O2O模式下直播教学管理困境及路径
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［摘要］随着在线教育的兴起，我国涌现出一大批网络直播课堂平台。网络直播教学模式可以缩短教师和学生之间的距离，在教育中发挥着积极作用。o2o直播课堂在传统教育基础上，将线上教育和线下教学进行融合发展，能够有效弥补单纯线上教学的缺陷。然而，当前O2O模式下直播教学面临直播交互性弱、学生参与性低、复盘反馈实效性低等困境。基于此，提出建立情感交互直播模式、实践先行重视反馈等解决路径，帮助我国直播教学实现高质量发展。
［关键词］O2O模式;直播教学;教学模式;教学困境;解决路径
突如其来的新冠肺炎疫情使得我国传统的线下教学模式难以为继。在此背景下，我国各个省份纷纷出台了大中小学线上教育的指导文件。疫情使得线上教育的优势得到充分凸显，线上教学可以缩短学生和教师之间的距离，教学模式更加多样性。然而，单纯的线上教学质量并不能够得到完全保证。与此同时，我国的线上教学已经不再满足于单纯的线上做题、观看视频等静态方式，而是进入到直播教学的新阶段———O2O直播教学模式。O2O模式下直播教学逐渐兴起，在传统的线下教育的基础之上，融合新兴的线上直播教学，对学生进行教育，可以有效克服线上和线下教学的缺点，将二者的优点得到充分发挥。教育是一项长期工作，而不是盲目进取的短期爆发。网络直播课堂的相关从业者应该在发展平台的过程当中不断完善教育理念，改善教学模式［1］。因此，针对我国O2O模式下直播教学管理的现状以及存在的问题进行深入分析并提出解决路径具有重要意义。不断创新教学方法的同时探索整个行业的发展边界，根据已有的相关理论基础完善直播课堂的整体框架，使得直播教育平台能够成为一个可持续发展的长期稳定行业。
一、O2O模式下的的直播教学
(一)直播教学的发展现状
我国的在线教育发展已经经历了一段时期，从最初始的通过简单的图片和文字进行线上教育，到中间阶段教师远程录制视频，再到目前发展到直播阶段。整个在线教育的发展阶段较长，也在逐渐趋于成熟。随着我国直播行业的发展，直播教育平台门槛也在逐渐降低。整个直播教育平台向开放性、实用性、易操作性方向发展。根据网络直播平台的受众群体不同，可以将在线直播教育分为一对一直播、一对多直播和多对多直播等，在线教育的具体分类如表1所示:从表中分类可以看出，在线直播课堂的教育主要以文字、图片、语音等为主，不同传播信号导致直播的难度也不尽相同。传统的以图片、文字以及语音为主的在线教育实现难度较低，可操作性较强。而目前最新颖的直播教学难度较大，不仅对信号源要求较高，而且对教师的综合素养要求也较高。在线教育能够缩短教师和学生的距离，但是也正因为如此，教育的质量难以得到保证，学习过程当中的互动效果不理想。在此基础上，O2O直播课堂的概念应运而生，O2O直播课堂利用技术手段将线上学习和线下学习进行结合。不仅能够将教师的信息对学生进行及时传递，充分提升学生在课堂当中的参与感和互动感，而且具备一定仪式感。能够充分融合线上教育和线下教育的优点，并且在一定程度上克服二者的缺点。
(二)O2O直播课堂的理论支撑
O2O直播课堂的理论支撑主要有三个方面，认知负荷理论、群体学习理论以及SOHO式学习理论［2］。首先，认知负荷理论认为教师在教学的过程当中，主要通过帮助学生形成长时间的记忆，进而储存相关信息。学生在学习过程当中认知承受能力是有限的。负荷既不能太轻也不能太重。因此，教师在线教学过程当中应该充分参考这一理论，使得学生的认知在合理负荷范围之内。其次，群体学习理论是指在群体的形式下进行学习时并没有固定的教学模式，而是可以在自由平等的氛围当中进行讨论和交流。学生的思想来源于自身的感觉。随着直播教学的兴起，网络环境下的群体学习得到越来越多的重视。教师和学生之间的距离较远，但是可以通过直播平台和互联网产生联系。利用网络进行互动交流是群体学习理论中新颖的教学模式。最后，SOHO式学习的含义是接受学习的一方能够根据自己实际情况选择合适的学习内容和形式，是一种自由弹性的学习方式。随着互联网的发展，直播课堂逐渐涌现出来。学习者可以根据自身的实际情况选择慕课、微信、QQ、论坛等多种学习方式，满足学习者自身的实际情况，具备很强的互动性和自主性，为学习者提供了很大的便利。
