健康保险学教学方法浅议

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摘要：伴随着我国加深社会医疗保险制度改革和发展商业健康保险，对健康保险行业的人才需求日益增长，各大高校纷纷开办健康保险专业或方向，培养相关人才。医学院校立足于自身医学资源，旨在培养能够既掌握健康保险相关知识，又具备医学知识的应用型、复合型专业人才。［1］然而在相关教学方面，还有诸多需要探索和完善的地方，通过改进健康保险学课程的教学方法，完善复合型师资力量，完善课程标准及教材建设，达到多学科融合，理论与实践相统一的效果。

关键词：健康保险学；教学；探索

在现代经济社会中，作为分散风险的一种工具，健康保险日益受到人们的关注，发展迅速，同时，健康保险行业的人才培养也越来越重视。那么如何实现学校教育的知识、技能和素质培养，满足企业对健康保险人才的要求，是健康保险课程教学必须面对的问题。由于新专业的师资、配套设施等资源相对欠缺，学校要培养出用人单位满意的专业人才，还必须对健康保险教学体系进行全面审视。［2］

一、健康保险学课程教学现状

（一）学生具有一定的实践能力和创新意识

近年来，我国开展教育改革，学校开始重视培养学生的动手能力。多数学生能够积极参加社会实践，不惧怕社会交往。因此，大学生通过实践和正确的引导，可以对自己的专业有所理解，并具有一定的创新意识。但是学习浮躁是学生的常见表现，影响学生学习主体作用的发挥，学生的专业思想不稳定，使得学习效率有待提高。［3］

（二）复合型师资力量不足

由于传统专业的影响，讲医学课程的老师不懂健康保险学，而讲授健康保险学的老师不懂医学，既懂医学又懂健康保险学的师资较为匮乏，这样对于健康保险学这种多学科交叉的课程，其教学效果大打折扣。其次，多数任课教师没有在健康保险企业工作的经历，课堂讲授就难免空洞，不能满足学生专业实践的需要。

（三）健康保险学实训系统有待完善

健康保险学是一门将保险学与医学相结合的学科，如何把医学知识恰当地融入保险知识中，既要有理论的指导，也不可或缺实践上的探索。目前整个课程教学过于偏重理论知识，削弱了学生应用能力的培养，与社会需求脱离。需要重视专业实训室的建设和应用，但目前健康保险课程的专业实训软件较少，不方便学生虚拟仿真多个角色，完成一系列多流程的操作，影响了通过实践应用理论知识的效果。

（四）需要充分利用多媒体教学

传统教学方式已不能满足现代高等教育的要求，“填鸭式”教学不仅不能收获良好教学效果，更会导致学生厌学情绪。现代的授课需要注意采用多媒体教学，线上线下相结合的方式。利用多媒体进行文字、图片、音频等多元的有机结合，实现更好的教学互动，从而提高教学效率和效果。

（五）多种考核方式需要探索

部分学生通过期末考试前背诵复习强化记忆的方式会取得很高的分数，而实际的技能掌握情况并不理想，针对这种情况，可以探索多种考核方式，加强实践操作部分的考核，以此来全面地反映学生的知识学习水平。

（六）课程教材滞后于健康保险业的发展

近些年健康保险飞速发展，尤其是近十年，健康保险业发展速度惊人，这就对健康保险课程的教学提出了更高的要求，需要课程教材的知识内容具备较强的针对性和前沿性，紧跟行业脚步。而目前的教材年代已久，内容前沿性不强。

二、教学方法探索

（一）将课程项目化

课程的设计应以岗位为导向，以工作任务为驱动，注意理论学习与实际工作的一致性。待项目的理论授课结束以后，学生要掌握老师讲授的理论知识，还需练习对应的仿真操作任务。学生经过实践操作，可以熟悉业务知识及流程，用以补充及深化理论学习，锻炼学生的实践动手能力，锻炼创新思维。［4］

（二）完善课程标准，建设及选择合适教材

课程标准建设的编制，会影响到健康保险课程应用型人才培养的目标。因此，要结合开设健康保险课程的专业的特点，完善课程标准，规范授课内容。同时需要从专业特色出发，编制及选择专业教材，多方面确定教材的形式，可以形成书面教材、音像教材、线上授课资源等多样化形式。教材的选择或编制要紧扣科学性、实用性和先进性，注意结合专业及行业特点选择。

