跨境电商企业的运营风险及防范

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摘要：当前，随着数字经济的不断发展，经济全球化趋势进一步深化，以及我国综合国力的不断增强，新兴起的跨境电子商务得到了社会各界的关注与重视，所以跨境电子商务企业也要紧跟数字经济的发展要求实现数字化。通过分析目前我国跨境电子商务企业的市场现状及其挑战，提出了在数字经济背景下跨境电子商务企业运营的风险及防范措施。为我国跨境电子商务企业提供有效的参考依据。

关键词：跨境电子商务；现状分析；运营风险；应对策略

跨境电子商务是指通过一定途径把商品从国内市场销售到国外，完成商品配送并进行支付结算完成交易的过程。随着数字经济的迅猛发展，深刻地影响到了跨境电子商务的贸易方式，跨境电子商务作为我国发展到一定阶段而呈现出的一种新兴电子商务模式，在我国受到越来越大的关注，发展前景十分诱人，在我国传统外贸转型升级、稳定外贸增长能力方面也起着越来越重要的推动作用。在党的十九大报告中，“数字中国”的地位再次被提了出来，成为我国的一项重要发展战略。2020年，受到新冠疫情的影响，全球市场经济发展受到严重冲击，我国的对外服务贸易企业受到严重影响，跨境电子商务环境受到严重的冲击。在此背景下，对跨境电子商务企业的转型升级提出了更高的要求。这就要求跨境电子商务抓住机遇，迎难而上，推进我国供给侧结构性改革。近几年来，在中国数字经济的进一步发展以及通过一系列利好政策持续不断出台，也给跨境电子商务提供了更多的可能性和平台，对于我国跨境电子商务企业也是一个很好的机遇。企业可以直接与用户建立联系，增强与客户之间的沟通与交流，降低企业沟通成本，有助于提高企业的硬实力。同时，跨境电子商务备货风险、物流的不确定性、汇率波动、支付系统、市场环境及法律等因素也增加了企业的运营风险，这一点值得我们去研究以及提出相应的防范措施。

一、跨境电子商务的社会意义

跨境电子商务已经成为全球经济不可或缺的一部分，极大地促进了全球经济一体化发展和促进了贸易国际化，对全球经济有着巨大而深远的国际战略意义，不仅促进了中国市场经济一体化的快速发展，同时也加速了跨境电商在全球经济贸易体系中的改革。同时也是推动中国产业结构性升级的一个巨大动力。跨境电子商务的发展突破了国际与国际之间传统贸易的壁垒，建立起了连接各国政府之间贸易的媒介体，使传统国际与服务贸易从市场贸易迈向了无国界的贸易，同时也为整个全球社会经济发展与全球国际贸易格局带来的了一场重要意义的变革。对于跨境电子商务企业的发展来说，在国内市场上也面临着十分激烈的竞争。跨境电商平台的全球网络化建设能够更有效地去推动国内企业全球化的战略转型，开辟出了中国跨境电子商务企业进一步走向全球化。这也将大大地优化了多边社会公共服务资源的市场和政府与社会企业主体之间资源配置的双赢。另外，跨境电子商务业务还给企业发展带来了一个打造国际品牌的机遇。国内许多企业，他们的产品都拥有良好的质量、性价比和声誉，但是海外消费者并不了解。跨境电子商务致力于打破传统的销售渠道，降低企业产品销售管理成本，保障了我国跨境电子商务企业的经济发展，为一些中小企业提供机遇，从而建立起一批批具有中国国际影响力的国际品牌。对多层次消费者而言，跨境电子商务在互联网上的传播可以使他们更全面、更方便地了解多样化的产品，缩短交易时间，购买物美价廉的产品。

二、我国跨境电子商务发展现状

随着数字经济全球化的发展，跨境电子商务行业逐渐地成熟，但它仍是一个比较新的行业且发展迅速。因此，世界逐渐成为了一个“地球村”，消费者可以在家里根据自己的需求及偏好在网络上搜索商品然后下单购买自己喜欢的商品。显然，跨境电子商务已经成为时代的主题。近年来，跨境电子商务交易发展规模的日渐壮大，这也可以使其能够站在了资本主义市场的风口上。随着国际形势的快速变化，跨境电子商务企业在国际竞争中也日益激烈起来，在数字经济技术的发展下，在“一带一路”倡议下，政策分红发放，我国跨境电子商务企业从原来的沿海地区逐渐向内陆大规模的分布，跨境电子商务交易和企业的注册迅速增加。从2016年的6.7万亿元上升至2022年的15.7万亿元的市场规模。自2020年新冠疫情暴发以来，尽管对消费者需求产生了影响，但研究显示，人均购买力（即人们从线下购买到线上购买的方式）总体呈上升趋势。使网上购物成为购物的主流，电子商务的渗透率有了显著的提高，跨境电子商务的销售量也大大地增加。中国作为唯一一个能控制得住新冠疫情的主要经济体，除了中国经济以外，其他各制造大国都受到了新冠疫情的影响，这就促使了外国需大量进口日常使用的商品。在国家政策的大力支持下，跨境电子商务已经成为中国对外贸易消费的一个新趋势。我国跨境电商企业的规模也大大地增加，从2016年的5.5万亿元上升至2022年的12.1万亿元的交易规模。所以，跨境电子商务推动了我国外贸的创新发展，成为了经济发展的主要推动力。

