银行业文化建设问题

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在银行业管理中，企业文化对职工的影响，以及对企业的生产、，经营管理和两个文明建设所产生的作用，越来越受到重视。因此，探究银行企业文化概念、内涵以及如何结合实际搞好银行企业文化建设，具有重要意义。

一、什么是企业文化

（一）何谓文化。法国学者卢梭认为，文化是长期形成的风俗、习惯，特别是舆论；它的特点，一是铭刻在人们的内心，二是缓慢诞生、但每天都在获得新生力量并取代权威力量，是能够维持人们的法律意识、激活已经疲软的法律或取代已经消亡的法律。

（二）企业文化概念及内涵。“企业文化是企业在各种活动及其结果中，所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识。”其主要内容包括价值观、企业哲学、企业精神、企业道德、员工的素质和精神风貌等。国内学者普遍认为企业文化的内涵主要应包括：1.物质载体。物质载体又分为活动过程和活动结果。前者包括生产经营管理、美化工作环境、参与社会事务、处理人际关系、制定规章制度、从事科研教育等；后者包括优质产品或服务、合理利润、科技成果、精美报刊、花园厂房等。2.精神内容。精神内容也分两类：精神现象和精神本质。前者包括价值观念、精神状态、工作作风、风俗习惯、道德规范、行为准则、思维方式；后者包括为社会服务、理解和尊重人。

（三）企业文化属于内在制度范畴。制度被定义为是由人制定的规则。制度可分为内在制度和外在制度。内在制度体现着过去曾最有益于人类的各种解决办法。如习惯、伦理规范、良好礼貌和商业习俗。长此以往，这种由共同体创造的内在规则，使人们的行为在正常情况下自发地服从，从而构成象道德那样的准则。而外在制度是由人设计和确立的，通过一定的政治过程获得权威并强制执行。主要有国家司法制度、社会治安条例等。

二.银行企业文化的作用

企业文化对企业职工的影响，以及对企业的生产、经营管理和两个文明建设所产生的作用，主要表现在以下四个方面：

（一）对确立企业和职工共有的价值观发挥导向作用。企业价值观是企业文化的灵魂，企业文化具有以共同价值为目标的感召力，是共同价值目标的导向。企业在建设企业文化的过程中，通过各种的表现形式确立和弘扬企业精神，教育和启迪员工把企业的奋斗目标、共同信念、道德规范和行为准则等为广大员工所认同，把个人价值取向融汇于共同价值之中，形成企业共有的价值观念，把思想聚合在同一目标上，产生群体力，促使员工与企业风雨同舟，甘苦与具，为实现企业目标而奋斗拼搏。

（二）对增强企业内聚力和向心力，发挥凝聚作用。企业文化犹如一种“粘合剂”，其凝聚功能就是以情感交流为特点而产生的向心力。如通过群众文艺形式，感人至深地宣传企业精神、企业道德和企业风貌，使员工更直观地在文化氛围的感染和熏陶下，树立良好的企业正气，培育社会主义人际关系和民主、和谐、向上的精神风貌。群众文艺活动开展得愈生动活泼，愈深入基层，愈贴近群众，就会更有效地对员工潜意识地营造出一个与企业共兴衰的文化心理环境，使企业内部上下同心，目标同向，从而形成巨大的合力和优势。

（三）对调动员工积极性，增强企业活力，有着巨大的精神激励作用。积极向上、合理科学的企业文化能有效激活职工的想象力和创造力。以正面表扬和鼓励为主体的宣传形式，有别于企业从政治视角或经济视角实施企业管理可能出现的负效应。这种以精神褒奖为主体的宣传、鼓动和激励效应，是现阶段形势和条件下，通过形体语言和音乐语汇，运用精神激励手段，激发员工的动机，使之产生内动力，既可以满足员工的精神需要，又能使群众文艺活化企业文化的激励功能，化消极因素为积极因素，极大地调动人的积极性，挖掘人的内在潜能，使之成为增强企业活力的源泉，促进企业生产力的发展。，

（四）对增强企业自我调控能力发挥约束功能。企业文化是一种无形的行为准则，是以文化氛围为环境的非强制性准则来协调和约束人的行为。企业文化的“文化力”在约束功能上具体表现在两个方面：一是外在约束，即通过各种形式的宣传，使员工明辨是非，知法懂法，遵章守纪，自觉地以企业制度、企业风尚和企业道德等企业文化熏陶和规范自己的行为。二是内在约束，即以尊重个人情感为基础的无形的非正式的约束，靠企业员工共同的价值观来进行的自我约束，利用“文化力”来协调、引导和约束员工行为。通过正面的、向上的精神风貌教育、融合、幅射到企业管理的各个方面和角落，弥补了企业管理制度的不足，有效地防止了见物不见人的倾向，使企业员工在制度不可及的领域自觉地产生最佳协调力和自我约束力，不断地推动企业的两个文明建设。

三.如何建设银行业的企业文化

（一）必须从实际出发。文化是长期的风俗、习惯和舆论的积淀。企业文化建设既要从整体目标谋略，又要以企业现状为起点，制定阶段性工作计划，分步实施，持续推进，每一个阶段重点解决一至两个问题。同时，要善于从本企业文化建设的诸多薄弱环节中，分析症结所在，抓住问题的主要方面从根本上突破。通过日积月累，改变当前企业和员工固有的、不合时宜的思维方式、人际关系、工作习惯、决策方法、文化生活、舆论导向等。

（二）必须提高队伍素质。良好的企业文化的形成，队伍综合素质是基础，是最关键因素。因为，正确看待和解决经营管理事务中的问题，如何坚持对的反对错的；荣与辱，先进与落后，真善美与假恶丑的甄别都与队伍的素质联系密切。而队伍素质的提高，与企业的教育、培训有关，更重要的是取决于员工的自身修行。一个企业队伍中反映出的枝枝节节，彼此间的不和谐现象，都有意识或无意识地反映了每个人的世界观和方法论，都直接或间接地反映了每个人的思想水平和业务水平。因此，企业文化建设首先必须解决的是，要营造以高素质为荣，以不求上进为耻；以正气为荣，以歪见邪气为耻；以公道正派为荣，以个人偏好为耻的氛围。

（三）必须重视内在制度的有效性。企业在进行企业文化建设过程中，应以内在制度为基础，制度的制定又必须以绝大多数员工的肯定或否定为判别标准。哪个制度的出台，如果得到多数员工的非议，说明这个制度存在较大程度的不合理性，至少是很难起到激发员工的内动力效果。诸多事实证明，脱离实际的内在制度是行不通的，对建设企业文化也极为不利。

（四）必须上下同心，营造氛围。良好的行业风气反映了一个单位的综合管理水平和精神风貌，也说明内在制度的合理性、科学性已得到多数员工的认可并愿意付诸实践。企业文化属于内在制度范畴，而这些内在制度是由高层决策的，必须由高层机关带头实践，进而影响和带动整个团体的自觉执行。前提是，每项内在制度的制定出台，必须是通过大量的调研，经广泛征求意见得出的结论性的东西，即可行性，而不是主观想象中的理想境界。否则，再多的内在制度，最终只能是一种摆设，不但无法促进员工形成内聚力，往往会成为阻碍企业文化建设的羁绊。