图书馆支撑服务内容与模式探讨

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摘要：专业认证与评估是“双一流”建设的重要内容，图书馆提供相应的支撑服务是专业认证与评估的必要条件，通过对教育部工程教育认证和住建部相关专业评估与认证要求的解读，总结出学校图书馆主要工作内容，即在资源建设、条件建设、信息素养教育和过程服务等方面为专业认证与评估提供支撑，并在专业评估认证的实践中取得良好的成效.

关键词：一流专业；资源建设；认证流程；信息素养

“双一流”建设是提升我国高等教育发展水平、增强国家核心竞争力的重大战略决策，一流专业的建设是一流大学和一流学科建设的基础，目前国家和地方已经完成了高等教育第一批一流专业的认定工作，其中国家级一流专业要求在教学成果奖、教学团队、专业建设、课程与教材和教学改革项目等方面获得至少五项省部级奖励或支持，其中国家级不少于一项.国家一流专业建设点验收标准中将专业通过评估与认证也作为一项重要条件，以健全教学质量监控与评价机制，实现对各主要教学环节质量全程监控与常态化评价.因此引导工科类专业参加专业认证与评估成为专业建设的重要内容.图书馆是高等学校的文献资源建设与管理中心，是为人才培养和科学研究的服务性机构，图书馆信息资源建设与提供服务是专业认证与评估的重要方面.

1专业评估认证是专业建设与发展的重要路径

2016年6月我国加入国际上最具影响力的工程教育学位互认协议《华盛顿协议》，标志着我国工程教育的质量标准与《华盛顿协议》成员国实现了实质等效，工程教育质量保障体系达到了国际标准.目前我国高校专业认证与评估主要包括中国工程教育专业认证和住建部专业评估两种形式（以下简称专业认证与评估），并分别颁布了中国工程教育专业认证标准（以下简称认证标准）和住建部土建类专业评估认证文件（以下简称评估文件）等具体要求，并分别由教育部和住建部组织实施.中国工程教育专业认证对标《华盛顿协议》，由高等学校和行业专家组成的专业评估与认证机构对高校开设的工程类专业进行认证与评估，目标在于培养满足行业发展需要的工程教育专业人才，为其进入行业就业提供相应的质量保证.住建部专业评估本着以成果输出为导向、以学生为中心、以持续改进质量为目的，通过对高等学校土建学科的建筑学、城市规划、土木工程、给水排水工程、建筑环境与设备工程、工程管理和工程造价等七个专业办学进行评价，要求被评估认证专业根据持续不断的反馈提升教育水平和改进教学质量，以确保毕业生的能力.为了与《华盛顿协议》接轨，评估文件中相关要求正逐步落实认证标准的有关内容，因此两类专业认证与评估要求总体相近，具有实质等效作用，其核心是评估与认证工程类专业毕业生是否达到相关行业认可的质量标准.随着高等教育“双一流”建设的逐步深入，将有越来越多专业参加专业认证与评估，并且已经通过初评或复评的专业将要根据认证周期的要求进行新一轮的复评工作，图书馆对专业认证与评估工作提供支撑服务将呈现常态化的趋势，不断总结图书馆在今后专业认证与评估中所要发挥的支撑作用，不仅有利于学校“双一流”建设的实施，也可以提升图书馆工作的服务质量，创新服务内容.

2专业评估认证标准中图书馆提供支撑的要求

认证标准和评估认证文件中均分别具体规定了图书馆在专业评估认证中提供支撑条件，要求图书馆在信息素养教育、资源建设服务保障、现场考察支持等各环节为专业评估认证过程提供相应的支撑.这些支撑条件可以分为显性要求和隐性要求两个方面.

2.1专业评估认证中图书馆支撑服务的显性要求首先认证标准和评估文件中均将图书馆提供的文献保障相关指标作为专业认证与评估不可或缺的部分，在评估或认证申请报告中均要提供学校图书馆文献资料数据一览表和专业图书资料情况.其次，在学生、课程体系、支持条件等专业认证与评估指标中与图书馆提供支撑服务相关的包括与图书馆文献检索课及图书馆资源利用服务推广、图书资料资源的满足情况、利用率、共享程度、规范管理等.如工程教育认证标准中的支持条件指标要求图书资料资源能够满足学生的学习以及教师的日常教学和科研所需，资源管理规范、共享程度高.高等学校工程管理类专业评估认证文件要求工程管理类专业所在高校图书馆中在资源建设方面拥有与本科学生数量相适应的国内外期刊、专业图书、电子期刊数据库、工程资料文件，并具有相应的数字化资源和检索工具，并且每年进行教学资源和资料的更新，有满足专业教学配套的现行标准图集、法律法规文件和标准规范规程等，与专业有关的规范标准齐全；并在评估报告附件中要求列出图书、资料等资源统计数据和专业规范、标准图集和中外文专业期刊清单目录.全国高等学校土木工程专业评估（认证）文件除了对图书馆资源建设提出相应的数量指标之外，在入校现场考察教学条件中明确要求考查校图书馆、二级学院图书资料室，了解支持该专业建设的图书资料和文献数据库的丰富性、针对性、使用频率、更新速度及经费投入情况.此外，在专业认证与评估相关指标中，均设置了学校图书馆在图书和信息资源建设方面对专业建设的支撑作用，并要求在入校现场考察过程中对评估报告中的信息进行核查.

