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很多企业都进入危机期,经营困难。那么,困难时期,我们该如何应对呢?
首先,调动一切资源,保障员工源动力。员工的源动力就是工资收入,在困难时期,员工工资收入可以适当少发一些,但是不能持续给员工发基本工资。尤其是对于骨干员工和基层员工来说,这个工资收入就是他们养家糊口的唯一来源,如果工资收入得不到保障,员工肯定丧失斗志,而且一天到晚就会想着赚外快、或者去做兼职、或者尝试选择新的工作岗位。总之,员工在长期低工资面前,没有谁会真正用心去做好自己的本职工作,更不用去谈所谓的对企业忠诚度了。
“经济基础决定上层建筑”,如果没有足够的物质保障,精神享受就是一句空话的。
很多企业,包括笔者曾经服务过的企业,在面临这种困难时期,总想着裁减人员、发基本工资,同时还幻想着员工对企业高度忠诚、对工作认真负责,每个月都超额完成销售任务,事实证明:这只是一个幻想,永远没有可能实现!
正确的做法是:在困难面前,企业和单位大幅度削减平台、后勤服务人员,将绝大多数人都充实到市场营销一线,服务、服从于市场,制定公平、公正、公开的绩效制度,遵循“按劳分配”、“多劳多得”的分配原则,以销售业绩来说法,拉开收入差距,发掘每个人的潜力和能力,保障那些为企业和单位做出较大贡献的骨干人员的工资收入,自然淘汰掉一批不能适应市场需求的富余人员。通过这些举措,真正有能力、能创造较大价值的员工会得到相应的回报,“付出有回报”;同时,最大限度的精简富余人员,保证每个留下来的员工都有自身的价值和奉献。
当然,要想保障员工源动力,肯定需要企业和单位的负责人亲自去公关,调动一切资源,为自己管辖区域营造一个较好的外部环境。比如说,你负责一个省级市场的营销工作,那么在这种困难时期,你就必须要和公司领导进行多轮充分、有效的沟通,争取公司给予你所辖区域的费用支持、货源支持、工资额度支持,以及其他一些免考核条款的支持,这样你所负责的区域才能全身心的投入到营销工作中去,而且你所承诺给下面员工的奖惩、待遇都能落到实处。否则,即便你想法再好,公司从上面直接给卡住了,那么你肯定没有办法兑现你的承诺,也不知道如何用心去做这个市场了。
只要员工的源动力得到保障,那么后续的持续、良性经营肯定都会是一种水到渠成的事情!
其次,困难时期必须大力加强和提升员工以及团队的信心。
国务院总理总理在去年面临金融危机时,说了这么一句话:“金融危机就是信心危机”;同样的道理,对于我们营销单元来说,在困难时期,最不能丢失的就是“信心”,只要“信心”存在,那么希望总会出现的!
加强和提升员工以及团队的信心,要求我们必须做到以下三点:
1、团队领导人必须果敢、决断、有强烈的自信心。“上行下效”,团队领导人的言行决定了整个团队的言行,尤其是在这种困难时期。如果我们的团队领导人在困难时期,每天充满自信、面带微笑、从容不迫的开展工作,那么下面的员工都会充满信心的工作,而且感觉这种危机会很快过去。
2、制定阶段性的新型考核机制。以激励和奖励为主,奖多罚少,奖励金额可以不大,但是奖励频率可以增多。通过树标杆、塑造亮点,多给予员工激励和奖励,少处罚,重新恢复和提升员工的信心与激情。
商场如战场,营销团队就如同一支部队,“士气”是不能动摇的。困难时期,员工都知道经营形势不太妙,但是这股“气”是绝对不能丢的。而我们制定奖多罚少、以激励和奖励为主的考核机制,在困难时期将会发挥非常大的效用。
有些企业和单位,在遭遇困境时,往往喜欢“穷兵黩武”、“加强和加重执行力考核”,结果过犹不及,往往将骨干员工都给“考核”跑了!
3、困难时期,更需要我们的各项政策公开透明、公正合理。如果在困难时期,我们仍然讲人情、吃大锅饭、保护无能高薪者,那么整个团队都可能要崩溃的!
第三,困难时期,必须聚焦资源,集中力量做好亮点,树立标杆,寻找到成功突围的方式方法。这点极为重要。
我们可以以下步骤来逐步实现我们的预期目标——成功突围:
1、以激励和奖励为主,发掘、发现各地的优秀经验、方式方法,即:寻找亮点。
2、找到亮点后,然后加以总结、补充、完善,并再次寻找更大区域进行试点,检验这种经验是否具备可复制性、是否可以大规模进行推广。
当然,如果在没有亮点前,我们同样可以聚焦资源,集中力量,打造那么一两个亮点工程。然后对这些成功的亮点工程进行复制和推广。
3、经过较大规模的试点和复制后,再进行全区域内的整体推广,形成统一的合力,提炼出整个辖区内的一种新的核心竞争力。
4、以辖区内的新核心竞争力为突破口,逐步向其他领域突破,并且结合辖区内同期形成的其他各种有效的经验、方式方法,最终实现整体市场的突破。