高职图书馆员工作满意度提升对策浅析

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高等职业院校图书馆作为职业院校的信息中心，是教学、科研、育人的重要场所，其承载着滋养职业院校师生心灵、培育文化自信的重要功能。图书馆员工作满意度的高低决定了图书馆效能是否能够得到充分发挥。文章通过对图书馆与馆员自身两个方面的研究，提出了提升高等职业院校图书馆员工作满意度的有效途径。

一、研究背景

职业教育是国民教育体系和人力资源开发的重要组成部分，肩负着培养多样化人才、传承技术技能、促进就业创业的重要职责。目前，我国已进入新的发展阶段，经济结构调整不断加快，产业升级发展迅速，各行各业对技术技能人才的需求都越来越紧迫，在这样的大背景下，职业教育的重要作用和地位愈加凸显。职业院校需要进一步加强内涵建设，提升育人条件和环境。职业院校图书馆作为职业院校的信息中心及育人的重要场所，图书馆员的工作满意度影响着图书馆员工作的积极性和创造性，还会直接影响其为教学、科研和读者服务的质量。因此，分析和探讨职业院校图书馆员的工作满意度对于职业院校育人功能的发挥具有重要的现实意义。

二、观点提出

高等职业院校图书馆馆员工作满意度的提升是一项需要系统性深入考量的问题，涉及高等职业院校图书馆的制度建设、文化建设、领导者个人特性、馆员个人需求等各方面的因素。因馆员年龄、学历水平、身体状况、婚姻状态等各方面的不同，每个人的工作满意度的重点指标都不一样，各有各的需求，各有各的特点；同一个人在不同的人生阶段，对工作满意度的关注重点也不一样。因此，要想真正提高高等职业院校图书馆馆员的工作满意度，除了最基本的制度、机制的制定和建立起积极向上的组织文化外，最重要的还是一人一策，实施精准的馆员个人工作满意度调查与研究，真正帮助馆员解决其工作满意度的限制因子，大家共同努力，可以改变的就去解决；如果是受客观条件的限制无法进行解决的，就要帮助其认清现实，转换思路，积极寻找替代方案。要让每个馆员“眼中有光，心中有爱”，积极投身到图书馆的工作中去。

