智能化技术在图书馆服务中应用

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摘要：通过对人工智能背景下的图书馆图情服务创新发展趋势的分析，阐述人工智能在图书馆建设中的特点，提出人工智能的图情服务转型措施，从而优化图书馆服务的效果，满足读者的需求。

关键词：人工智能，图情服务，创新措施。

0引言

随着互联网技术的发展及普及，行业之间实现了深度融合，智能化技术的优势变得更加显著，其中综合了神经科学、信息科学及计算机科学等技术内容，实现对人类智能活动的模拟。在图书馆建设中，运用智能化技术等可使图书馆的信息服务水平得到提升，借助技术优势来扩充图书馆的数据库，可使图书馆的数字化建设水平提升，并且提供读者更加智能化的服务。因此，应对人工智能背景下的图书馆图情服务创新进行推进。

1基于智能技术的图书馆图情服务创新发展趋势

在智能化技术发展下，图书馆图情服务得到了一定的改善，通过全面的智能化系统服务的实现，可使图书馆自我学习功能增强，利用互联网来传播及接收图情服务信息，可使图书馆实现自我学习。智能化技术支持下的图书馆将用户为中心进行信息的感知及挖掘，并且为用户提供更加全面的智能化图情服务。同时，智能化技术可使智能化数据挖掘及服务水平提升，作为技术资源的代表，以大数据技术为底层资源基础，并且将用户作为应用资源，通过用户与资源的交互来挖掘更多的信息，使图书馆的图情服务获得更好的支持。另外，智能化技术应用下，可使图书馆实现智能深度拓展服务，提高了图书馆信息处理效率，提供智能化监控及其他服务，可使图书馆的建设水平提高，实现图书馆智能化发展目标。

2智能技术时代下图书馆建设的特点

实现对用户的个性化感知。智能化技术支持下的图书馆具备了相应的智能平台，可借助智能监控设备等来完善个性化感知系统功能，用户可通过个性化感知系统来进行图书馆资源的检索、借阅等操作。可接住系统来对智能设备收集的信息进行整合并且开展高效处理，使信息服务的实施得到改善，进而满足用户们的需求。开展对信息的智能化。智慧图书馆智慧服务以大数据为基础，经过对大数据的收集及分析，挖掘出用户的阅读偏好信息，可使个性化服务的准确性提升。在通信技术的发展下，图书馆可通过视频形式来对馆藏资源进行展示，使用户直观地获取到动态化信息，并且加强了其自身的阅读体验。提高了资源分类的智能化水平。传统的图书馆根据主体来对文献及信息等进行分类，用户在获取的过程需要花费的时间比较多。在读者阅读需求的增长下，资源检索方式得到了改善，通过对图书馆智能化资源分类方式的运用，可实现对馆藏资源的语义分析、层次化整理，同时利用智能化技术来生成中间语言，可实现对检索关键词的补充。借助资源智能分类可使用户在检索过程中的结果准确性提高，因此可使馆藏资源的利用顺利实现。智能化技术在阅读推广中的应用。（1）实现图书馆推广类型多样化。在智慧图书馆发展背景下，给图书馆带来相应的变化，一定程度很有可能使得图书馆服务实现个性化，尤其在“互联网+”环境下，智慧图书馆要想更好地发展应加强智慧图书馆阅读推广服务的创新。阅读推广其实是图书馆一种个性化服务，在具体推广时应将大量的阅读资源为人们提供，并加强对新阅读推广模式的应用，进而人们在实际阅读的过程中使其实现自主选择阅读工具。在图书馆受众人群等层面进行分析，由于所涉及的人群多，所以加强阅读推广目标的设置，由于人群不同所以应设置各种阅读推广目标，为此便于受众人群更好地选择，与此同时也要求图书馆所选择的推广方式让人们更好接受。在创新阅读推广活动过程中，智慧图书馆的信息平台具有各种功能，经过采集用户的特征，可以开展各种的服务尤其是专家讲座和阅读体验，进而为用户推送阅读材料。（2）强化图书馆阅读推广的动机。从图书馆的角度上来看阅读推广主要目的就是不断提高图书馆服务的水平，这就需要图书馆应注重服务理论的创新，加强智慧推广项目的建立，促进读者主动参与。通过智能处理技术可实现对图书馆服务的创新，但是在实际创新的过程中应注重推广的类型和目标对象，进而使其能够形成智能服务模式。对于图书馆而言在进行阅读推广时，不仅需要合理的选择好服务的范围，还应制定还阅读推广的目标，在向用户推送资源时智慧图书馆加强智能处理技术的应用，并收集用户的实际需求信息，进而清楚用户阅读偏好。（3）借鉴传播营销学经验。图书馆在实际转型的过程中必须要将其智慧型服务作为发展的方向，但是还需要加强对营销传播学推广策略的了解，在了解的基础之上进行相应的借鉴，进而采取合理阅读推广宣传方式。但是针对图书馆开展的阅读推广活动为了让受众更好地接受，从图书馆的角度上来看还应加强阅读推广方案的制定，在具体制定的过程中可适当引进传播营销行业的方式。对于传播营销的整个过程进行分析，在一定范围内主要通过各种混合要素相互作用，尤其是阅读对象和推广媒介，一定程度上调动读者阅读积极性，不断提高阅读的兴趣。在传播营销模型下，图书馆在进行推广阅读中首要就是面对阅读推广方式等一系列的问题并加以解决，这就需要分析好阅读推广对象的特征，其中在实际分析时借助智慧处理平台，明确用户阅读特征模型；然后实施信息资源推送，在具体推送的过程中以多元化方式为主，结合用户的特征将信息资源推送的目标明确好，实现阅读资源推送；最后，合理的评估营销方案，从而在现有的传播营销模型基础之上加以完善，不断提高阅读推广水平。为此，智慧图书馆的阅读推广可适当借鉴传播营销经验，并及时收集用户的相关信息，当收集完后全面分析，根据用户阅读需求特征加强策划方案的制定，在具体传播营销中根据反馈的信息完善传播营销模型。

