新媒体与电子商务融合发展探究

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摘要：新媒体领域是传统媒体行业互联网化的产物，是互联网行业的新贵，发展迅速，新媒体正在悄无声息地渗透到人们生活的方方面面。如今新媒体与电子商务行业融合产生了新媒体电商行业。新媒体行业的快速发展完善了电子商务销售模式，促进了互联网经济的发展，同时也对高校电子商务人才培养提出了新的要求。另外，在行业发展中还要妥善解决融合发展中存在的社会问题与技术问题，这样才能使新媒体电商更好发展。

关键词：新媒体；电子商务；新媒体电商；融合发展；问题

1新媒体电商

新媒体电商是指通过新媒体技术与电子商务技术相融合，构建一个既具备新媒体平台的特征又兼具电子商务平台功能的复合平台，借助新媒体平台大流量的特点进行引流，进而促进电商产品销售的一种新型的融合发展模式。现阶段中国的新媒体电商呈现出两种不同的发展方式，第一类是以新媒体平台起家，进而进军电子商务领域的企业，其中具有代表性的是抖音、快手等短视频平台。第二类是以淘宝、京东为代表的传统电商企业，通过在原有的电商平台中引入直播的销售方式进行商品销售。这两种发展方式各有优势，以新媒体平台起家的新媒体电商企业具有大流量、系统的用户数据源等优势，例如抖音平台可以快速利用其独有的用户定义法为用户推送他们可能感兴趣的商品。而传统电商企业具有更高的公信力，发展新媒体电商时可以依托已有的市场份额迅速铺开，并且拥有完善的电子商务销售体系，可以为用户提供更好的购物体验。无论是采用哪一种模式发展新媒体电商，都是在探索新媒体与电子商务的融合发展模式，在探索中不断推动行业发展，带动互联网经济更好发展。

2新媒体与电子商务融合发展的原因

电子商务具有方便快捷、低成本的优势，借助互联网可以快速完成交易，但是也存在消费者不能直观地看到商品的弊端。若想解决这一问题有两种可行的方法，一是运用虚拟现实技术，虚拟现实技术的优势是营造一个高仿真的虚拟世界，将其运用于电子商务领域可有效弥补交易商品无法亲眼所见的弊端。二是借助新媒体平台进行直播销售，直播的优势是可以使消费者直观地看到心仪的商品，通过直播销售员的讲解更加全面地了解商品的各种属性。随着新媒体行业的发展，新媒体行业体系发展逐渐完善，陆续出现了长视频、中视频、短视频、直播等非常多的种类。在与电子商务融合发展之前新媒体行业的营收主要源于文化内容、广告等方面。如今新媒体经济与电子商务融合，催生了一批借助新媒体平台引流的电商平台。例如，字节跳动旗下的抖音平台上线的抖音商城，抖音商城是短视频平台与传统电子商务平台相融合的产物。在此过程中创新了电子商务销售模式，将传统的网络营销与直播、短视频相结合，通过直播带货、短视频中广告植入等方式提高产品的销量，创造经济利益。通过新媒体与电子商务的融合，形成了全新的盈利模式，一方面可以完善电子商务销售模式，另一方面也可以推动新媒体经济的发展。

3新媒体与电子商务融合发展的影响

融合发展产生了新的行业，即新媒体电商业，新媒体电商业是依托新媒体平台，采用新媒体传播方式进行电子商务活动。究其本质，是将新媒体转变为电子商务发展的动力源，因而融合发展的主要目的是积极运用新媒体行业自身所具备的优势推动电子商务发展,进而推动互联网经济的发展。

3.1创新电子商务销售模式

短视频平台是中国互联网用户日常使用频率非常高的新媒体平台，而且近年来短视频使用频率呈现出上涨趋势，基本上每个人在日常生活中都要接触到很多和新媒体行业相关的数字化信息，随着4G技术的普及和5G技术的商用，以及智能手机的普及，人们获取信息的门槛越来越低，上至老人下至孩子，借助手机、电脑都可以轻而易举获取大量的信息。因此，首先要做的是利用新媒体平台所具备的大流量、低门槛的优势，为电子商务引流。具体方法有以下两种，一是通过广告植入，在数字化的信息中植入商品广告；二是通过直播带货的方式进行商品推广。这种销售方式与传统的电子商务网络销售有所不同。传统的网络销售模式是将商品打上标签，以关键词的方式定义商品，消费者在输入关键词后电商平台推送相应的商品进而完成交易。而借助新媒体平台进行的网络销售是基于大数据而产生的一种“逆向”销售模式，与传统的网络销售最本质的区别就是从“人找商品”变成了“商品找人”。这种“逆向”销售模式是借助新媒体平台，运用大数据将新媒体电商中的商品信息与用户进行分类，按照标签定义法对商品进行分类，同时收集用户的多维度数据，例如：地区、年龄、性别、爱好、新媒体平台使用时长、所喜欢的短视频类型等。通过多维度数据收集，将用户信息数据化，预测用户可能感兴趣的商品，通过匹配商品标签信息，为用户推送含有可能感兴趣的商品的广告和直播，进而促成交易。通过这种商品找人的“逆向”销售模式，创新了电子商务销售模式，可以充分发挥新媒体平台所具备的大流量、低门槛优势，推动电子商务更好更快发展。