三、解决对策

在提升馆员工作满意度方面，高等职业院校图书馆可以开展的工作1.组织制度建设。组织管理制度先行。任何一个组织，要实现良好运行都需要一套严谨缜密的制度作为保障。高等职业院校图书馆要想持续健康发展就需要调动全体馆员的工作积极性，全方位提升馆员的工作满意度，而前提就是要建立起符合本校图书馆特点的各项管理制度，用制度来约束人、激励人。图书馆工作制度制定得科学合理，严谨规范，各项评奖评优公开透明，充分考虑馆员工作实绩，同时将馆员的服务效能也纳入评价范围，有利于其工作积极性的提高。各高等职业院校图书馆均已建立起评奖评优制度、绩效工资评价及发放制度、职称评审制度、考勤管理制度、安全运行制度等相关制度。制度建设的关键在于执行，图书馆领导要每年审视本馆的管理制度，在充分尊重馆员意见的前提下，充分结合上级文件精神对相应管理制度进行修订或废止。要提高馆员对于制度的执行力，好的制度的关键在于执行。在制度越健全、运行越规范的组织体系内，馆员的工作满意度会越高。2.组织文化建设。（1）加强理想信念教育，建设积极向上的工作环境高等职业院校图书馆要在全体馆员中深入开展理想信念教育，理想信念是一个人精神上的钙，在馆员遇到困难挫折的时候，对前途迷茫、对工作满意度不高的时候，坚定的理想信念可以支撑他们面对一切挑战，可以激励他们重整行装，再次出发。在信仰坚定的群体中积极向上地工作，馆员的工作满意度自然会提升。（2）培植积极文化风气，营造公平健康的工作氛围高等职业院校图书馆要随时关注馆员的思想动态，了解馆员工作生活中的压力来源或突发事件，积极采取措施以提供及时有效的帮助，“通过开展情绪管理、压力免疫、自我疏导等培训提高员工应对角色压力的能力”，让馆员感受到组织的温暖。在组织各项工作开展前要充分征求馆员的意见，经过集思广益、深入讨论，争取到大多数馆员同意后再实施，让每位馆员都能感受到被理解、被尊重。而且，这种方式可以有效避免少数人说了算、私底下操作的情况，可以营造出公平、健康的工作氛围。馆员对组织的信任度大幅度提高，工作满意度也会相应提高。（3）广开言路，积极采纳馆员的批评与建议高等职业院校图书馆馆员的学历、个人经历、家庭状况、心理状态等都不同，这就决定了他们对于馆内制度、馆内活动等都会产生不同的理解并采取不同的处理办法。图书馆要积极开拓渠道，通过建立馆员意见箱、设立网上沟通渠道、定期谈心谈话等方式主动了解馆员的所思所想，在涉及馆内决策、新技术应用、开拓新服务领域等方面听取馆员的意见，并采取适当的方式做好沟通及引导工作，让馆员心情舒畅地做好工作。3.关注馆员职业发展。（1）对馆员进行职业生涯规划引导高等职业院校图书馆有相当一部分馆员在进馆初期并没有规划自己的职业发展，致使其工作满意度还在一个较低的水平。而图书馆要做的就是帮助馆员了解其发展路径，如提出图书馆界优秀馆员的发展路径、从图书馆走出去到行政岗位或管理岗位的发展路径，从而帮助馆员建立起职业生涯规划的概念并加以实施，有助于馆员实现职业发展，提高馆员工作满意度。（2）引导馆员从事图书馆相关工作研究高等职业院校图书馆的大多数馆员并不是图书情报专业出身，他们有着自己的学科背景。图书馆要鼓励馆员自进馆起，就明确自己的“图书馆人”的身份，不管是否是图书情报专业人员，都要将自己的学科背景和图书馆的实际工作结合起来，并进行学术研究与知识创造，积极争取学校的支持，对优秀的、可操作性强的图书馆工作实践案例、研究成果进行推广，并通过激励机制，提高馆员对工作的满意度。（3）在科学合理规划下对馆员实行岗位轮换图书馆流通、期刊、阅览等岗位的馆员可以在科学合理的工作规划下进行岗位轮换，通过对不同的工作内容、不同的工作环境、不同的服务对象的接触，促使馆员接受新事物、进行新研究，从而推动馆员不断更新知识体系，激发其工作热情和提升工作幸福感，这也可以避免馆员长期在一个工作岗位上工作而出现心理倦怠，以致其对工作满意度的负面倾向的产生。（4）对有志于从事管理工作的馆员加强培养图书馆要给在图书馆管理岗位工作的馆员到其他馆或校内外学习交流、实践锻炼的机会，帮助他们开拓视野，提高管理能力和管理水平。图书馆要积极向学校其他部门推荐优秀的管理岗人员，帮助他们在管理发展中早日走上新的领导岗位。当馆员感受到良好的组织支持时,会在心理上产生积极的工作满足感。新馆员的加入将会带来新的活力，同事的进步也会激发其他馆员积极向上，从而促进工作满意度集体提高。为提升工作满意度，高等职业院校图书馆馆员可以进行的相关尝试高职院校图书馆馆员工作满意度的提高除了外因起作用外，还有馆员自身的内因起作用。馆员提高工作满意度的动机也是决定其努力效果的重要限制因素。基于此，笔者给出如下建议：1.通过学习实践，提升自身的社会责任感、使命感。通过研究我们发现，当一个人真正融入一项事业当中时，他的个人成就感是最大的。