二、基于O2O模式的直播教学的困境
O2O模式下直播教学在我国发展时间较短，因此目前仍存在一些问题。包括直播前学生的预习工作不到位、直播中教学的互动效果不理想、直播后相关反馈力量不足等。这些问题在一定程度上阻碍了直播教学平台的发展。
(一)直播前难以保证预习质量
直播教学的一大问题是直播前教师难以保证预习质量。一方面，直播前教师并不重视预习作业的布置。教师在预习上，多是口头提示，并没有将其纳入整个作业体系中，并且缺少对于预习作业的合理设计，不符合O2O模式下的认知负荷理论。另一方面，预习作业的完成质量难以得到检验［3］。直播教学不同于线下教学，教师可以面对面的检验学生的预习成果，在直播中，学生是否照着书本念、是否用其他设备或分屏帮助自己回答预习问题，教师无法知晓。因此，根据学情差异化布置预习作业尤为重要。综上，直播前预习质量的不足，这就导致在上课过程当中教师对于哪部分知识是重难点没有完全的掌握，使得教师在上课过程当中无法做到主次分明，拉低整体教学质量。
(二)直播中学生自主参与性低
首先，不同于传统的线下教育，尽管网络直播课堂可以缩短教师和学生的距离，O2O模式下直播教学中教师和学生难以通过面对面的方式进行直接交流，而是通过冰冷的机器进行交流。这就导致直播当中教师和学生难以进行直接的情感交流，学生的参与度也不高。当学生参与度不高时，则不符合O2O直播教学模式的群体学习理论，学生从群体学习变成了直播中和教师的一对一学习，学习积极性消退，进一步导致教学质量的降低。其次，不同场所和场景影响学生的学习状态。在线上的直播教学中，学生在家学习，没有良好的学习氛围和约束机制，学生自身对于学习的自主能动性的调动，没有在学校调动的更加积极［4］。最后，直播平台的特殊性以及娱乐性，使得学生容易陷入“快餐式”的学习思考，因此，教师必须将教育理念和直播的经营理念进行融合，将直播平台做大的同时尊重教育发展规律，避免“快餐式”教育。
(三)直播后复盘反馈实效性低
O2O模式下直播教学中，很多教师认为课程结束之后自己的任务也就结束了，并没有认识到直播后学生的反馈也很重要。这就导致教师仅仅通过自身的观点进行教学设计，并没有参考学生的反馈意见。学生的反馈意见能够推动教师改进自身的教学质量，但是目前大部分老师并没有在直播后对学生的反馈意见进行收集，也并没有根据反馈意见进行及时调整授课内容，直播后的复盘反馈实效性很低［5］。因此应该充分将课堂的教学和课后的反馈相结合，根据学生的反馈对学生实现差异化教学。使得课后反馈能够充分指导教学，进而一步步改善教学质量。除此之外，教育直播平台的管理者必须尊重教育本身的发展规律，通过长期实践不断改善教学质量。
三、O2O模式下直播教学的优化路径
(一)分析学情，设计任务
直播前的预习阶段，是让学生了解所学知识、做好储备的重要阶段。在这一阶段教师要提前进行学情分析，设计教学任务，并且将课程当中需要的各种知识提前发布给学生。学生需要通过二维码或者网址的形式完成课前预习工作，预习完毕之后，还可以通过问卷等方式对教师给予反馈。除此之外，教师应该充分重视直播前预习的阶段，对学生预习的情况进行反馈意见收集，并根据认知负荷理论进行适当调整。对于预习任务，不能布置的过重，让预习任务成了“课后学习任务”，也不能布置的过少。要根据不同班级学生整体的大致学习进度和认知状态，设计合理且必要、能够激发学生思考、在课前就能调动学生积极性的任务。通过分析学情来设计任务，合理有效的巩固直播前的预习阶段，为直播教学打下良好的基础［6］。
