新媒体下汽车营销模式及优势研究

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摘要：技术的进步为汽车产业的发展注入了新的活力。新媒体环境背景下，我国汽车营销模式相较以往也发生了极大改变，在目前正处于模式创新与逐步转型的重要时期。本文简述了新媒体环境下汽车营销模式的推行优势，并对我国的汽车营销模式现状进行了深入分析，提出了强化汽车营销模式具体途径的几个关键点，希望能够为同行业工作者提供一些帮助。

关键词：新媒体环境；中国汽车营销模式；优势；现状分析；途径强化

一、引言

我国现行的汽车营销模式相较以往最为明显的改变，就是从汽车的传统4S店的营销逐渐过渡到了网络营销上，无论是销售人员还是销售途径均发生了变化，从实际的营销效果来看，获得了突出的销售成绩。我国的汽车营销途径主要包括线上交易平台、社交平台以及网站专栏三种，具有极为突出的信息推广与宣发优势。不仅汽车营销市场被逐渐扩展开来，营销成本也在新式营销模式的推行下最大限度地减少。因此，对汽车营销模式进行深入分析并探究新媒体环境下营销模式的转型过程具有重要的现实意义。

二、新媒体环境下汽车营销模式的推行优势

（一）拓展企业网络市场

新媒体背景下，汽车公司的营销模式发生改变，根本原因是该市场已经逐渐变由消费者所引领，传统的汽车企业的发展优势逐渐降低，无论是汽车零售商还是旗舰店均可以跨地区发货，为消费者们随时提供全面的服务。尤其是在现代化信息技术的影响下，供销关系也发生了一定的改变[1]。通常情况下4S店的角色为零售终端，但在各类型的新媒体平台中，较多的4S店铺已经开始承担起了开发供销渠道的责任，直接将零售厂商绕过，继而使得我国的汽车销售产业链发生了极大的变化。

（二）提升消费者参与度

新媒体时代下的网络营销模式更多的是从顾客的角度对客户的潜在购车需求进行深入挖掘，在为客户提供更多便利的同时也提升了服务质量[2]。新营销模式的出现打破了原有推销方式，给予了汽车营销人员更多的时间挖掘消费者的需求。汽车营销人员在与消费者进行交流的过程中以汽车模拟系统为基础，可最大限度地提升消费者在这一环节中的参与度，让消费者享受到更为优质的服务内容。

（三）降低成本与运营效率的提升

新媒体背景下的汽车营销服务使得服务优势凸显，员工们能够将自身的工作热情最大限度地融入企业的营销过程中。通过建设线上营销平台，将极大地降低4S店的宣发成本，将宣传费用进一步减少。

三、中国汽车营销模式存在的问题

（一）营销管理方法落后

现阶段，新媒体这种创新的技术为各个行业的发展注入活力，但是就目前的汽车营销模式而言，还是无法在短期内摆脱传统理念的束缚，难以实现管理模式的突破与创新，过于注重经济效益，缺乏完善的思维体系，常常无法意识到消费者需求的重要性。除了忽视消费者的主导地位之外，还缺乏与时俱进的思想，营销策略的创新周期过长，使得消费者的体验没有得到大幅度的提升。

（二）营销手段过于单一

就目前的汽车营销情况来看，大多数的营销手段还停留在举办车展、依靠4S店等形式。这样的手段具有一定的营销效果，但是同时存在局限性，不利于广泛吸引消费群体，消费者也只有在特定的区域内才能了解汽车资讯，享受服务。单一的营销手段也使得厂商的经济收益受到影响。

（三）营销理念不够创新

在新媒体环境下，一些厂商已经走向了改革创新的道路，想要借助信息技术完成产品的宣传与推广。利用互联网这样宽阔的渠道，消费者能够获得更好的购物体验，享受到快捷的服务和便利的措施，随时随地了解汽车资讯，满足自身需求，然而在具体实践过程中，依然存在一定的阻碍。比如一些企业缺乏完善的新媒体营销平台，营销的理念也过于老旧，难以吸引消费者的目光等等。汽车服务最终依然还是要回归到线下平台，只有消费者在切实获得体验和满足感时，才能具备购买的欲望。

（四）营销范围十分局限

消费者可以利用网络平台完成汽车资料的收集，了解到汽车的性能、价格等等，但是受到区域保护的限制，无法完成跨区域购买，很多非本地的车辆甚至在维修、保养等过程中无法完全享受到当地4S店的服务，阻碍了汽车营销的推广效果。

