大数据下电子商务企业管理模式探讨
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摘要：互联网、物联网等技术手段的快速发展，标志着信息技术水平的提升与社会信息环境的成熟。在此基础上，电商应运而生并快速渗透到各个领域，这在一定程度上推动了经济的增长和产业结构的优化。另外，电商发展对促进就业和扩大内需等方面也发挥着不可替代的积极作用。促进经济发展的因素是多方面的，其中也包括中小企业，其甚至被当作中坚力量。电商快速发展背景下，中小企业也需要进一步拓展自身的营业范围，并对营销方式进行积极的创新。除此之外，中小企业还需要尽可能地降低采购以及售后等多方面的运营成本，努力提升自身的业务水平，最终提升我国经济发展的整体水平。
“坚持社会主义市场经济改革方向，是全面深化改革的重要依托。虽然我国社会主义市场经济体制已经初步建立，但市场体系还不健全，市场发育还不充分，特别是政府和市场的关系还要进一步理顺，必须继续朝着加快完善社会主义市场经济体制的目标努力。在全面深化改革中，要坚持以经济体制改革为重点，发挥经济体制改革的牵引作用。”管理模式的创新，能够看清政府与企业的边界，有利于理顺政府和市场的关系，从而有利于改革的进一步深化。大数据视角下，电商企业的管理模式要进一步创新，促进企业的可持续发展。
一、大数据对电子商务企业管理模式的影响
2015年我国的政府工作报告中提到了“互联网+”行动，国务院常务会议中六次提到了大数据，国家对大数据的定位非常高。在DT时代，政府基于公共大数据的社会治理和大众创新是建设五维政府的关键。如何应用数据产生价值，成为政务创新开拓的重点。大数据的核心不在于其数量的多少、其来源是自身还是外部，大数据的核心主要在于它能不能产生价值，它不是一个单纯的技术概念，而是和商业价值有关。
（一）降低资源成本，提高电商企业财务管理工作效率
在电商企业的运营过程中，电商企业需要投入大量的管理成本，如人力成本、设备成本以及资源成本等。大数据的应用，可以帮助电商企业减少财务管理过程中投入的资源成本。与此同时，大数据还可以在人力与物力等方面实现电商企业资源的最优配置，帮助电商企业获得最大的经济效益。电商企业在利用大数据处理各项业务时，无须过多关注资源方面出现的问题，可以拥有更多的精力关注自身的主营业务，从根本上打破电商企业财务管理工作的瓶颈。另外，大数据的应用不仅可以让电商企业的财务工作压力得到缓解，还可以让电商企业财务管理工作的协调性得到提升，从而优化电商企业的财务管理工作，进一步提升电商企业财务管理工作效率。
（二）为电商企业财务管理工作搭建一个互动整合的平台
在经济快速发展的过程中，电商企业的各个部门需要强化交流，深化改革与创新。交流平台的限制，阻碍了电商企业部门间的互动。在大数据背景下，电商企业的财务管理工作有了一个互动整合的平台。无论是决策管理，还是采购销售等，都可以利用大数据所提供的平台进行交流互动，促使电商企业内部信息通过线上的方式呈现出来。同时，在保证各部门间精诚合作的基础上，也让各个部门的工作效率与协调性得到显著提升。
（三）大数据的应用对企业管理数据存储带来不利影响
目前的大数据管理系统还不是非常完善，导致企业管理信息的存储受到一定的不利影响，甚至是企业管理信息泄露等。尤其是互联网的快速发展，加快了病毒的传播速度，一旦电商企业的系统受到威胁，那将面临系统瘫痪的风险，电商企业的企业管理信息极有可能被不法分子利用，最终给电商企业的发展带来巨大损失。
二、大数据视角下电子商务企业管理模式中存在的问题
在互联网快速发展的背景下，大数据是目前主要的发展方向，而且大数据在工作与生活中的应用将会越来越普遍。大数据最为显著的特点就是将资源整合在一起，从而为电商企业提供便利。与此同时，大数据还具备较强的数据分析与计算能力。由于我国电商企业当前在财务企业管理信息化建设过程中还存在一些问题，对会计信息化建设产生了一定的阻碍，从而限制了大数据服务发挥其应有的价值。
（一）大数据平台和网络建设投资不足，技术发展水平低