三、跨境电子商务的运营风险分析

1.汇率波动风险

就目前来看，中国与其他国家和地区之间没有共同认可的第三方跨境支付平台，所以跨境电子商务平台大多数都会采用第三方支付机构，期间交易货币与结算货币不同，从支付到结算有一定的时间差，在物流配送环节，只有等买家把商品签收后，平台才会把资金划给电商企业，中间经历的环节很长，其中包括很多不可把控的因素。具体而言，主要和外国客户达成交易后支付金额往往要在第三方支付平台上持续一段时间，期间汇率的波动无疑会给跨境电子商务企业带来运营上的风险。

2.物流运输风险

物流配送是跨境电商的核心环节，也是保障货物顺利交易的关键因素，对跨境电商的发展趋势产生至关重要的影响。我国的跨境电商物流成本高、效益低，尚未形成完整的供应链。再次，产品的运输受到国界的限制，货物未合理包装和跟踪，导致货物在运输过程中的损坏。同时，退换货难度大也是一个突出问题。此外，恶劣的自然环境，如地震、暴雨、台风等，以及此次席卷全球的新冠疫情，都会对物流运输产生很大的影响。

3.支付系统不够完善

当前，我国外汇市场监管、税收等配套的监管和监管体系尚不完备，导致了国内尚未建立起一套完整的网络交易体系。当前，中国的跨境电商大多采用第三方付款方式进行结算。由于其独特的付款形式，使得其无法准确地识别业务的真伪，而虚拟业务又给企业的一大批文件审查工作造成了一定的难度。跨国电子商务是通过网络进行支付的，所以在进行网上的交易时，会出现一些安全问题，例如受到黑客入侵，破坏了数据分析，导致了财务信息被盗取和修改。

4.法律风险

跨境电子商务的发展离不开对国外市场，由于国际之间的法律的区别，法律风险也随之成为了跨境电子商务的最大的风险，也是很多企业做跨境电商不成功的主要原因，企业在面对税务海关等多个机关的监管；而且直面并不熟悉的消费者、平台和一些监管机关，会面临着很多法律上的问题。例如：政府监管的风险、知识产权的风险、海关事务的风险、刑事风险、税务的风险等。跨境电商企业在法律方面，许多技术壁垒往往涉及到商品的知识产权问题，主要是出现在中小微型企业中，由于这些企业的法律意识淡薄，就很容易引发知识产权纠纷的问题，导致很多企业遭受了巨大的损失。

5.备货风险

目前中国跨境电子商务的经营模式主要有保税进口和海外直邮这两种方式，其中保税进口的经营模式风险最大，这种模式需要提前将货物运输至仓库，一般这种货物都是采用海运的方式，如果海运的时间太长，就增加了路途中的不确定因素。如果备货太少，会导致旺季供不应求，若备货太多，就会导致货物滞销的困境，很难把控备货的量度，这时，企业的资金链就会随着货物滞销而增加了企业的备货风险。

6.市场环境风险

随着2020年新冠疫情在全球范围内暴发，加上国家与国家之间的经济贸易摩擦、逆全球化、保护贸易主义等问题，以及国际经济政治环境也存在着很多的不稳定因素，导致全球市场环境的风险加大大增加。除了传统贸易壁垒关税之外，还有一些新型的贸易壁垒例如环境、技术、社会等不断冲击着跨境电子商务出口贸易，这些贸易壁垒就会通过税收从而来增加消费者的购物成本，从而减少消费者的跨境购物欲望，这样一来就会对跨境电商企业的商品销售量带来极大的冲击。

