医药企业文化现状问卷

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您好!此次问卷调查的目的是为了了解00医药企业文化的历史、现状以及未来的改进方向，您的见解和意见对于南京医药的发展至关重要。问卷匿名填写，我们将以职业的态度对您的问卷严格保密，只在咨询公司范围内作统计和分析使用。请您认真填写，感谢您的积极参与和支持。

填写说明：

1、请单独填写，并客观发表意见；2、问卷填写人请对填写内容保密；3、以下问题，请在您认可的选项上画“√”号，其它选项上不要划符号；问题前标注“○”符号的，只选一项；问题标注“□”符号的，最多可选3项，也可以少选。

个人信息

职位

○高层干部

○中层干部

○基层干部

○员工

部门

○行政管理

○人力资源

○财务/审计

○采购/外配

○市场/销售

○客户服务

○质管/检测

○物流/仓储

○其它（请注明）

学历

○中学及以下

○高中（中专）

○大学（大专）

○硕士

○博士

入司时间

○1年以下

○1—2年

○2—6年

○6—10年

○10年以上

一、战略/价值观

1—1、您认为00医药的使命应该包括哪些内容?(限选3项)

□打造民族工业的脊梁□为员工提供发展空间□为股东、客户创造价值□为社区发展做出贡献

□促进社会进步□增进人类健康□其他（请注明）

1—2、您认为未来00医药的价值观念应该以什么为重点?

○优胜劣汰○创新精神○技术领先○服务至上○以人为本○危机意识○控制成本

○质量意识○诚信经营○国际化发展○其他（请注明）

1—3、您认为本公司最缺乏的精神是：（可多选）

□勇于创新□敬业精业□无私奉献□积极开放□诚实信用□客户至上□以人为本□争先竞位□优胜劣汰

□服务社会□诚信勤勉□团结协作□和谐协同□创业创新□无边界沟通□其他（请注明）

1—4、您认为公司最应该强调的精神是：（可多选）

□勇于创新□敬业精业□无私奉献□积极开放□诚实信用□客户至上□以人为本□争先竞位□优胜劣汰

□服务社会□诚信勤勉□团结协作□和谐协同□创业创新□无边界沟通□其他（请注明）

1—5、您认为公司的最高管理层在做出一项决策，应该首先考虑：

○员工利益，因为员工是公司的主人，没有员工就不会创造价值○客户利益，因为客户是上帝，没有客户就没有收入来源

○公司利益，因为没有公司平台就没有我们发挥才能的舞台○其他（请注明）

1—6、您认为公司过去取得成功的关键因素是：（限选3项）

□品牌优势□市场需求快速增长□公司管理水平高□核心领导的个人能力□企业文化好□与政府部门的良好合作

□较高能力和素质的员工□公司并购，资本运营□创新意识强□市场网络多，布局合理

□政策保护□垄断经营□其他（请注明）

1—7、您认为公司的竞争优势有哪些？（限选3项）

□企业文化□公司品牌□战略定位□领导人□人力资源□组织管理□社会关系□客户服务□市场营销

□创新开发□质量控制□资源整合□信息管理□资本运营□成本控制□其他（请注明）

1—8、关于公司发展情况的描述，下面哪些是正确的？（限选3项）

□公司具有清晰的生存目标、盈利目标、发展目标□公司注重在增强自己的实力方面下工夫

□公司善于把握各种有利机会为我所用□公司时常因自身能力欠缺而失去一些机会

□因为管理滞后等因素导致扩张失败的事情有所发生□公司选择多元化经营时考虑了公司的实际能力

□公司经常出现为短期利益而牺牲长期利益的行为□公司不仅注重经济利益，还比较关注社会利益

□充分发掘利用公司优势整合内外部资源，开拓发展□其他（请注明）

1—9、你认为公司经营管理中亟待解决的主要问题是什么？（限选3项）

□经营方针不正确□管理落后□产品不对路□新产品开发慢□销售能力低□采购成本高□物流成本高

□服务质量差□网络不健全□其他（请注明）

1—10、您认为00医药在业界和客户中的影响力/口碑如何？

○很强○较强○一般○很差○不清楚

1—11、您是否愿意向朋友/家人推荐/消费本公司的商品/服务？

○非常愿意○比较愿意○一般○不愿意○不会○不清楚

1—12、您认为00医药的市场观念强吗?