3促进智能技术在图书馆图情服务中的应用

提升信息资源建设质量与效率。图书馆建设应结合时代发展特点进行创新，加强对系统的智能化建设，充分利用现代化技术，当前越来越多的图书馆实施智能化服务，但是在信息资源及协同机制的应用需要进一步改善，其中智能化分析工具比较少，这使资源得不到有效的挖掘，难以提升图书馆自身的竞争力。因此，图书馆应根据自身实际情况来进行馆藏资源的深度挖掘及利用，使信息资源能够满足人们的实际需求。在具备了数字化图书馆的基础上，可通过深度合作等方式来获得更多的文献信息，并且对网络上的网站进行筛选及整合，使用户能够获取到更多的信息，可使数据库资源得到全面丰富。同时，为了实现图书馆的转型目标，应加强对特色资源数据库的建设，为图书馆的信息资源建设及管理提供更多的优势，可使信息资源建设的质量得到提升，能够发挥出图情服务的有效作用。通过对数据库的建设及完善，可使图书馆自身的图情服务水平提高，满足更多用户的信息获取需求，并且对资源进行深入挖掘，提取有价值的资源，借助人工智能以及云计算等技术来实现资源的统一处理，并且根据图书馆服务目标及实际情况来进行整合，建立图书馆知识体系，可使图情服务的效果得到改善。采取这样的方式可使组织协调及信息兼容性问题得到解决，使图书馆的图情服务水平提高，发挥出图书馆自身的优势。提升馆员整体专业能力。在当前的时代背景下，应对图书馆人才队伍进行完善，使人才资源为图书馆建设提供有效支持，其中馆员是用户及图书馆之间的重要部分，应具备专业的素质能力，同时加强自身的服务效果，可使资源的传递产生更好的作用，为用户带来良好的体验，发挥出图书馆自身的服务优势。馆员还需对用户需求进行反馈，使图书馆的建设有相应的依据，为图书馆发展带来保障。在智能化技术应用过程中，需要人员对相关领域的知识技术有所了解，能够在实际工作中掌握更多的技能，可借助智能技术进行数据挖掘，并且结合用户的需求来进行服务。因此，专业人才队伍建设作为重要的内容，对图书馆图情服务转型及创新有着较大的影响，需要重视对人才的引进及培养，使图书馆的建设发展有更多的优势。应加强对人员的培养，明确馆员工作应具备的能力，并且结合图书馆建设需求来开展人员培训工作，使人员能够学习数据管理及获取等专业的知识，并且运用相应的技术来提供图情服务等，使服务水平提高。还可使人员参与到用户专题服务研究中，更好地了解用户的需求，为图书馆馆藏资源的丰富提供支持。另外，应加强行业合作，借助现代化技术及其他领域来扩大人才引进宣传范围，使图书馆的人才队伍建设目标实现，可使更多具有专业是能力的人才参与到工作中，为图书馆的建设及发展带来帮助。通过对人才资源的完善，可使图书馆智能化建设的进程加快，促进图书馆的发展。借助智能化技术提升服务水平。运用智能化技术可实现对图书馆空间的改造，使空间服务有感知化及交互性的特点，并且捕获用户的信息，加强信息之间的衔接性，并且借助大数据技术等来为图书馆的决策提供帮助，加强决策的效果。图书馆当前可对物理空间进行布局优化，利用射频识别等技术来实现对空间服务数据的动态采集，优化资源的分配，可使空间服务更具有智能化特点，以用户数据为中心来进行其他数据的分析，挖掘出用户的服务需求，可为用户提供更好的服务。例如，一些学校图书馆利用智能化技术建立了自助借还系统以及用户数据中心、研读空间管理系统等，可实现对各个子系统模块的统一管理，为用户提供更加便捷的服务，发挥出图情服务智能化的优势，并且提升了服务的管理效率。通过对智慧服务功能的完善，可使图书馆自身的竞争力提升，突显出图书馆自身的特色及优势。图书馆还可通过对图情服务的需求来不断改善服务效果，利用云计算等技术来建立大数据库，明确不同数据之间的关联，从中挖掘出有价值的信息，提供可用于决策的情报服务。例如，对于科研用户，图书馆可结合用户的研究方向及行为数据等来建立精准的画像，发现不同研究者之间的关联，为其提供学术资源信息服务，使其获取自身所需的信息，并且能够建立用户之间的联系，使其从中得到更多的信息资源。图书馆可借助智能算法来收集专业数据的信息，建立针对某领域的知识图谱，将其推送给用户，使用户的信息获取更加高效。另外，图书馆可借助智能机器人实现与用户之间的交流，采集用户的行为数据，经过对数据的分析来掌握用户的需求，提高准确性，为其提供智能推荐等服务，可使服务的水平得到提高。

4结语

随着人工智能时代的发展，图书馆建设中得到了有效的技术支持，运用智能化技术可使服务体现出智能化特点，为用户提供更加丰富的信息资源。可利用智能化技术来提升信息资源建设质量与效率，提升馆员整体专业素质能力，并且运用现代化技术提升服务水平，为用户带来智慧化体验，可使其信息需求得到满足，发挥出图书馆的信息优势。因此，应对图书馆建设进行创新，加强对技术的应用，可使图情服务质量得到全面提升。

作者:卢滢 单位:广东立德智控科技有限公司