3.2影响经济的发展

一方面，新媒体与电子商务融合发展为未来互联网经济的发展指明了新的方向，为各行业深度融合发展提供了可供参考的例证，也为“互联网+”改革后的行业间进行二次融合提供了范本。“互联网+”的二次融合发展有助于充分利用各行业“互联网+”化的优势来构建新的行业联盟，促进各行业协调发展、齐头并进，进而带动中国经济更好更快地发展。另一方面，新媒体电商的出现，也为农村经济发展提供了新的动力。2020年受新冠疫情的影响，多地农产品滞销，农民们苦不堪言。受疫情管控影响，互联网成为人们疫情期间最常使用的工具。为了在疫情期间缓解农民压力，促进农村经济发展，助力脱贫攻坚，2020年出现了不少政府官员直播带货的例子。对此人民日报曾评论称：领导干部应主动作为、探索创新。人民日报高度肯定了政府官员直播带货的行为，此举有助于脱贫攻坚、有助于恢复经济刺激消费、有助于农村经济的发展。政府官员运用新媒体电商推广销售农产品有助于推动农村电商的发展、有助于提高新媒体电商的公信力、也有助于推动农村物流体系的完善。新媒体电商在农村的热度不断攀升，政府要不断完善基础设施建设，鼓励发展农村电商。农村电商的发展不仅可以助力乡村振兴、为农村脱贫攻坚提供新的思路，还可以促进农村经济的发展，进而推动中国经济稳定向好发展。

3.3影响高校电子商务教育方向

随着新媒体与电子商务行业的联系日益紧密，电子商务企业也迫切地需要新媒体电商人才。行业的快速发展对高校电子商务教育也提出了新的要求，企业不仅仅需要传统的电子商务人才，更需要精通大数据分析利用的新媒体电商人才。因为新媒体电商实际上是借助新媒体平台的大流量来进行商品找人的“逆向”销售，这就要求新媒体电商从业者要具备大数据分析的能力，通过分析新媒体平台的浏览数据与商品销售数据的变化，及时调整商品标签，及时进行用户大数据维度、粒度的更新，以保证向新媒体平台的用户推送他们可能感兴趣的商品，进而促进企业销售额的增长。随着新媒体与电子商务的融合发展，大数据在电子商务领域的地位越来越重要，大数据在电子商务领域的应用也越来越广泛，无论是传统电商还是新媒体电商，都离不开大数据的汇总和分析，对于企业来说，这些数据可以为企业未来战略的制定指引方向，数据运用的程度与数据分析的精细程度很可能会决定企业的命运。因此，高校电子商务专业要重视学生大数据分析能力的培养，高校电子商务教育是要朝着数据运营方向发展的，高校教师要系统性地培养学生对数据的敏感度，教会学生如何正确处理不同数据，通过聘请企业专家进行讲座的方式让学生系统、全面地了解电子商务在企业中的应用。同时也需要加强实践，为学生提供更多的参观学习机会，让学生切实体验电子商务技术在企业中的应用。

