企业市场营销管理创新方略浅析

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摘要:随着国家互联网战略的深入推进，“互联网+”、大数据、云计算已成为时代发展新标志，经济发展新常态。企业市场营销管理模式也逐渐步入“互联网+”模式，如何在“互联网+”趋势下，创新营销管理，主动迎接机遇与挑战，在激烈的市场竞争中获取优势，提高经济效益，成为企业重要转折点。文章简要分析“互联网+”对企业营销管理特点，面临的机遇与挑战基础上，着重分析了“互联网+”下企业营销管理存在的问题，在此基础上有针对性地提出创新策略，为“互联网+”下的企业市场营销管理工作提供一定的参考。

关键词:“互联网+”;市场营销;数字管理

1引言

“互联网+”成为引爆新一轮技术革命的关键，在万物皆可联、信息皆可通的互联网模式下，经济结构、产业格局、生活模式都发生了革命性的变化，这种变化也给企业提出了更高的标准和要求，带来了新的机遇与挑战。在“互联网+”模式下转变营销思维，创新管理模式，开拓业务渠道，通过数字管理、数据营销、个性化的营销方案满足市场需求和消费者成为企业亟待破解的难题。企业只有快速适应“互联网+”时代，着力推动营销管理创新，建立互联网+营销管理模式，才能成为万物互联、数据互通的关键节点。如利用“互联网+”技术还能够帮助减少企业内部库存，将固有物品转化为流动资产，提高企业资金流动率，能够更好地促进企业转型升级发展。［1］只有企业树立“互联网+”思维，结合互联网技术创新营销管理理念，推动营销管理模式转型升级，就可以为促进企业可持续发展提供有力保障。

2“互联网+”下企业市场营销管理特点、机遇与挑战

2.1“互联网+”下企业市场营销管理特点

与企业的传统市场营销模式相比，“互联网+”技术能够通过云端大数据更为快捷、迅速地匹配消费者需求，为其提供更加精准、更加便捷的服务内容，提高企业市场营销整体效率。互联网平台是基于网络数据大环境发展的产物，网络改变了以往纸质货币为主导的市场，市场逐渐开始转向数字货币发展，随着网络市场规模不断扩大，消费者群体逐渐沦陷于更为便捷、快速的交易模式。［2］“互联网+”下企业营销管理特点主要包括:其一，高效化。“互联网+”技术构建了更加智能化的企业营销管理体系，为企业注入了科技活力，智能化、数据化、智慧化缩短了管理路径，降低了管理成本，实现了高效管理;其二，多维性。互联网可以无缝连接不同地区、不同客户、不同消费者，能够打破原有的时间、空间界限，快速地进行信息沟通、信息交流及信息传递，既能够为消费者提供了更为便捷的购买方式，又能够帮助企业通过互联网打破原有的区域性，覆盖整个目标市场，扩大销售范围，获得了更为全面的市场资源提高产品销售;其三，丰富性。互联网传播媒介全面立体，特别网络自媒体能形成“病毒式”极速传播链条，这种方式不仅改变了以往宣传渠道的单一性，还能够将产品特性更加形象地展现;其四，独特性。“互联网+”下的企业营销管理改变了传统模式的营销主体，消费者作为营销的主体，消费大数据即可实现精准对接，规避了以往强制性推销带给消费者的消极体验;其五，稳定性。基于当前互联网发展趋势，互联网用户不断跃升，大众日常生活中处处与互联网相关联，互联网已引领新时代浪潮。

2.2“互联网+”下企业市场营销管理机遇与挑战

“互联网+”下，信息传播速度、宽度加快，中间媒介点种类多样，通过大数据、云计算，完成智能化、智慧化转变，在企业的营销管理各环节形成合理把控。提高流程的快速无缝融合，快循环速度，提高循环效率，有效满足客户需求。“互联网+”技术实现了消费者实体化向实体化+网络化快速过渡，通过物联网、大数据实现投资决策、营销资源、人力资金市场营销中国市场2022年第15期(总第1114期)的有效整合，实现消费数据－决策－消费者－消费数据的营销模式的创新，为企业营销管理提供更为先进的发展条件。“互联网+”技术对传统企业营销管理模式的冲击是快速多频次，企业要完成“互联网+”模式转变，不仅要花费大量的人力物力，而且对企业营销管理的系统性和适应性带来了很大的难度。