四、中国汽车营销模式现状的深入分析

（一）网站汽车专栏

我国的汽车营销新模式多借助于热门网站实现信息发布，例如知乎、网易等。网站高流量的特征大大提升了汽车营销的效果。除此之外，汽车厂商有着自身专属的官方网站与营销平台，为消费者提供最新的汽车资讯。

（二）汽车专属网络平台

部分汽车网络平台中会定期更新其最新的产品，并附带最新的视频与介绍。

（三）社交媒体公众号

较多的企业以微信公众号为宣发工具，并通过在线答疑的方式为消费者们解疑答惑。这些公众号还会在大数据的帮助下，向消费者们自动提供相关信息，例如举办的车展活动、最新的汽车优惠等。从当前的汽车营销模式上来看，我国的汽车营销通常已经不需要使用电话、短信等传统的营销方式，而在新媒体环境下拓展了更多的新式宣发渠道，从根本上提升了营销效果[5]。但需要注意的是，社交平台中发布的信息多针对青年消费者，忽略了中年消费群体，不对线上营销进行优化与改变，长此以往将影响线下营销渠道的效果。

五、中国汽车营销模式具体途径的强化

（一）电销强化与网络营销渠道的拓宽

所谓电销就是将电话作为营销手段，但从当下的实际情况来看，仅仅应用传统电销手段将无法满足现阶段的汽车销售需求。这就需要从多途径了解客户的基本信息，以制定贴心的营销计划。

（二）协调4S店与网销授权店之间的矛盾

汽车公司应意识到4S店与网络加盟店之间存在的矛盾，采取合适的方式解决问题，从而将矛盾带来的对营销渠道的不利影响降到最低。通过培训能够将汽车产品的具体设计理念进一步明确。无论是实体店还是加盟店的员工都应保持一视同仁，应设定更加合理的员工晋升渠道以激活员工的工作热情。

（三）研发汽车营销APP以更快、更全面地发布讯息

汽车公司可以通过研发多类型的手机APP以实现信息共享、保险业务咨询等功能，挖掘市场中存在的潜在客户资源。在网络加盟店中，也需要让客户充分感受到自己的诚意，并通过为客户制定的贴心购车方案与采取切实可行高质量服务措施，从根本上保护消费者的全方位权益。

（四）完善线下营销活动

促销活动是帮助汽车企业树立良好形象的重要手段。不仅仅是网络平台，汽车企业在线下也应与报纸、杂志等媒体建立紧密联系，及时披露相关信息。

（五）明确服务主体，实现多样运营

在新媒体的环境下，信息技术的全面发展为汽车营销行业注入活力。明确服务主体，把握主体需求有助于实现多样运营。应针对消费者的喜好、预算等完成具备针对性的汽车推荐，实现营销目标。就汽车行业而言，只有将消费者的需求作为立足点才能为其提供高效服务。应借助互联网信息平台创新出丰富的营销思路，真正将消费者的需求落到实处，使其获得良好的消费的体验，深度践行以顾客为本的发展理念。同时，新媒体环境下的运营模式具有多样性，通过打造客户专属平台，将更多新鲜的资讯引进其中，使消费者了解到最新的购车政策，掌握最新的汽车信息，能在多项对比下选择出性价比最高的汽车型号，完成线下交易。新媒体环境下的运营优势较为明显，具有一定的便捷性，不受时间和空间的限制，可随时随地完成汽车宣传，相比于传统的广告宣传，所需花费的资金较少，性价比突出。

六、结束语

综上所述，新媒体环境下的中国汽车营销模式，已经逐渐完成了由消费者被动消费到主动承担消费责任的转型，为汽车营销提供了更多的选择方向，随着营销模式的不断完善，必然能够为汽车行业的持续发展注入更为重要的提升动力。

参考文献

[1]廖红英.新媒体环境下汽车公司市场营销及传播策略研究[D].天津大学,2018.

[2]户志强.“软营销”视角下汽车杂志《名车志》的发展策略研究[D].广西大学,2019.[3]韩道静.基于新媒体的汽车营销研究[J].商业经济,2019(07):49-50.

[4]陈九男.成都G汽车销售集团营销策略研究[D].电子科技大学,2017.

[5]罗滨妮.广汽三菱SUV汽车营销策略研究[D].湖南大学,2017.

[6]闫博.宝沃汽车BX7车型市场营销策略研究[D].北京理工大学,2017.

作者:杨峰 单位:清华大学经济管理学院