(二)情感交互，注重参与
直播中的教学阶段，是让学生学习知识的重要阶段，它在整个直播过程中处于关键地位。在这一阶段，教师在直播课堂中进行直播授课，学生在另一端通过互联网在线听课。教师在讲解的过程当中，应该充分参考直播前收集到的预习反馈信息，针对学生普遍反映有问题的重难点进行重点讲授。在这一阶段的另一个重点是充分利用平台和互联网的功能和学生实施在线互动交流。一方面，为了提升直播教学过程中的交互感、改善直播教学效果，相关技术人员应该不断改进直播教学平台的技术现状［7］。使得教师和学生能够通过互联网实现感情的交互，充分提升学生的参与感。网络直播平台仅仅改善技术是不够的，整个教学过程需要教师和学生人为的参与。因此应该对教师进行充分培训，对教师的职业素养和专业能力进行全方位提升。从技术和人为两个角度入手，改善网络直播教学的效果。另一方面，将线上教育和传统教育优点相结合。传统教育在我国已有很长的发展历史，传统教育面对面式教学模式的优点是不言而喻的。能够加强教师和学生的情感交互，提升学生的参与感。线上教学在我国是短期内新兴的领域，线上教学也有不可替代的优点，能够打破时间和空间的距离。O2O模式下，直播教学管理应该充分融合线上教育和传统教育的优点。致力于改善学生的参与度，加强学生和教师的情感交流。与此同时，打破传统的时间空间限制，使得传统教育和线上教育的优点都能够得以体现。
(三)实践先行，注重反馈
直播后是整个直播教学的最后阶段，许多教师和学生认为直播结束就是直播教学结束，然而，直播的结束并不代表整个课堂的结束，教师应该充分注重整个课程的反馈，学生应该对直播过程当中遇到的各种问题，及时向老师进行反馈。O2O模式下课堂教学质量想要得到改善，教师就需要充分重视学生的课后反馈。直播结束并不意味着课堂的结束，学生在课后的反馈能够充分反映教师的教学质量［8］。与此同时，老师需要给学生进行第二次任务的发布，通过二维码或者网址的形式让学生完成课下作业。使得学生在课下进一步巩固知识，针对一部分学生反映的问题进行针对性的解答，对所有的学生实现差异化教学。总体而言，O2O模式下直播课堂的教学路径设计如图1所示:O2O模式下，直播教学不仅需要通过实践积累经验，进而改善直播教学的效果。而且在整个教学过程当中，需要充分重视学生的反馈。教师难以直接达到学生的要求，应该通过学生的反馈不断精进自身的业务进而满足学生的需求。针对学生提出的各项意见进行有效改进。除了学生的意见之外，对于家长以及社会各界提出的意见应该进行积极的参考。尊重社会各方对直播教学领域的反馈，将这些反馈作为鞭策平台前进的力量。最终共同促进整个直播教学平台成为可持续发展的行业，改善我国的教学效果和教学质量。
四、结语
O2O模式下直播教学是线下传统教学和线上直播教学的纽带。将线下传统教学和线上直播教学结合在一起能够有效克服两者的劣势，同时发挥线下和线上的优点，进而有效改善教学质量和教学效果。为了有效解决O2O模式下直播课堂的问题，结合O2O直播课堂的概念以及特点，本文设计了专门的直播路径，具体将整个O2O模式下课堂直播教学分为三个阶段。改善O2O模式下直播教学的现状，也应该从三个方面入手:在直播前，教师应该对学生布置预习任务，并且注重学生的预习反馈;在直播中，教师应该针对学生在预习当中产生的问题进行重点解决，并且加强和学生的互动;在直播后，教师应该注重学生的信息反馈，并且对学生进行二次任务布置，加强学生的记忆和理解。从直播前、直播中、直播后三个角度入手，全方位改善O2O模式下直播教学管理的现状。
作者:赵立新 单位:福建师范大学美术学院