四、我国跨境电子商务企业运营风险的防范措施

1.汇率风险的防范措施

一是合理选择计价的货币，与贸易伙伴协商将人民币当作出口贸易的一种货币，目前情况下，很多国家都能兑换人民币，即可以在买方国家将货币兑换成人民币之后，再将货款支付给国内，这样可以减少货币在其他国家的汇率差异。二是要在外汇市场上选择一种可以在国际经济和财政商品上进行自由流通的货币选择硬通货，以此来固定费用。三是合理设置报价的备注，提前备注好会影响到报价的核心因素，既能避免风险对报价的损失，也能体现出企业的专业度，为将来的长期合作打下基础。四是如果汇率变动较频繁时，可以与银行办理签订远期结汇协议，避免跨境电子商务的汇率变动上的风险。

2.物流运输风险防范措施

在数字经济全球化的背景下，跨境电子商务企业需要跟随数字化发展的步伐，企业要寻找正规的货物运输代理的企业，产品包装要严格。企业应遵纪守法，严格按照海关规定出口商品，在出口前准备好所需要的出口清单资料。在转运中可能会遇到商品丢失，恶劣的天气导致商品延迟投递，分拣人员暴力分拣，商品包装破损的现象，对此企业应采用对商品贴标签的方式，对其采用多层泡沫、木架、气泡袋的方式来加固自己的商品，以此来保证商品的完好性。此外，企业要了解产品在目的国海关的清关要求，避免涉嫌仿造、伪造产品，如实申报商品的价值。企业还可以大大地增加对外投入，可以选择在合适的地点和时间去建立海外仓库或者是建立生产基地，通过海外仓，企业可以将商品以大宗货物运输的形式运往目的市场国家，使用目的国家仓库存储商品，然后根据客户的订单，及时做出响应，从当地仓库直接进行分拣、包装和配送，这样一来不仅减少了跨境物流产生的费用和通关环节的复杂程序，有效地减少了物流运输带来的风险。

3.支付系统不够完善的防范措施

中国的跨境电商，在政府的强力扶持下，通过持续的升级和革新，以进一步改进和改进平台的付款。在为企业用户提供诸如外币结算等相关业务时，第三方付款开发企业应采用实名制，从而保证其用户的真实信息，并保留全部业务信息。同时对企业内部系统设立严格的自动触发警报设定，一旦有非法使用权限进行查询、导出、拷贝等操作即从系统层面进行及时预警；也可考虑引入外部专业刑事合规团队，对企业的业务流程、对接模式进行审查，对企业可能触犯的刑事风险进行提前防范。此外，与银行业密切配合，例如建立第三方跨境人民币支付存款专用账户，第三方支付机构应当选定一家商业银行作为开户机构，相关账户的往来流动均受监管等。严格保护客户的私人信息，禁止违法提供客户信息和客户画像给境外平台或其他的第三方，从而触犯了侵犯公民个人信息犯罪，企业业务很有可能就此停滞甚至崩溃，因此，企业要切实保障客户的私人合法利益。

4.法律风险的防范措施

对于中小微型企业的知识产权的风险，我国政府相关部门可以为跨境电子商务的发展营造一个优质的营销环境，建立一个完备的法律体系，其次要增大跨境电子商务风险宣传的力度，帮助增强中小微型企业的知识产权保护意识，在熟悉了法律及规则之后再去发布自己的产品，对于其他合作国家的法律要更加地了解，把握其他合作国家的跨境电子商务政策，加强与客户的沟通，以防止出现突发政策带来的负面影响，同时也能避免或者是降低因为政策变动给客户不好的体验感。

5.备货风险的防范措施

企业在把商品销售给各个国家之前，一定要对目标市场需求进行分析，对其文化接受度进行评估，然后提高目标市场的针对性，结合本土的文化因素和消费习惯等，进行本土化营销与推广。在处理滞销的商品，企业可以与供应商协商跨境退货一站式管理，在跟供应商预订货物数量之前，要考虑到商品的弹性供应余地，与供应商协商“快速响应”的要求，提高货物的周转速度，减少货物预订的不确定性风险。

6.市场环境风险的防范措施

对于市场环境风险，企业还要多关注和调查相关国家的市场环境变化，对海外市场环境进行分析，遇到问题和一些突发事件能够及时调整对策。此外，增强与客户之间的沟通交流及时了解客户的心理需求。

五、结语

在中国经济发展国际化的大背景下，跨境电商既是一个挑战，也是一个机遇。跨境电子商务的蓬勃发展对中国政府部门的管理快速反应能力提供了新的需求，也对中国传统的商业行政体制提供了新的挑战，对国家的对外开放能力产生了促进的作用，在经济市场大局中抓住机遇，让中国跨境电商发展到达了一个全新的高点。

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作者:朱田秀 单位:铜陵学院经济学院