3“互联网+”下企业市场营销管理存在的问题

3.1缺乏“互联网+”思维理念

多数企业对“互联网+”适应性、反应性不足，仍处在观望之中，缺乏有效应对，依旧沿用企业主体思维，而不是消费思维，无法适应当前社会发展，无法满足个性化消费需求，更无法应对当前激烈的市场竞争环境。“互联网+”技术的发展使得传统线下消费模式转为线上+线下，线上主导消费，大众消费模式也由传统的面对面现场交易转变为点对点的线上交易，传统的消费模式已经不再适用于现阶段经济形势的发展，这种模式直接形成了对传统市场营销管理模式的冲击。如果企业不及时转化“互联网+”思维理念，很大程度上会阻碍企业的进一步发展。

3.2营销管理目标单一

当前大部分企业的营销管理传播媒介还依赖于电视媒体和纸质媒体，在这种模式下营销管理目标较为单一，无法匹配互联网下形成的网络消费群体，且原有营销方式单一使得消费者感到厌倦，失去热情，导致企业营销管理效率大幅度降低，宣传成本逐增而宣传效果持续下降。

3.3企业数字营销管理能力落后

部分企业缺乏超前意识和应变意识，只是将互联网+技术生搬硬套，或一味地增加信息系统来替代部分工作环节，导致实际与流程脱节，无效工作内容增加。数字化营销并不是将网络销售单一接纳其中，并不是多建设几个网站这么简单，数字化营销成为企业发展营销模式的变革，数字化时代下更关注消费者的感知力，而通过情感营销和体验营销，利用新技术提升自身的产品吸引力，这样一来才能提升产品的市场销售率。但是在大多数企业的数字化营销进程中，一般都是将传统环节由信息系统取代，对后续的数据处理及分析加工环节不够重视，只顾收据收集，不管后期应用，导致大量数据沉淀，缺乏数据处理分析的能力，导致了企业数字营销管理能力落后。

3.4“互联网+”信息化建设推进滞后

当前仅有小半部分企业正在着力推行“互联网+”信息化建设，从整个市场状态来看，企业融合“互联网+”技术的发展仍然存在较大的滞后性。数字营销已经成为时代的发展主流，其便捷、高效、强大的功能是毋庸置疑的，但当看到数字营销的优势时，部门企业依然存有对数字营销的一些误解。比如盲目数字化，导致营销成为技术的牺牲品。市场营销模式趋于传统化，将销售渠道限制在某一地区范围内，线上宣传模式单一或力度不够。即使开展建设，企业内部未形成横向纵向互联网+体系构建，针对消费者的生产、营销、服务各环节处于独立的状态，没有形成合力，整合力度不够，市场营销管理信息网络被无序切割，发挥不了应有的作用。

3.5营销队伍“互联网+”能力素质较弱

企业管理人员对“互联网+”信息化建设的重视度不足，营销队伍认知能力较差，整体素质较弱，技术人才较为匮乏，引入力度不足。一方面，部分营销人员受教育程度影响未具备良好的专业素养，不具备“互联网+”技术，缺乏创新能力;另一方面，部分员工不愿改变原有营销模式工作现状，致使创新企业的市场营销模式面临着较大的困难。根据数据显示，90%以上的2B公司都没有专门的数字化营销队伍，但是八成以上都有新媒体运营人员，换言之，当前很多企业在社交媒体营销中做得是非常不错的，但是社交媒体只是数字营销的一个分支，除却这一方面之外，企业并没有专业化且对口的人才支撑，例如，在官网的建设和维护中，大都不能将营销和产品销售结合在一起，根据信息化的发展趋势调整数字化营销策略的人才，目前依然是企业最关注、最需要的数字化营销人才。

4“互联网+”下企业市场营销管理创新策略

4.1始终树立“互联网+”思维

企业亟须转变传统的市场营销管理理念，务必要保持积极创新的观念，深入贯彻学习、发展互联网应用技术，培养互联网意识，树立互联网思维，推进互联网应用，提高企业营销管理效率，增加企业经济效益。这就意味着企业在发展的过程中，要充分利用互联网信息化技术，基于大数据数据库分析市场发展趋势，掌控市场实时动态资源，提前预测市场发展走向，更积极地探索市场营销管理策略和模式。要始终建立“以需求为导向，以客户为中心，以数据为支撑”的经营管理理念，积极拥抱新媒体发展，建立新媒体运营中心，强化企业网络宣传。加快推进服务队伍转型升级，应对消费者需求变化，提高客户满意度。要强化市场信息的收集、整理、汇总、分析和匹配能力，准确把握市场发展变化与消费多样化需求，努力打造一个“互联网+”思维下的现代化企业。

