地方高校图书馆学科服务研究

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摘要：文章以汉江师范学院图书馆为例，采用文献调研和案例分析法，结合地方高校实际情况，探讨地方高校图书馆学科服务工作的成效。地方高校图书馆需要牢牢把握住一流学科建设的中心思想和“双一流”建设的首要目标，结合本校的特色以及重点优势学科，从构建学科服务平台、提供个性化与精准性学科服务、培养嵌入式馆员等路径来提升地方高校图书馆的服务能力，从而加强地方高校学科建设特色发展。

关键词：“双一流”；地方高校图书馆；学科服务

一、“双一流”建设背景下地方高校图书馆学科服务研究现状

我国高校图书馆的学科服务最早起源于1988年清华大学图书馆建立的学科馆员制度。此后，我国各高校图书馆在不断地尝试和探索中，学科服务或多或少都取得了一定的成效[1]。高校图书馆开展的学科服务内容基本上为以下几个方面：①开展信息素养教育通识课程、为广大师生提供科研支持服务；②为学校提供学科资源建设和数据库资源推介；③与各个学院进行学科联络人制度，了解院系在学科建设方面的需求，并进行个性化服务等。除此之外，国内一些重点大学开展了更深层次的学科服务，例如北京大学图书馆开展了科研课题咨询、科研管理与决策支持、科研数据服务和竞争力分析等方面的服务[2]，上海交通大学图书馆开展了学科竞争力分析、学科发展态势分析、科研绩效评估以及嵌入式学科服务等[3]，这些都是值得其他高校图书馆学习和借鉴的。笔者通过中国知网，按照主题检索构造检索式为“SU%‘双一流AND地方高校图书馆AND学科服务’”，对检索后的结果进行去重以及筛除不符合标准的文献后，最终获得有效论文19篇，其中有关实证分析的院校共5所，其学科服务内容分别如表1所示。经过对这些相关文献进行分析和总结，在“双一流”建设背景下，我国地方高校图书馆的学科服务在理论研究和实践创新上还有所欠缺，区域两极分化明显，不同院校的学科服务参差不齐，缺乏学科服务相关的评价机制。目前，高校的学科规划和发展建设都将以“双一流”为目标，地方高校的首要任务就是要结合自身的特色教育，因地制宜地发展建设成为拥有一流学科和一流服务的高校。在这基础上，地方高校图书馆亦承担此重任，亟需通过学科服务来支持地方高校的教学和科研，逐步使地方院校升格为“双一流”大学。

二、地方高校图书馆开展学科服务建设路径——以汉江师范学院图书馆为例

汉江师范学院图书馆的学科服务工作起始于传统的参考咨询服务，目前没有独立的部门，主要是由图书馆中具有图书情报专业背景的硕士研究生老师，组建而成的学科服务团队进行工作。该学科服务团队自建立起，经过了以下三个方面的历程，如图1所示：

（一）起步阶段——读者服务工作。汉江师范学院在2016年3月22日以前，还未升格为本科院校，为郧阳师范高等专科学校。作为大专院校，图书馆的学科服务还处于萌芽状态，所进行的学科服务工作基本上可以界定为参考咨询服务。包括以下几个方面的内容：①咨询服务。通过线上和线下相结合的方式，为全校师生解答在利用图书馆的过程中遇到的各种问题。线上服务的方式为通过图书馆网站的留言平台，对平台中的问题进行一一回复，以及通过QQ软件或者电子邮箱的方式，联系我们参考咨询部的老师进行一对一的服务。线下服务的方式为通过电话联系学科服务团队的老师解答问题或者直接来图书馆中寻求帮助，解答问题。②检索服务。主要通过线上的方式为全校师生检索所需要的文献资源，种类包括期刊论文、学位论文、电子书等。鉴于本校图书馆已购电子资源种类不多，有一些文献资源并不能通过图书馆提供的数据库下载，因而会直接跟学科服务团队的老师们进行沟通，寻求他们的帮助。③协办读书协会。图书馆联合校团委开展了读者协会，旨在激发高校学生读书的兴趣爱好，通过开展各种活动带领学生读者读好书、好读书。学科服务团队负责读书协会的指导老师工作。④入馆教育培训工作。学科服务团队负责每年秋季新生入馆教育培训工作。通过讲座的形式为新生介绍图书馆的概况、资源的利用以及入馆须知等内容。⑤组织开展图书馆相关的阅读推广活动。主要通过线下的方式，联合图书馆协办的读者协会，面对全校师生开展活动。包括每年的读书节活动以及各类学术性讲座等。前期需要学科服务团队跟各系负责人进行沟通宣传，以及在图书馆及校园内的公告板中张贴活动海报进行宣传。⑥开设《信息检索与利用》公选课。学科服务团队负责全校《信息检索与利用》公选课的教学工作，通过《信息检索与利用》课程提升高校学生的信息素养能力。