也就是说，当一个人真正把自己的工作当成事业去做时，他会获得较高的工作满意度。这项事业不在于多么轰轰烈烈，而在于把它当作事业的人会内心坚定地认为它就是自己的事业，自己就是要把这件事情做好。所以，无论是多么平凡的岗位，都会产生优秀的人才。高职院校图书馆馆员作为社会主义先进文化的传播者、各项专业知识服务的提供者，承担着重要的社会责任和使命。要提高馆员的工作满意度，就要增强馆员对自己所从事的工作发自内心的认可度和真心实意的尊重，就要保持实实在在地敬畏。（1）学习中外职业教育的发展史，了解职业教育在中国、其他国家的发展历程，了解各国在职业教育领域的优秀做法作为高等职业院校图书馆馆员，要对职业教育有深入的研究和理解。所谓干一行爱一行，干一行精一行，就是要对自己所处的环境有深入了解，有感情，甚至是有情怀。高等职业院校图书馆馆员通过对职业教育的了解，加深了对本岗工作在国家发展进程中所承担的责任的重要性的理解，在日常工作中自身的责任感、使命感和自豪感也会得到相应提升。工作中的辛苦付出、点滴收获都会成为让自己工作满意度提升的源头。（2）学习图书馆相关专业知识、专业技能图书馆是一个不断成长的生命体，它在不断接受社会新的知识、新的技能并应用到图书馆的发展中来。因此，保持不断的学习状态可以让高等职业院校图书馆馆员跟上时代的步伐，保持本专业的发展敏锐性，杜绝本领恐慌，安心踏实工作，提高自身的工作满意度。（3）学习图书馆界名人事迹，以榜样的力量激励自己历史上或现实中有很多优秀的人都在图书馆工作过，高等职业院校图书馆馆员要注意在工作中搜集这样的信息，从他们的传记或个人发展轨迹中找到可借鉴的发展路径，用他们的处事态度、专业方法来激励自己，在他们的引领中不断向前发展。2.通过了解自己的内在需求，找到工作和自身协调发展的平衡点。高等职业院校图书馆馆员在不同的年龄阶段有着不同的关注重点，只有在工作与自身的需求方面找到契合点，工作满意度水平才会更高。（1）深入研究自身职业发展需求，对自己提出合理预期馆员的职业发展定位决定了他在工作中的状态，同时也会影响他的工作满意度；如果自身发展定位与在实际工作中的工作体验无法契合，工作满意度就会比较低，个人容易感受到较大的工作压力。因此，需要馆员自己对自己的工作定位进行反思，真正了解自己内心的需求，勇敢表达出来，并敢于落实到行动中去，这有助于解决在提升工作满意度方面最核心的问题。（2）找到自己工作中的创新点，并将其发扬光大高等职业院校图书馆馆员很少有到其他行政部门进行交流工作的经历，而长时间在一个岗位上工作，特别容易产生职业倦怠。经过实践研究，笔者给出以下建议：馆员要多与教师、学生接触，了解他们对图书馆的需求，听取他们对图书馆发展方向的建议，再结合自己的实际工作，看看可否找到创新的地方。通过与师生的交流，把自己认为可以开始创新的点慢慢做起来，从而形成自己的工作亮点，找到自己在平凡岗位上不平凡的价值。馆员在关注校内师生微观情况的同时，也要关注国家政策、图书馆发展动向，把自己的创新点与上述相结合，将自己的创新点发展为本馆的工作特色，经过长时间的坚持和努力，必将会取得不凡的成绩。（3）加入图书馆专业学会，积极参加图书馆界各项赛事，拓展自己的视野人会受到环境的影响。当一个个体进入到一个优秀群体当中时，就会受到群体的正向激励，其本人的归属感、成就感会增强，工作满意度会得到提升。图书馆界有全国、省级的图书馆专业学会，例如：中国图书馆学会、各省（市）图书馆学会、中文信息学会、科技情报学会等，高等职业院校图书馆馆员在满足各学会章程规定的前提下，可以申请成为相应学会的会员并参加学会组织的活动。通过与图书馆界优秀人士的定期交流，可以不断提升自己的专业水平、扩大自己的社交圈，找到业内志同道合的好朋友，提高工作的满意度。高等职业院校图书馆界是一个非常活跃的群体，教育部高等学校图书情报工作指导委员会高职高专院校分委员会会定期组织馆长论坛，开展图书馆馆员优秀论文评选、图书馆服务优秀案例评选等活动，组织全国高职院校图书馆参加图书馆信息素养大赛等赛事。馆员若能积极融入其中，积极参加或指导学生参赛，都能激发自己的工作热情，感受到自己工作的社会价值，从而提升自我价值感和成就感。馆员工作满意度直接影响着图书馆工作效能的发挥。随着高等职业院校图书馆对馆员工作满意度的关注度的逐步提高，以及在图书馆和馆员个人的努力之下，相信更多的馆员会将自己的工作融入到为职业教育事业发展作贡献中，在此基础上，馆员工作满意度必将得到大幅度提升。

参考文献

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[3]李琦,曲云婷,顾智慧,等.组织支持感与心理资本对医生工作满意度的影响[J].中国工业医学杂志,2021,34(04):298-300+305.

作者:高丽梅 单位:天津职业技术师范大学