2.2专业评估认证中图书馆支撑服务的隐性要求在专业评估认证的隐性要求方面，虽然没有用具体的指标列出，但是可以从相关指标中能够看出依然需要图书馆提供相应的支撑.如在认证标准和评估认证的毕业要求中明确“能够基于科学原理并采用科学方法对复杂工程问题进行研究，包括设计实验、分析与解释数据、通过信息综合得到合理有效的结论”；“能够针对复杂工程问题，开发、选择与使用恰当的技术、资源、现代工程工具和信息技术工具”；“具有人文社会科学素养、社会责任感，能够在工程实践中理解并遵守工程职业道德和规范，履行责任”.这三个方面中包括信息综合，开发、选择与使用恰当的资源，遵守工程职业道德和规范，对终身学习的重要性有明确的认识，并具备终身学习的能力等，这些均需要基于高等教育信息素养框架下图书馆信息素养教育的支持[1-2].

3图书馆支撑专业认证评估服务的内容与模式

图书馆应按照学校专业建设与发展规划，理清参加认证与评估（包括申请初评和参加复评）的专业目录，制定年度支撑专业认证与评估工作计划，并和参评专业所在学院一起根据工程教育认证和住建部评估认证有关专业评估认证标准有针对性的制定馆藏资源建设和其他相关工作计划，细化明确服务内容，图书馆提供已有服务列表，参加认证与评估专业提出个性化的需求，经反复协商沟通，拟定图书馆支撑专业评估认证工作清单，确定完成日期等信息[3]，并根据参加教育部工程教育认证和住建部专业评估（认证）专业的要求进行调整和优化.

3.1明确专业认证评估的内涵确定图书馆提供支撑服务内容从专业认证评估图书馆提供支撑服务的内容来看，认证标准和评估文件中虽然文字表述不是很多但是所蕴含的要求更加宽泛，其中的核心是支撑参加评估与认证专业的毕业要求，专业制定的毕业要求在广度上应能完全覆盖标准中包括《华盛顿协议》针对复杂工程问题的解决方案在内的12条毕业要求所涉及的内容.因此图书馆在确定专业评估认证支撑基本条件中，一方面要按照住建部相关专业评估认证的最低标准强化图书、期刊和工程规范标准等资源的建设，另一方面按照中国工程教育认证标准所蕴含的内容进行资源内涵的建设.在确定图书馆支撑专业认证评估基本工作的基础上，结合学校图书馆目前馆藏信息资源建设与专业服务能力，分析出工作中的薄弱环节，在今后的工作中本着“强优势、补短板”的原则进行资源建设和共享，并强化资源的规范化管理.

3.2在馆藏资源建设方面优先保障参加认证与评估的相关专业首先，按照专业认证与评估相关指标的要求，图书馆应根据专业发展的规划，不仅保障高校图书馆纸质文献资源馆藏数量的持续增长，还要根据认证与评估专业的特点强化专业图书资料的建设，在学科专业文献资源建设方面有所取舍，确保参加认证与评估相关专业的文献资源建设，应该结合认证与评估专业的特点、性质、服务对象及学科发展趋势来来制订采购计划[4].其次，目前网络资源已成为图书馆信息资源的主体，因此在后期馆藏资源的建设方面要顺应趋势，进行数字资源的建设，增加电子文献资料的馆藏比例，强化电子文献资源的收集、整合、开发和利用，扩大与本地区或国内外高校图书馆的文献交流途径，优化文献资源的配置[5].第三，在专业评估认证工作的背景下，图书馆提供文献资源保障和利用的统计数据，专家通过入校现场访谈考查馆藏资源的利用情况，这对图书馆馆藏资源建设来说既是挑战，也是发展的机遇，图书馆可以通过针对性的服务提高馆藏资源的利用率，并以此为导向增强文献资源采购的针对性[6].最后，为了适应认证与评估指标“能够针对复杂工程问题，开发、选择与使用恰当的技术、资源、现代工程工具和信息技术工具”等隐性要求，图书馆强化诸如RFID系统、自助服务系统、3D打印系统、自主学习系统、人工智能应答平台和相关云平台等先进设备系统的建设力度，提升信息资源服务的质量与效率、信息服务咨询智能化与值守的无人化水平，保障图书馆建立的信息服务系统能够全天候为师生提供服务.

