公立医院融媒体健康传播患者需求浅探

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［摘要］对在公立医院就诊的住院和门诊患者开展健康传播的需求调查，了解在融媒体背景下，患者对健康传播的需求，根据调研结果对患者接受健康传播的兴趣、健康传播的途径、内容、信息来源辨别等进行分析，为构建新时代公立医院融媒体健康传播体系提供参考依据。

［关键词］健康传播；融媒体；调查研究；公立医院

影响健康传播效果的重要因素之一是民众对健康信息的需求。了解民众对健康信息的需求，有助于相关部门和健康传播者有针对性地制定健康传播内容、方案和途径，提高健康传播的效果［1］。公立医院是指政府举办的纳入财政预算管理的医院，是中国医疗服务体系的主体。本研究设计调查表，开展公立医院融媒体健康传播的患者需求调查，为构建公立医院融媒体健康传播体系提供参考。

1调查方法

设计《新时代公立医院人才融媒体传播体系的调查研究（患者版）》，录入调查星系统后产生调查表的二维码，调查样本采取分片区抽样的原则，抽取无锡市人民医院各住院片区3-5名住院患者，如患者不方便填写则由陪诊人员或医务人员用患者手机扫描后协助其完成；抽取门诊患者50名，如患者不方便填写则由陪诊人员扫描二维码后填写完成。问卷调查分为个人基本情况、患者对健康传播的了解及患者对健康传播的需求和意见3个部分。采用SPSSAU平台对数据进行处理，计数资料采取例数、百分比、顺位进行描述。

2结果

2.1问卷调查对象的一般资料

后台共成功收回患者版答卷182份，调查问卷的一般资料见表1。

2.2患者对健康传播的兴趣、获取途径、主要内容、来源辨别

对患者阅读或收看健康传播的兴趣、传播途径、传播内容、信息来源的辨别等进行分析，详见表2-6。

3讨论

3.1健康传播受到学者和患者的重视

随着全媒体移动互联、大数据等新兴技术的发展和健康管理新兴交叉学科的出现，传统的健康传播模式正逐渐被颠覆。探索建立医院精准健康传播新模式，逐渐受到学者的重视［2］。本次调查结果表明，患者表示对健康传播非常感兴趣48.9%，比较感兴趣43.41%（见表2）；患者希望获取健康传播内容的第一顺位为健康生活方式（见表3）；91.67%的患者表示自己注意接收健康信息的来源，并有90.66%的患者知晓如何识别信息来源（见表6），可见随着生活水平的提高，患者的健康素养正在提高。

3.2专家介绍比医疗技术介绍更受患者欢迎

近年来，通过健康传播来提升医院文化品牌的研究被认可［3，4］。在健康传播内容重要性排序中可见，患者对“专家介绍”的需求是第2位，对“医疗技术介绍”的需求是第9位。在公立医院的健康传播中对“医疗技术介绍”比重较大，“专家介绍”的比例较少，值得公立医院从事健康传播的人员关注。

3.3微信传播的优势和限制

调查显示，患者阅读或收看健康传播的主要途径是微信等移动媒体、网络、电视（见表4）。在对哪种健康传播形式更适合来院就诊的患者的条目中，患者认为微信等移动媒体是合适的，其他的有网络、电视和宣传手册等（见表5）。以微信的方式进行健康传播受到了患者的认可，但微信的健康传播限制在于搜索功能欠缺，需要时较难被找寻。科学的健康科普需要结合公众的日常生活需求，建立起高效的反馈响应机制，公众可以随时找到所需的知识及咨询的渠道［5］，需要研究者进一步探究。

3.4新时代构建公立医院融媒体健康传播体系的展望

面对诸多机遇与挑战，公立医院应进一步梳理、调整、架构院内外的媒体资源，建立主动策划、自主发布、融合发展、评价合理的工作机制与路径，积极探索和完善公立医院融媒体健康传播体系的实践体系。

作者:龚晓霞 封雪 王丰 陈重华 张怡 单位:无锡市人民医院宣传处