4.2搭建完整的“互联网+”信息系统平台

未来市场的竞争必然是信息数据的竞争，谁掌握了信息，谁就掌握了市场主导权。信息数据及数据互通是提升市场营销管理创新能力的重要因素，必须搭建完整的“互联网+”营销管理信息平台，具备强大的信息交互功能和信息处理功能，对整个营销管理模式进行信息重构，通过将工作内容、工作流程信息化、“互联网+”化，提升信息的整合、分析和处理能力。要搭建产品消费及同消费者交流和服务对接的信息交流，整合同类企业和市场信息，形成完整的闭环，为企业的营销管理决策提供必要的参考。企业可通过后台数据准确对消费者个体进行画像，掌握消费者消费习惯、消费档次和消费频次，掌握市场供需是否动态匹配，分析产品的最佳销售群体和投放区域，也可以通过信息平台，收集客户意见建议，对现有的产品进行优化改进，使得市场营销管理更有目标性和精确性，提高营销管理的效率，掌握市场主动权和支配权，提升企业竞争实力。在互联网平台的搭建过程中，还需要做好整体的时代发展趋势分析，根据时代趋势调整营销策略，这样才能稳居时代发展的前沿。

4.3创新营销管理模式

企业必须要紧跟市场导向，不断提高“互联网+”技术。企业管理者需要时刻保持敏感的市场认知，建立与自身企业所匹配的营销管理方式，要充分应用“互联网+”、大数据、云计算技术，结合消费者需求进行模式创新，通过建立多应用数据入口，充分掌握产品在不同区域市场、分销渠道方面大量消费数据，以及产品市场价格、库存及销售趋势变化，通过快速掌握消费数据，实现对消费者的准确画像，准确对接产品与目标消费者的匹配度，加强与客户的交流，准确定位消费人群，开展多渠道的营销服务，寻求潜在的消费者，这些将为企业的长远发展提供支持。除此之外，互联网世界信息千变万化，其带来的企业市场营销模式也并非一成不变，但最终的目标都是为企业带来更多的经济效益。

4.4培养“互联网+”技术人才

企业需要改善潜在的互联网抵触思维，逐渐开放、接纳互联网人才，而随着企业内部逐渐深化对“互联网+”的了解，充分认识互联网技术带给社会的强大力量，在规避互联网风险的同时，有效地利用“互联网+”技术促进企业市场营销管理模式变革，一定程度上保证营销质量，增强企业的市场竞争力。除此之外，企业需要改变营销人员的传统思维模式，逐步强化贯彻落实“互联网+”思维，针对不同的员工开展新技术背景下的教育培训课程，提升营销人员的工作热情，转变原有的工作模式，积极引进高科技专业型人才，不断为企业内部储备更多人才力量，才能更好地实现企业市场营销管理转型升级。

5结论

在信息化进程不断加快的背景之下，企业要想在互联网时代生存，就必须用好信息化，营销在产品推广和销售中的价值深远，作为企业方，更需要正视“互联网+”下营销管理模式中存在的问题，找到数字化营销破冰的最佳渠道，对于企业来说，只有树立“互联网+”思维，培养专业型技术人才，建立适合企业的互联网+营销管理模式，才能够有效地促进企业长期稳定发展，这样才能保障企业长远的发展效益。

参考文献:

［1］毛菁菁.“互联网+”下企业市场营销管理创新方略研究［J］．现代盐化工，2020，47(6):119－120.

［2］杨骏翔.“互联网+”下企业市场营销管理创新方略［J］．商业故事，2019(4):92－93.

［3］刘元雪芝.“互联网+”下企业市场营销管理创新方略［J］．经营管理信息版，2019(3):127.

［4］黄恒.“互联网+”对现代企业经济管理创新模式影响［J］．现代工业经济和信息化，2019(3):21－22，27.

［5］赵冬，吴斯怡，张铁.“互联网+”背景下企业管理创新策略研究［J］．商展经济，2020(12):111－113.

作者:李俊 单位:甘肃省张掖市烟草专卖局(公司)