大数据平台是电商企业财务管理信息化建设的基础，建设大数据平台需要投入大量的资金，而且对技术要求高、研发风险大。但是我国目前在大数据平台建设方面的投入力度较小，且应用不足，阻碍了大数据平台在电商企业财务管理信息化中的应用。此外，大数据平台在网络传输方面存在一定的局限性。频繁的数据存取和海量的数据交换，会导致网络堵塞与数据延时，并且由于网络传输能力弱，限制了财务企业管理信息化发展。从我国电商企业的财务管理工作来看，虽然很多电商企业已经认识到大数据应用的重要性，而且也开始积极探索大数据在财务企业管理信息化建设中应用的具体对策，但由于各种技术都不成熟，财务企业管理信息化建设水平整体偏低。与此同时，受到资金与技术的限制，大数据的服务范围比较小。近年来，我国的科学信息技术得到了快速的发展，大数据技术作为一种新型的网络技术进入到大众的视野中，多数电商企业管理者对大数据的认知比较有限，所以他们选择大数据服务供应商时存在一定的盲目性，难以正确看待大数据服务供应商。很多电商企业管理者认为使用人数最多的大数据服务供应商即为最好的。除此之外，大数据还处于处理发展阶段，仍需要进一步的开发，而这一过程中必须投入大量的成本，这在一定程度上会限制大数据的发展，同时也加大了大数据发展所面临的风险。相比西方国家，我国的科研能力与资金支持力度还相对较弱，导致我国大数据的竞争实力相对较弱。
（二）服务形式与功能单一
在技术限制的情况下，我国大数据服务的发展水平整体较低，而且大数据服务供应商提供的服务方式相对较为单一，软件服务功能也比较少。对于电商企业财务管理信息化建设来讲，大数据所提供的服务还难以满足自身建设的多样化需求。现阶段，我国市场上提供大数据的服务供应商还相对较少，而且这些供应商的主要目标群体是电商企业，并且主要为电商企业提供财务管理方面的服务。从这一层面来讲，我国大数据的研究与发展只是简单地依据财务管理的相关需求进行优化与升级，从而满足电商企业日常的财务管理需要。由于大数据服务内容并不能够完全满足电商企业财务管理信息化建设需求，所以电商企业在建设过程中切忌过于依赖于大数据，否则会限制电商企业的整合，也会阻碍电商企业财务管理的发展，降低电商企业财务管理工作的效率。
（三）大数据的安全性较弱，存在一定漏洞
大数据财务会计信息安全可以分成物理设备安全、网络安全以及商业数据安全等。其中，物理设备安全指的是在线会计服务是否畅通；网络安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护；商业数据安全指是否可以及时准确为客户提供服务，以及电商企业商业信息资源是否会被篡改与泄露等。因此，在信息技术领域中，所提到的安全性是一个相对的概念，尚未存在绝对的信息技术安全。另外，大数据平台、数据等都由大数据服务商管理，并且这些数据在用户与云端之间传输，非常有可能会面临第三方截获或者是破坏等风险。同时，由于大数据设备、系统配置较为复杂，数据存储量比较大，一旦出现风险，将会造成难以弥补的损失。故而，在财务企业管理信息化建设中，最重要的一点是保证财务信息安全，这对电商企业的长远发展具有重要意义。大数据背景下，财务计算的范围非常广，而财务计算如果不能与管理结合在一起，那么将会影响核算会计到企业管理的转型。
（四）安全意识不足，缺少信息化风险预警机制
会计工作者是电商企业财务企业管理信息化建设的主要参与者，并且在一定程度上，会计工作者的安全意识将会对会计信息安全性产生影响。由于部分会计工作者将会计工作效果和管理者联系在一起，认为信息的安全性取决于管理者，因而会计从业者对会计信息化认知不够全面。当会计从业者的安全意识薄弱，或者对会计信息化认知缺失时，将会造成会计信息丢失事件频繁发生。虽然大数据服务能够为电商企业的财务管理信息化建设提供便利，但是也难以避免安全问题。除此之外，在电商企业管理信息化建设中，缺乏对新技术的有效应用，导致电商企业的信息化风险预警机制存在问题。由于缺乏信息化风险预警机制，造成电商企业财务数据的安全性受到了不利的影响。受到技术水平偏低与工作人员专业素养不足等因素的制约，大数据应用过程中面临着各种各样的技术问题，因此，构建信息化风险预警机制具有重要意义。
（五）企业管理制度缺失，且对企业管理认知不足
现阶段，很多电商企业尚未形成规范的管理制度，而且企业管理模式还存在一定的问题，进而导致知识资源得不到有效的利用。很多电商企业对企业管理认知缺失，财务部分是完全独立的，进而导致企业管理制度不科学，最终影响电商企业管理工作的开展。
三、大数据视角下电子商务企业管理模式优化对策
（一）加大资金投入，搭建大数据平台