4融合发展过程中存在的问题

4.1融合发展过程中的社会问题及整治

4.1.1虚假宣传与销售假货。新媒体电商发展过程中明显存在一些监管不力的地方，引发了虚假宣传、销售假货的社会问题。只有妥善地解决好这一问题，新媒体电子商务行业才能更好发展，进而推动中国互联网经济更好更快地发展。对于新媒体电商行业中存在的“虚假宣传、销售假货”等问题，政府部门应出台相应的政策，从国家层面纠正新媒体电商行业发展过程中存在的问题。另外，要加强市场监督，整治虚假宣传，坚决抵制假冒伪劣产品。还要加强法律宣传，鼓励公民运用法律武器维护自身的合法权益不受侵犯。随着新媒体电商行业的发展，新媒体行业与电子商务行业联系日益紧密，催生了网络直播带货、短视频推广等新型电子商务销售模式，这两者的结合，既为新媒体经济发展做出了贡献，又创新完善了电子商务销售模式，积极推动了电子商务发展。针对在新媒体行业与电子商务相融合的过程中存在着虚假宣传和销售假货的问题，可以从以下几点进行整治。首先，新媒体平台要加强对商品和直播内容的审查工作，拒绝为假冒伪劣产品提供宣传渠道，严格把控直播内容，严格审查宣传内容。同时要完善平台的售后服务体系，存在商品质量问题与虚假宣传等问题时积极协助消费者维权。其次，政府要加强对互联网市场的监管力度，通过立法等途径完善市场监管体系，通过法律手段保护消费者的合法权益。通过立法的方式约束商家进行规范生产、规范宣传，有助于建立规范的互联网市场销售制度。最后，要加强消费者的维权意识，鼓励消费者依法维护自己的合法权益。例如，通过向法律意识薄弱的人群开展普法教育，提供法律援助，从根本上唤起消费者的法律意识，鼓励消费者运用法律武器维护自身的合法权益。4.1.2低俗内容。新媒体行业将信息数字化，降低了人们获取信息的门槛，人们利用网络和移动设备就可以获得信息，但是数字化的信息中却存在一些低俗内容，更存在一些所谓的网红利用低俗内容吸引流量进行流量变现的行为，这些低俗内容对处于人生观、价值观确立阶段的未成年人来说是致命的“毒药”。例如，字节跳动公司旗下的抖音平台上出现了一系列以“男扮女装”“娘娘腔”等为噱头来吸引关注随后进行流量变现直播带货的主播。究其本质，这是一种畸形的审美观，大多数人实际上是以一种看热闹的心态参与其中，为这种畸形审美提供了大量流量。更可怕的是通过流量效应，越来越多的未成年人观看了此类视频，一部分青少年甚至在抖音平台上模仿、夸赞这类大众审丑的产物，对青少年心理健康和价值观的确立产生了极其严重的不良影响。发现此类现象，抖音平台立即对采用类似行为吸引流量进行流量变现的主播进行了永久封禁，由此可见，字节跳动公司坚决抵制低俗内容的决心。要妥善解决新媒体电商行业中存在的利用低俗信息吸引流量后直播带货进行流量变现的不良现象，除了新媒体电商平台本身要出台更加完善的监管政策、加大监管力度外，政府部门也要出台相应的文件规范互联网文化传播，不能让互联网成为低俗内容的传播工具。

4.2融合发展过程中的技术问题及解决

新媒体与电子商务融合的过程中存在的第一个技术问题就是新平台的构建，新媒体电商平台不同于传统电商平台与传统新媒体平台，既要保留新媒体平台大流量的优势，又要维持电商平台销售、支付、沟通、售后等一系列基本功能。解决方法有两种，一是以新媒体平台为基础，通过增加类似于购物车的电商板块，将电商功能引入功能菜单之中，保留原有新媒体平台的全部特征。二是以传统电商平台为基础，搭建新的直播板块，用户可以自行选择是否观看商家直播，既保留了传统电商网站的模式，又巧妙地引入了新媒体来完善电子商务销售体系。第二个技术问题是大数据的处理与应用，如果无法正确地处理数据，那么就无法精准地定位商品的目标人群，进而影响到新媒体电商的“逆向”销售。要解决这一问题，首先要制定合理的大数据战略计划，明确数据资源，包括衡量方法、纬度、纬度属性、粒度、更新频率、存储位置、访问方法等数据源信息；其次，要加强企业大数据从业者的培养力度，使之掌握多种数据分析方法，并能灵活利用。解决了技术问题，新媒体电商行业才能更好地利用自身优势促进行业顺利发展，进而推动互联网经济稳步向前。

5结语

新媒体电商业的发展，充分发挥了新媒体大流量的优势，创新了电子商务销售模式，促进了中国互联网经济的发展和繁荣。通过大数据在新媒体平台为电商引流的实践应用，使得大数据在电子商务领域的应用能力得到了提升，更加凸显了大数据在互联网发展中的重要作用。不过在融合过程中依旧存在一些需要解决的问题，只要妥善解决好这些问题，必然能推动新媒体电商行业的快速发展，进而促进中国互联网经济持续繁荣。

作者:朱宸明 单位:韩国国立全南大学