航空修理企业信息化项目管理浅议

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［摘要］信息技术的飞速发展对航空业务领域的影响日益广泛和深入。航空装备设计、制造、维修领域，数字化设计、数字化制造等概念已得到非常广泛和深入的应用，取得了十分显著的效益。航空修理企业作为航空装备全寿命保障的重要环节，也必须主动转变、积极应用信息技术，开展数字化修理平台建设，才能适应航空装备全寿命保障的要求。在此过程中，信息化项目作为数字化修理平台建设的手段与载体之一，起着至关重要的作用。本文针对航空修理企业信息化项目管理思路与实践进行了分析探讨。对类似航空修理企业在信息化项目管理方面具有借鉴和参考意义。

［关键词］航空修理；信息化项目；管理思路；管理体系建设

0引言

航空修理企业围绕研发、生产、质量和资源保障四大业务运营领域，开展数字化修理平台建设，以辅助生成和提升维修保障能力。信息化项目作为数字化修理平台建设的手段与载体之一，通过项目成果输出，满足业务运营需求，支撑修理保障能力生成与提升。基于该目标，如何开展高效的信息化项目管控、确保项目建设价值至关重要。本文结合航空修理企业信息化项目管理实践，对信息化项目管理思路、信息化项目管理体系建设进行了分析探讨，对类似行业在信息化项目管理方面具有借鉴和参考意义。

1信息化项目管理思路

1．1准确定位

围绕适应航空装备全寿命保障的要求，通过数字化修理平台规划，既承接了业务运营的发展战略，也同步输出了一系列变革项目和建设路径。建立并持续改进航空修理企业的信息化项目管理体系，目的是建立企业信息化项目管理方针和目标，明确实现这些目标的过程与要求，提高信息化项目交付和成果运行质量，辅助生成和提升维修保障能力。信息化项目管理体系建设的重点内容包括项目推进建设流程、面向信息化项目的服务支持（例如：项目阶段交付模板、支撑项目推进建设的工具与方法）、信息化项目推进建设过程与成果的监督考核（成果既包括项目阶段成果，也包括项目在一定周期内的运营成果）三个大的方面。

1．2思路与内容

（1）理顺流程，优化过程理清信息化项目从立项到项目结项的管理流程，结合项目实践与项目管理职责定位，明确项目立项入口至结项出口管理流程中涉及的环节名称、环节流向与要求、阶段与成果交付等内容。明晰信息化项目涵盖与管理的范围，避免同一项目存在多头管理、职责不清的问题。在梳理上述管理流程时，同步开展项目层级划分，针对不同层级的项目，区别以待，对应不同的出入流程与管理要求、工作规范，从而利于项目目标与效益的达成。（2）建立规范，高效监管在顺畅、高效的项目立项至结项管理流程制定时，结合质量管理、保密管理体系建设标准，建立属于信息化项目体系的管理规范，包括标准制度、执行主体、监督检查规范、质量记录、项目经理绩效评价、项目成果绩效评价、经验总结、满意度调查等内容，以此指导信息化项目工作开展，衡量和保证信息化项目高质量完成。在进行项目监管过程中，加强项目组／项目经理、项目组内部、项目组之间、项目经理之间的沟通与对接，提高项目角色的良性互动以及履职尽责的能力。（3）储备资源，持续改进储备合格的项目资源，包括人力、需求、方案、资金、合作方等资源对象，是保障项目管理成功实践的关键。重点从内外部资源培养、资源协调分派、资源融合、资源回收四方面开展。其中，内部人力资源既包括信息化专业人员，也包括业务部门的领导与主管，以扩大全员参与信息化项目的广度和深度。在开展资源储备工作的同时，需注重来自顶层、执行层与现场应用层输出、输入信息的获取，以便工作改进。例如：加大对数字化建设规划的宣传、引导、培训，收集关于数字化转型推进的建议与思考，并转换为可执行的实践。（4）依托平台，创新管理将项目管理的思路明细与管理对象借助信息平台的载体进行固化与呈现，使项目管理全过程数据化、流程化，突出创新性项目以及项目建设实施过程中的创新性经验，实现项目管理过程数据与知识资产的建立、维护、传递、处理、统计、分析、应用等，以此不断提升信息化项目管理的整体效能。