对比西方国家，我国大数据发展时间短，所以大数据的平台建设与技术研究都与发达国家间存在一定的差距。足够的资金，是大数据技术研究与发展的重要保障，它可以促进大数据技术的发展。因此，从国家的层面上来讲，进一步提升大数据技术发展水平，可以提高我国的综合实力。在此背景下，政府部门需要充分发挥自身的引导作用，积极处理我国大数据技术研究电商企业资金与技术等方面的问题，全面整合我国的人力、技术以及资金方面的资源，推动电商企业之间优势互补，实现共同发展，解决我国技术不足与资金不足的问题。除此之外，政府部门还可以考虑建立国内自主建设大数据平台的示范工程，引导和规范大数据平台的研发，并加强网络建设，提升网络传输速度与效率。
（二）增加服务内容，提供丰富的大数据服务
提供丰富的大数据服务是大数据今后发展的主要方向。尤其是随着科学技术发展越来越快，各个领域的健康可持续发展都需要大数据的技术保障。首先，大数据服务供应商需要充分了解电商企业的各项需求，保证每个领域都可以实现企业管理信息化建设。在开发与研究大数据的过程中，大数据供应商需要和各个行业保持密切的联系，将满足用户的实际需求作为导向，对现有的服务内容进行优化与完善，从而保证大数据服务内容能够更加完整，服务功能更加多样化，充分满足电商企业财务管理信息化建设的多元化需求。例如，财务报表的分析和信息决策，可以更加全面地整合电商企业的所有管理工作，从而帮助电商企业实现信息化建设的目标。其次，大数据供应商还需要为电商提供定制服务，从而满足电商企业财务管理信息化建设的个性化需求，促进电商企业的可持续健康发展。
（三）提升大数据服务的安全性
财务信息的安全性对电商企业的发展有着直接的影响。对此，电商企业必须高度重视财务信息的处理与储存问题，并且这也是对电商企业数据安全产生影响的重要因素。在电商企业财务管理信息化建设过程中，尤其需要注重大数据服务的安全性，具体可以从以下几个方面入手。第一，提高技术水平，加强对各种安全技术的灵活应用，从而保证在技术层面上提升大数据的可靠性与安全性，特别是解决数据的储存问题。例如，电商企业可以研发各种防护软件，保证会计数据信息的安全性，设计相关的使用协议，确保各类会计信息数据得到更加全面的保护，避免黑客或者是病毒对数据安全性造成威胁。第二，在挑选大数据服务商过程中，要充分考虑自己的需求，尽可能选择信誉方面比较优质的供应商，从而为电商企业财务管理信息化建设提供更加有力的安全保障。第三，从法律层面上，保护大数据服务。现阶段，我国在大数据技术方面的法律条例尚不完善，国家需要出台相应的政策措施，进一步规范大数据服务市场，营造良好的环境氛围，从而确保电商企业财务信息的安全性。
（四）强化安全意识，完善安全管理工作
在财务企业管理信息化建设过程中，需要强化相关工作人员的安全意识，这是信息化建设的重要前提。首先，电商企业可以建立一个信息安全的宣传与教育平台，确保每一个会计从业者能够认识到信息安全的重要性，并把这种意识应用到今后的工作当中，避免会计信息泄露。其次，政府部门需要高度重视，并加强与相关技术部门之间的互动，加大大数据技术相关保障资源的引进，积极学习国外先进的云技术经验，为大数据在会计信息化建设中的应用提供有力保障。最后，大数据服务商需要以先进的技术手段为指导，加大工业园区、示范工程等项目的建设力度，从而提升大数据服务的安全水平。
（五）优化电商企业目前的管理制度
大数据时代背景下为了有效发挥大数据优势，应注重管理软件系统的合理利用，并在使用中进行优化与完善，一方面可以保证企业管理工作开展的针对性，另一方面可以更好地满足电商企业发展的实际需求。另外，电商企业应注重先进技术的引进，可以保证管理制度得到进一步的完善，还可以确保工作效果，进而最大限度地降低电商企业的运行成本。
四、结语
大数据时代的来临对电商企业来说一方面加速了自身的发展，另一方面也切实对电商企业管理的工作内容和要求提出了新的要求和意见，甚至可以说是一种创新发展的挑战。现如今的大环境、大趋势是迎接新时代来临的必要条件，也是历史发展至今的必然结果。因此，电商企业应该做到顺从新时代、新趋势，对发展的市场环境做出考察，同时结合电商企业自身问题和具备的优点，整理发展情况，有效运用大数据带来的优势，尽力规避暗潮之下的风险，为加强企业管理做出新时代电商企业应有的贡献。
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作者:李霄 单位:郑州科技学院