（二）突破阶段——各个学院学科联络人制度。自从学校升格为本科院校以后，汉江师范学院为了契合应用型本科院校的发展，结合国家提出的“双一流”高校建设要求，图书馆 建立了学院联络人制度，通过学科服务团队与各学院进行对接，以此满足各个学院信息服务的需求。学院联系人的工作安排有以下几点：第一，征求各个学院以及学校其他机关部门对图书馆资源利用及购买的建议和反馈情况，包括纸本资源、电子资源和数据库等资源的采购意向，及时通报图书馆新书购置情况、数据库资源的免费试用和图书馆开展的各种与各个学院相关的阅读推广和学术讲座活动。第二，参与各个学院开展的与图书馆合作组织的各种活动，及时了解对口学院的学科进展情况，对其教学和科研需求，开展一对一或者一对多的资源培训工作及问题反馈工作。第三，提供一对一的科研服务。即对各个学院有科研需求的老师解答疑问，提供科研项目的定题检索服务。第四，为有需求的学院进行相关学科的信息导航服务等。

（三）发展阶段——尝试学科馆员服务。在学院联系人制度基础上，2019年汉江师范学院图书馆开始尝试学科馆员服务制度，由学科服务团队成员兼职学科馆员进行学科服务。在服务内容上，学科馆员除了必须进行前面两个阶段的工作以外，还陆续开展了文献传递服务工作，通过微信和QQ建立学科服务群，为全校师生提供文献传递服务。在此基础上，还通过学校办公平台传递图书馆学科服务工作的进展。此外，通过图书馆微信公众号向全校师生推送图书馆的最新资讯，包括信息导航、新书推介、数据库的试用、阅读推广活动的宣传、线上线下学术讲座的预告以及微信留言回复等内容，并且通过微信公众号为各个学院开展嵌入式学科服务。针对不同的用户群体其服务内容如表2所示：汉江师范学院秉承“德育为先、能力为重、注重实践、全面发展”的办学理念，强化“新理念、新技术、新教育”，为鄂西地区基础教育的发展做出了巨大贡献，在国家“双一流”专业建设上争取到了一席之地。其中，教育学院的学前教育专业获得了省级一流本科专业建设点，小学教育专业和文学院的汉语言文学专业分别获得了荆楚卓越教师协同育人计划项目和省级一流本科专业建设点[4]。在这个背景下，汉江师范学院图书馆针对教育学院和文学院开展了多方面的学科服务工作，同时，为了更好地服务师范类教育专业的学生，给老师提供教学研究的信息理论保障，让学生在校期间对中小学教材有全面的认识和了解，图书馆特地建立了中小学教材库，该库收藏了32958册图书，主要为湖北省教育厅指定的九年级以下基础教育方面的教材、教参以及学前教育方面益智绘画、音乐、舞蹈等资料，还有相配备的教学课件、光盘、挂图等各种教学相关资源。另有人教版、苏教版等部分教材、教参。该库是我省师范类高校中，收藏学前教育、基础教育教材、教辅资料最齐全的书库，为学校“双一流”专业的建设提供了有力的保障，承担着为国家培育中小学教师的重要使命。

