提升财务咨询公司员工业务能力浅议

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随着知识经济的逐步推进，人才的作用逐渐显现。人才素质的高低直接决定了企业未来可持续发展目标的实现。尤其是对于以咨询服务为主的财务岗位工作而言，不仅要求员工具备一定的财务专业知识,更要求其具备良好的沟通能力，能够以较高的专业素养来为客户提供优质的咨询服务。本文以财务咨询公司员工业务能力提升为研究对象，通过对当今财务咨询公司员工业务能力现状的分析，详细介绍了员工业务能力提升策略。随着我国社会主义市场经济的飞速发展，我国经济逐步进入新常态化发展，在此种情况下政府为提升市场活力也逐渐采取了一系列的简政放权措施，这对于企业财务咨询业务的拓展而言,起到了极大的促进作用。而作为企业财务咨询管理人员而言，必须审时度势,在看到逐渐复杂化的外部社会环境的情况下，积极提升基层财务咨询员工业务能力，使其能够以良好的专业素质、丰富的专业知识来做好自身本职工作，为企业新时期可持续发展目标的实现而努力。但通过调查,我们发现当前我国一些企业财务咨询人员在业务能力建设上仍存在一些不足。为此，我们有必要针对目前财务咨询企业员工业务能力建设情况，展开一番深入的研究与探讨。

一、财务咨询公司员工业务能力现状

虽然财务咨询公司一直以来都十分重视其员工业务能力的提升，也针对员工不同业务能力、素质的提升设立了相应的培训课程，在一定程度上促进了员工业务能力的提升，确保了财务咨询工作质量。但受各方面因素的影响，尤其是在国家逐渐加快全面深化改革步伐的背景下，社会外部环境的急速变化导致财务咨询公司的培训工作跟不上社会发展的脚步，从而造成了财务咨询人员专业素养不足的现实情况客观存在。具体表现在三个方面：一是，财务咨询人员专业知识储备不足，缺少对外贸易财务相关知识，缺乏准确的会计判断能力；二是，财务咨询人员缺乏良好的岗位工作素养，包括职业优越感过剩，缺乏客户至上的服务意识，存在一定的职业倦怠感，习惯按部就班的工作，而不去主动的探查市场上的一些变动，导致其风险意识薄弱；三是，缺乏充足的财务工作实践经验，大多数财务咨询人员从一毕业就进入到财务咨询工作当中，企业对财务咨询员工理论知识的比较重视，导致了同时财务咨询人员实践经验的比较缺乏。但再扎实的理论毕竟会随着社会的发展而被淘汰，只有亲身投入到财务实践工作当中，才能够对当今社会经济发展情况有一个更为客观、科学的认识，从而支撑财务咨询人员为客户提供优质的咨询服务。

二、财务咨询公司员工业务能力策略

（一）加强重视程度

财务咨询公司员工业务能力的好坏，直接关系到企业的稳定发展。为此，要想实现企业员工业务能力的提升，首先必须从思想意识上加强对员工财务咨询业务能力提升的重视，以此来为后续各项业务能力提升实践工作的开展奠定坚实的思想基础。因此，对于财务咨询公司管理者而言，不仅要时刻关注社会经济发展变化，更要注重对员工业务能力的提升，通过培训、实践、老带新、完善人才管理机制等方式，来在全公司范围内营造出一股业务能力再造的良好氛围，使员工的财务咨询能力包括沟通能力、知识结构、实践经验等，时刻能够跟上社会经济发展潮流，从而为其优质咨询服务的开展奠定良好的基础。

（二）拓宽员工业务能力提升途径

员工业务能力提升途径的拓宽，能够为员工的岗位素养提升提供更加多样化的选择，使其可以根据自身实际情况选择合适的方式进行业务能力的提升。为此，首先，企业要为财务咨询人员提供专门的实践锻炼机会，通过老带新的方式，使财务咨询人员可以真正投入到一线财务工作中去，从而在实践经验的不断总结中实现自身财务知识的更新；其次，通过企业之间合作关系的建立，为不同企业间财务咨询人员搭建相互交流的平台，使其在相互交流中收获更多的岗位职业经验、教训，以此来为自身岗位素养的提升提供更多的借鉴意义；最后，企业要定期为财务咨询人员开展财务培训班，邀请国家税务、财政等部门的专业财务人员为员工讲解最新的财务政策、法规，并邀请国际贸易方面的专家为员工讲解目前我国国际贸易方面的相关知识，使其对当今我国外贸经济情况有一个更为透彻的认识。

（三）关注员工职业道德建设

职业道德是员工职业素养的一个重要组成部分，决定了员工岗位职业能力的发挥情况。通过上述研究，我们看到目前一些财务公司的咨询人员缺乏良好的服务意识，因此，就怠慢了客户，；还有一些员工自身的职业倦怠感，牵绊住了其上进的脚步和决心，使其产生“当一天和尚撞一天钟”的消极工作心态。针对此种情况，企业要时刻关注员工的职业道德建设，通过加强企业人力资源管理，构建人员激励机制，将员工的工作表现与其晋升、薪资福利挂钩，以此来激发出员工的职业潜能，使其产生爱岗敬业的工作态度。

作者:张鸣良 单位:广州工商学院