2信息化项目管理体系建设

2．1建设方针与目标

信息化项目管理体系的建设方针通常由信息化最高层主管领导发布，并对体系有效性负责。方针内容的制定，既需要承接企业业务运营的发展战略，也需要为信息化项目管理体系建设目标的制定提供框架。建设方针是对满足这一要求和持续改进项目管理体系有效性的承诺，应具有号召力（例如：高效交付、优质交付）。项目管理体系的建设目标需依据建设方针制定，是企业在信息化项目管理方面所追求的目的，应实现特定结果、可测量、被监视、适时更新。结合企业业务运营过程，可对相关管理职能、层级制定具体的建设目标（例如：交付率达到96％以上、项目成果测试通过率达到100％、用户满意度达90分以上等）。

2．2建设内容与要求

（1）推进过程建立、实施、保持和持续改进信息化项目管理体系，包括项目管理体系运行所需过程、阶段及其相互作用。信息化项目管理体系建设，分立项、启动、规划、执行、监控和收尾六大阶段。明确项目分类、项目阶段之间的顺序、相互作用、阶段的输入和期望的输出、阶段参与角色／岗位、阶段的运行准则、阶段的监视测量、阶段的资源获取、阶段风险机遇识别与应对、阶段成果验证、阶段交付、阶段评价、过程变更，是推进过程建设的核心内容。某类项目阶段与交付要求示例如图1所示。（2）服务支持面向信息化项目的服务支持内容非常广泛，包括：项目内外部资源、项目阶段交付物模板、支撑项目运转推进的工具与方法、方案咨询、方案设计、产品介绍、产品报价、产品实施、计划制订与推广、产品部署、测试验证、培训、项目知识、过程能力、内外部沟通、平台、软硬件配置等。在项目管理体系建设过程中，不仅要建立，还需持续完备服务支持体系内容，以确保体系过程的运行和控制。IT项目文档模板应用阶段示例如图2所示。（3）成果输出成果既包括项目阶段成果，也包括在一定周期内的运营成果。例如：以项目交付模板实例化生成的交付物、支撑业务运营的信息平台／系统／模块、取得的专利、软件著作权、论文、创新／研究成果、经济效益、生产力提升率等。在信息化项目管理体系建设过程中，不仅需要涵盖成果自身的生成、输出，还需同步加强项目成果作为航空修理企业数据与知识资产的管控以及推广应用。项目成果作为企业的数据与知识资产，是连接信息化项目与业务运营、管理效能提升的桥梁，只有成果切实落地，才能完成项目管理体系、信息化项目建设价值体现，最终辅助生成和提升维修保障能力。（4）体系成文制定相关制度、流程、岗位及职责，形成、保持信息化项目管理体系的成文信息，确保管理体系能实现其预期结果。成文信息主要包括体系文件、过程／监测记录。成文信息的形式和载体应遵循企业体系文件管控要求，在其设计阶段完成后，应通过评审、发布、更改、应用。企业应确保在其管控范围内的人员知晓体系方针、目标，并执行落实。伴随成文信息的实践应用，需跟踪评价成文信息的有效性、充分性，适时完善改进、做好版本控制，并在项目管理体系建设中整合落实这些改进。

3结语

航空修理企业信息化项目管理探索与实践，从理顺流程优化过程、建立规范高效监管、储备资源持续改进、依托平台创新管理四个维度，探讨了信息化项目管理体系建设内容与要求。承接业务运营的发展战略，建立并持续动态优化、实现信息化项目管理体系运行的良性循环，是始终坚持的方向。基于信息化项目全生命周期的视角，强化项目管理体系运行实效，使项目从立项至结项过程中的各参与主体通力协作，形成上下贯通推进项目的管理格局，实现信息化项目的高效交付、优质交付，提升航空修理企业维修保障能力。

作者:赵倩 单位:国营芜湖机械厂