关于责任心是金读后感

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一个成功的人必然具备某些条件。其中之一是责任心。固然，聪明、才智、学识、机缘等等，都是促成一个人成功的必要因素；但假如缺乏了责任心，他仍是不会成功的。

一个没有责任心的人，在工作时一定不会认真，对他的工作是否有成绩也不会很细心地去检讨，也不愿去承担这工作成败的后果。他容易有推诿的倾向，也比较懒惰和贪玩。他的聪明或许足可掩盖他工作上的失误或不圆满之处，在上级面前也很容易获得通过，甚至由于他的聪明圆滑，长于肆应，还可获得加薪或升级。但只因他缺少一种真正的责任感，日久天长，他的工作总难免因一再的疏漏而发生不良的后果。他由聪明圆滑而得来的信任也必不能维持长久。

饭店作为省政府的接待窗口，是每年的人大会、全国重要会议的定点场所，我们把这种优势转化为树形象、提品质的机遇。我相信，这也是我们每一个员工树立形象，树立责任感的良好时机。一个人即使聪明才智差一点，但假如他对工作有责任心，成功的机会也必定比只有聪明才智而无责任感的人要多。

对工作需要有责任心，对一切亦然。特别是对自己真正有兴趣，而打算做为终身事业的有关事业，更是要认真负责地去研读。单是用功，并不一定是有责任心。

一个人的责任感不一定要由大事去衡量。由平常小事也可表现出他的忠诚与负责。我们看一个人是否每天下班以前，把他的办公桌整理好；是否把地上的纸随手拣起来；是否守时；当他有错误的时候，是否勇于承认，立刻弥补，还是企图狡赖，诿过别人。这不仅反映一个人的品德，也可预卜一个人的成败。

当你一天工作完了之后，你是否习惯去检讨一下它的成败得失呢？如果你有这项习惯，你就是一个负责的人了。因为唯有在检讨之后，你才可以民现错误或疏漏，才可及时去改正，或做下次工作的参考。事后的检讨是进步的来源。它并不是要你去做无益地追悔，而是要你从中获得可贵的经验。

服务质量是我们企业生存和发展的生命，如何提高服务质量，提升服务水平，是我们必须认真思考的问题。对于工作，一时的热忱容易，持久的热忱困难。短暂的成功容易，持续的成功困难。必须时时求新，日日求进，避免自足自满，能够把工作视为与自己荣辱相关，祸福与共，才是真正了解成功之乐的人。

对于我们企业来讲，员工是否有责任心，关乎着企业的成败，员工责任心的缺失会扼杀一个企业的生命，同样员工责任心的强化也会给一个濒临破产的企业带来一线生机。员工责任心缺失的企业一定不是一个好的企业，好的企业应当拥有好的员工即有责任心的员工。我们企业以树立省政府窗口形象为目的，以增强员工的责任意识、服务意识和质量意识为抓手，以规范化、精细化、人性化为手段，增强责任意识。确定“体贴入微从我做起”的服务理念。使得每位员工珍惜对客服务机会，增强主动服务意识，带头做好每项服务。

最后我引用书中的一段话做为文章的结束：责任心是金。一个人有了责任心，他的生命就会闪光；一个人有了责任心，就拥有了至高无上的灵魂；一个人有了责任心，在人心中就如同一座高山，不可逾越，不可移动；一个人有了责任心，世界才更精彩、更迷人！