能化奠定基础。未来影院要想在激烈的市场竞争中持续保有竞争力,必须走差异化影院经营管理道路,经营管理模式不断创新,场景化、功能性、互动性等不断融入到电影放映阵地中去,打造新时代的创新型影院。在经营方面,大胆突破,打开经营思路,体现自身存在的价值。差异化影院经营要依靠先进科技给予观众更多更好的影音体验;依靠与影院所在商业体内餐饮、游乐的联动优惠增加用户到影院观影的粘性;依靠专业化的影院运营团队给予观众更好的服务体验。要实现差异化,需要影院开动脑筋,用心推敲消费者潜在观影需求,在地理位置、信息服务、观影体验、辅助功能等各方面为消费者提供实惠和便利,要打破传统影院只有售票处、放映厅、小卖部的单一影院布局模式,进一步形成集娱乐、餐饮、商店、文化体验、社交、艺术等功能一体化的“1+X”文化消费服务空间,努力形成特色化的影院经营模式,才能在竞争中保持优势。挑战与机遇并存,电影人要始终坚守“工匠精神”,要坚信只要“电影”这种艺术形式存在,电影院必然是电影最好的体验空间———电影院的价值亦在于此。电影人要坚信,“创新是第一生产力”,电影院要在筹建设计、运营管理中坚持开拓创新、迭代升级,满足人民日益增长的物质文化需求,方能立于不败之地。

作者:沈虎荣 单位:中国电影股份有限公司