（三）丰富教学手段

1．角色扮演法改变传统上“以教师为中心”的教学模式，让学生通过设计情景表演的方式，来呈现课程的相关内容，参与到学习中来。模拟保险公司的岗位，学生以不同的身份角色参与服务流程，熟悉健康保险业务的工作职责。包括：（1）制订工作的各项管理流程；（2）规范核保人员、理赔人员的管理及培训要求；（3）规范核保、理赔业务的流程；（4）收费、保单录入；（5）核保流程；（6）客户服务；（7）理赔流程；（8）承保、核保、理赔业务的统计分析。通过扮演不同的角色，学生可以更清晰地掌握健康保险业务各个环节的运作，这种方式具有创造性和实践性，同时可以培养团队意识，交流能力。2．分组讨论法讲课过程中提倡学生分组讨论。将学生划分为若干小组，围绕健康保险案例展开讨论，畅所欲言、集思广益，形成分析讨论结果。通过分组讨论，培养学生的团队合作意识，探索意识，锻炼学生的自学能力。3．案例分析法案例分析法是常用的教学方式之一，作为一门应用性较强的课程，教师上课时不能空谈理论，需要结合案例，提供场景资料。首先，教师提供典型的且具有启发性的案例，供学生阅读、认真思考，学生结合教材对应知识点提出自己的观点，并给出解决方案和依据，最后由授课教师点评与分析。这些来自健康保险实务的鲜活案例，十分有利于调动学生学习的积极性和主动性，有利于提高学生理解能力和语言表达能力，帮助学生适应将来的相关岗位。［5］案例教学，并不是教师讲授案例、分析案例就算可以，不是仅仅教师自己在讲台上讲，更重要的是学生的参与。保险公司的案例中涉及要不要对被保险人作出赔偿的案件很多，可以把学生划分小组，进行健康保险公司是否需要赔偿的辩论赛等。在健康保险案例讲授时，教师需要与时俱进，注意最新健康保险市场的发展状况。所选案例的判定依据要紧跟时代变化，讲课过程中要舍弃过时的、与现实不符的案例，教师可以通过网络，及时了解《保险法》条款的具体情况，也可以根据教材内容，对案例进行编辑和重组，使之更加符合学生认知和学习特点。根据课程标准，制定课程授课计划，包括知识目标、能力目标和素质目标等，根据教学目标，考虑具体的授课内容。在内容里，选择合适的教学案例。健康保险学的实务案例不胜枚举，需要制定统一的挑选标准，才能让恰当的案例提升教学效果。案例挑选时，一是要注意案例与教材知识点相符；二是要注意案例符合实际情况；三是最好具备一定的故事性，可以提高学生的学习兴趣。［6］4．软件实训法丰富实践教学的内容。利用实训软件，将课程核心知识浓缩、串联。完善健康保险学的实训软件，积极与软件开发商沟通，针对教学内容补充或更新实训案例，参照健康保险公司的实际情况来设计、销售、投保、核保、理赔等环节的实验，让学生熟悉健康保险的业务流程，掌握保险公司单证填写要求。［7］通过软件设定为不同的角色，分别是客户、代理人、经纪公司、健康保险公司等，进行健康保险业务的办理。这种模拟健康保险实务操作的实训教学，有利于学生体验健康保险的实际情景，能更深入地理解知识点，熟悉岗位的工作流程，弥补理论课堂教学的不足。条件允许的情况下，可以组织学生在健康保险公司参观实践，了解健康保险公司的岗位职责。

（四）主动走出去，了解市场，服务市场

加强与保险公司以及医疗机构的合作，创建校外实习基地，发挥校企合作的功能。保险机构也可以发挥优势，派专家人员到学校举办讲座或者短期培训等，通过他们的讲解，把健康保险学最前沿的问题直接带入课堂，让学生近距离接触前沿知识，开阔眼界。［8］

（五）加强授课教师的队伍建设

师资保障是培养人才的前提。课程内容包含交叉学科的特殊情况，决定了医学院校健康保险课程要培养出合格且符合社会需要的专业人才，必须先组成一支高素质的教师队伍，具备高度的责任感和使命感。其次，需要老师既熟知健康保险学基本原理，又必须精通医学，需要相关任课老师掌握健康保险多方面的知识，并且丰富实践知识。

三、小结

健康保险学是实践性非常强的课程，如何有效开展教学是长期而复杂的工程，需要学校、相关部门及企事业单位协力，要处理好教与学的配合，更多地听取学生的意见，多与学生交流。从学生吸收知识和提供给社会实用型人才的角度思考教学方式方法。教学探索可谓“任重而道远”，相信通过不断地摸索、改革与实践，健康保险学课程会取得更佳教学效果。

作者:张雯 刘郁婧 王利沙 单位:潍坊护理职业学院