三、“双一流”建设背景下地方高校图书馆学科服务发展路径

（一）构建地方高校图书馆数据资源与学科服务平台建设。图书馆的学科服务需要依托图书馆的现有的文献资源，不仅仅只是纸质资源，更多需要的是数据库等各种电子资源作为基础，才能更好地为高校“双一流”学科专业做到保质保量的学科服务工作。同时，地方高校图书馆应在建设本校特色数据库、优势学科、机构知识库的基础上，进一步加强学科服务平台建设，开展多元化学科服务工作。例如，哈尔滨商业大学图书馆，在其参与的共建共享“中国财经教育资源共享平台”财经特色数据库的基础上，加强学科服务平台建设[5]。汉江师范学院图书馆可以借鉴其他高校图书馆，同时，结合本校现有的特色研究基地，包括汉水文化研究基地、丹江库区水资源建设基地等，以及师范类“双一流”学科专业构建学科服务平台。利用馆藏的纸质文献资源，以及学校购买和试用的数据库资源，并结合网上共享资源，为用户提供一站式个性化的学科服务。同时，加强学科团队与院系科研人员的沟通，及时推送给该院系所需要的学科资源及服务，如表3所示：

（二）以用户需求为导向，强化地方高校图书馆学科服务工作的个性化与精准性。高校图书馆学科服务应针对学校不同学科专业、不同层次的高校师生以及不同需求的学科用户，提供一对一或者一对多的精准性服务。高校人才培养是“双一流”建设最重要的一环，师生的研究能力决定着高校“双一流”学科建设。高校图书馆应从信息素养、文献传递、资源推送等方面为广大师生提供个性化学科服务。同时，加强学校“双一流”优势学科以及地方特色研究基地的专业化服务，为其建立特色专题数据库以及提供制定专业化分析。汉江师范学院图书馆可以为本校学科资源建设、学科规划以及科研教学绩效评估等方面提供有力的数据支撑，满足高校的学科建设、人才培养、科学研究和文化传承创新等方面的发展需要。

（三）由学科服务馆员逐渐发展延伸到嵌入式馆员。嵌入式馆员是在学科馆员的基础上，进一步发展的馆员，也可以成为第二代学科馆员。“双一流”背景建设下学科服务的核心业务应包括：知识情报服务、信息分析服务、数据分析服务和决策支持服务。在此业务要求下，学科馆员要全方位的针对服务对象的特点为他们的科研和学习提供服务，嵌入到院系，教学和科研的全过程中，为其提供参考咨询，知识服务，信息素质服务等，为学院的学科发展和建设提供全程的决策参考以及数据支撑。

四、结语

综上所述，在“双一流”建设的背景下，地方高校图书馆需要牢牢把握住一流学科建设的中心思想和“双一流”建设的首要目标，不断转换发展思路，明确办馆理念。同时，地方高校图书馆应根据学校自身的发展需要，结合本校的特色以及重点优势学科积极拓展和深化学科服务，助力学校在“双一流”建设中不断获得进步，从而更好地推动我国地方教育事业的发展。

参考文献：

[1]李素娟.一流学科建设中高校图书馆学科服务策略研究[J].图书馆工作与研究,2018(5):113-117.[2]北京大学图书馆[EB/OL].

[3]上海交通大学图书馆[EB/OL].

[4]小学教育专业获批“荆楚卓越人才”协同育人计划项目.

[5]赵雪岩.“双一流”背景下地方高校图书馆学科服务实证研究[J].经济研究导刊,2019(30):177-178+183.

[6]钟欢,王天一,马秀峰.“双一流”高校图书馆学科服务平台建设现状与优化研究[J].图书馆学研究,2021(21):75-81.

[7]娄冰.“双一流”高校图书馆学科服务现状分析及对策研究[J].图书馆工作与研究,2021(2):106-112. 

作者:喻正夫 单位:汉江师范学院图书馆