城市文明办公制度

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一、为民服务真诚

1．牢记全心全意为人民服务的宗旨，立足为群众服务、为基层服务、为中心工作服务。

2．认真履行岗位职责。

3．制订、公布“服务指南”，对服务内容、办事程序、办结时限及有关注意事项实行公示，承诺服务。

4．执行政策、秉公办事，不以权谋私，不借故刁难.

5．群众来办事，要热情接待，及时服务。凡属职权范围内应当处理的，应及时处理。不能马上处理的，必须说明情况、做好解释。

6．群众来电话咨询事项的，按<<首问负责制试行办法>>执行。

7．发生或发现重大事件、突发事件等特殊情况时，应当以最快的速度向上级报告。

二、工作秩序井然

1．按照规定的办事秩序处理公务，对本职工作以及领导交办的任务要及时完成。

2．服从领导，保持政令畅通。一般情况下逐级请示和报告工作。

3．严格遵守纪律，不迟到早退，临时外出，应向领导或相关人员报告去向。

4．工作时间不串岗、不闲聊、不大声喧哗或说笑，不做与工作无关的事。尽可能不在工作时间和办公场所会见亲友。进入领导办公室要先行报告或敲门，允许后方可进入。无紧急情况，不应在领导开会等不便时请示、报告工作。

5．办公桌椅摆放有序，资料堆放整齐。

6．按规定的时间、对象出席会议，严守会场纪律。不在会场内打电话。无特殊情况，开会期间不会客，不中途退场。

三、环境卫生优美

办公室、会议室、楼梯、走廊等场所要窗明几净、整洁。做到不乱钉、不乱贴、不乱画、不乱挂、不乱堆乱放。

四、言行举止文明

1．尊重领导，自觉维护领导威信，同志间坦城相处，相互关心、相互帮助。

2．推行文明用语。不讲脏话、粗话。在接待或公务交往中，规范用语，提倡讲普通话。

3．行为文明，举止大方，端庄稳重，表情自然诚恳。

4．严格执行禁酒规定。