3.3注重专业核心要求强化日常学科信息服务和信息素养教育专业认证与评估文件注重考察学生“解决复杂工程问题”的专业能力，而这一能力的培养是一个循序渐进的专业教育教学过程，需要学生在教师的引导下不断强化信息的整合能力，往往最终要通过毕业设计环节才能展示出来.在此过程中图书馆在保障馆藏资源建设的基础上充分发挥高校图书馆资源充裕、硬件设施完备的优势，针对师生的要求提供相应的信息素养教育.如近年来福建工程学院土木建筑类九个专业开展的BIM（建筑信息模型）联合毕业设计，由于各专业学生习惯于利用自己所学的专业知识完成相应的毕业设计任务，缺乏相关专业知识与信息的集成，各专业之间的沟通与协调的意识不足，这就要求参加的各专业学生具备信息素养和整合能力，包括信息资源搜集与获取、利用与分析、互动与讨论、实践与调研、学术道德意识等，图书馆可以通过提供的信息素养概论、资源获取方法与技巧、知识产权与保护、学术道德与要求、管理平台使用、信息评价方法、信息分析与应用等培训来提高学生的信息素养教育水平，所获取的信息素养能力将贯穿学生未来的人生生涯[7].

3.4主动提供支撑条件为每一次专业认证与评估提供精准服务根据指导文件的要求，专业认证与评估基本程序一般包括6个阶段：申请和受理、学校自评与提交自评报告、自评报告的审阅、现场考查、审议和做出认证结论、认证状态保持，其中，图书馆提供支撑服务的主要环节在于申请阶段和现场考察阶段.根据学校专业认证与评估计划，在申请阶段科学做好文献资源分类工作，主动为专业提供学校图书馆文献资料数据一览表和专业图书资料情况，在现场考察前会同评估专业制定实地考查计划，评估专家入校后协助评估专业考察图书馆资源建设、条件建设、资源保障、使用情况和资源揭示等多方面的情况，这是专家认证时考察学生和老师能否恰当使用技术、资源、现代化工程工具，针对特定的复杂工程问题，进行研究分析、设计解决方案并完成目标任务的重要评价依据之一[8]，可以根据平时的介入情况强化学生信息素养方面取得的服务效果，为使得专业顺利通过评审创造条件.

4图书馆支撑专业认证评估服务的成效

经过多年的建设，目前福建工程学院馆藏纸质图书文献达230多万册，电子图书200多万册，电子期刊2万余种，形成了与学校学科专业建设相适应，重点突出、保障有力的文献资源保障体系，并注重学生信息素养的养成教育.在支撑专业评估认证过程中，图书馆积极参与各专业的评估认证工作，做到资源保障到位、主动提供支持、过程贯彻始终，并形成一系列图书馆支持专业认证评估的规范性文件，为各专业通过认证评估发挥了积极的作用，也为一流专业的建设奠定了基础.截止到2021年5月，福建工程学院城市规划、土木工程、给水排水工程、建筑环境与设备工程、工程管理和工程造价等七个专业均通过住建部土建类专业评估认证，成为国内第三所七个专业均通过住建部评估认证的高校；机械设计制造及其自动化、材料科学与工程和车辆工程等五个专业通过中国工程教育专业认证；土木工程、车辆工程和城乡规划等十个专业入选国家级一流本科专业建设点，工程造价、建筑学等十九个专业入选福建省一流本科专业建设点，其中通过中国工程教育认证与住建部专业评估的十二个专业全部进入一流专业建设行列.

5结语

图书馆为专业认证评估提供显性和隐形支撑是对图书馆文献资源建设、学科专业服务、信息素养教育等多方面工作的全方位检验，以常态化的校内外各类专业认证与评估为契机，开展面向专业认证评估的图书馆文献保障服务，是图书馆服务学校、融入专业建设、主动服务的体现.专业认证与评估将“持续改进”作为一项重要的指标，这不仅是对专业的要求，也是对为专业认证和评估提供支撑作用的图书馆工作的要求，正确认识和理解专业认证和评估，将成为图书馆未来良性发展的驱动力.

参考文献：

[1]申雅琪，邵承瑾，徐璟，等.图书馆支撑院系ABET国际工程教育专业认证框架探讨[J].图书馆杂志，2018（8）：61-66.

[2]申雅琪，张晗，徐璟，等.图书馆支撑学校工程教育专业认证服务模式构建[J].图书馆建设，2019（7）：137-141.

[3]郭振英.面向专业评估的图书馆文献保障服务实践———以北京工业大学图书馆为例[J].情报探索，2018（2）：102-106.

[4]唐素贞.建筑学专业评估中资料室建设的几点思考[J].科技信息，2016（12）：354-355.

[5]张永红.“双一流”背景下高校图书馆的服务创新[J].甘肃科技纵横，2020（1）：91-93.

作者:倪胜霞 谢娴 李杰 单位:福建工程学院图书馆 福建工程学院管理学院