○主动适应市场变化○被动响应市场变化○对市场变化反应迟钝

1—13、您认为公司对市场变化、竞争环境是否了解？

○对市场非常敏感，对竞争者和市场环境有充分的了解○对市场比较敏感，对当前市场和竞争者的情况比较熟悉

○大多情况下凭感觉打市场，对当前市场和竞争者情况不够详细○公司固步自封，对当前市场和竞争者情况心中无数

○自以为是，轻视对手，自满、惰性已全面滋生○其他（请注明）

1—14、您认为公司的经营手段如何？

○经营手段层出不穷，而且效果都很好○经营手段有较多创新，但部分效果不佳

○经营手段创新很少，但现有的实施比较好○经营手段创新很少，现有的实施也很差

○经营手段非常陈旧，实施效果不好○其他（请注明）

1—15、您对公司未来发展是否有信心

○公司未来具有无限的发展前途，品牌响亮，对公司充满信心

○公司前景较好，但市场竞争对手也多，对本公司前途谨慎看好

○竞争越来越激烈，但公司没有太多竞争优势，未来发展很难说

○公司的竞争优势越来越少，公司前途暗淡

○其他（请注明）

1—16、面对客户的需求，公司通常是如何做的？

○不能及时、有效的满足客户需求○对于客户需求能够在客户的再三催促下予以满足

○能够及时的满足客户需要的产品和服务○能够发掘客户潜在需求，并尽量提供相应服务

○其他（请注明）

1—17、关于公司客户投诉方面的信息，下面哪些是正确的？

○投诉很少○投诉比较多○投诉很多

1—18、对于客户的投诉，公司通常的处理措施是：

○投诉之后很快得到解决○投诉事情久拖不决○同样问题重复投诉多

○投诉解决后客户的满意度很高○处理投诉之后后续问题仍旧不断○其他（请注明）

1—19、关于公司与合作伙伴的描述，下面哪些是正确的？（限选3项）

□公司追求“有钱大家赚”，与合作伙伴共同成长□公司对合作伙伴苛刻，经常克扣货款□公司没有损害客户利益的行为

□客户的利益总是放在第一位□公司存在着虚假宣传，欺骗客户的行为

□公司注重和谐发展，有很强的社会责任感□其他（请注明）

1—20、下面对00医药诚信方面的描述，哪些最符合事实？（限选3项）

□公司对待客户、供应商、合作伙伴承诺的事情一定能办到□公司对待外界有隐瞒真相的行为发生

□公司时常有以损人利己的行为方式获得利益□公司在经营过程中有违法的行为发生

□童叟无欺，真诚待人是公司倡导和力行的精神□公司对员工的奖励只是停留在口头上，没有或很少有物质体现

□出现质量问题或事故，公司能够及时向公众说明事实真相□其他（请注明）

1—21、您认为00医药的创新能力主要表现在哪些方面:（限选3项）

□技术创新□观念创新□管理创新□产品创新□市场创新□人才创新□制度创新□文化创新

□其他（请注明）

1—22、关于00医药创新方面的描述，下面哪些是正确的（限选3项）?

□人员没有创新的意识，很少主动去创新□公司新产品、新业务的开展一直比较迟缓

□人员没有十足把握不敢创新，因为犯错误会受到惩罚□人员喜欢创新并且成功次数很多，因为公司允许人们犯错误

□公司提倡并鼓励员工创新，并在政策上给予充分体现□公司奉行：今天比昨天做得好，明天比今天做得更好

□公司提倡创新，但缺少具体的制度措施保障□其他（请注明）

1—23、您认为公司员工的质量意识强吗?

○很强○一般○没有○不清楚

1—24、关于00医药质量方面的描述，下面哪些情况属实？（限选3项）

□存在产品以劣充好的现象□公司有变更产品的有效期的行为□有采购不合格的药品行为

□公司的产品经常因质量问题被退回□公司类似质量问题的发生次数很多□公司质量保证措施严格，执行到位

□公司出现质量问题总能及时得到解决□公司重视质量体系的培训与宣贯工作□其他（请注明）

1—25、你认为影响公司服务质量的主要原因是什么？（限选3项）

□流程不合理□反应速度慢□制度不健全□管理不善□服务技能差□责任不明确□服务意识淡薄

□采购质量问题□其他（请注明）

1—26、您认为公司员工实际工作中注意节约吗?

○很注意○家大业大，浪费点没啥○无所谓

1—27、公司中关于成本问题的描述，哪些是正确的？（限选3项）

□公司浪费现象严重□公司长明灯、跑冒滴漏现象明显□公司公款吃喝情况较多

□管理不严、执行不力是浪费的重要原因□公司缺乏相应的人员或措施来制止浪费

□精打细算、俭省节约是公司提倡的精神□公司善于把每一分钱都用在刀刃上

□其他（请注明）

1—28、您认为现在采取什么措施提高公司的效益最有效？（限选3项）

□开发新品□增加销量□提高质量□提高管理水平□降低成本□节约开支□开辟新渠道□优化流程

□提升信息化手段□其他（请注明）

1—29、您对公司的安全现状是如何评价的？（限选3项）

□公司安全观念宣传的很多，但没有有效的落实□医药安全决定着企业的生死存亡是大家普遍共识

□公司的安全状况存在很多的漏洞□人员安全意识不是太高，疏忽大意情况较多

□人员安全意识很强，安全制度得到有效贯彻□其他（请注明）

二、组织文化

2—1、您认为公司内部组织运行效率如何？

○非常高○比较高○一般○比较低○非常低

2—2、您认为影响公司运行效率进一步提升的阻碍因素有哪些？（限选3项）

□机构臃肿，人浮于事□职责不清，推诿扯皮□制度流程太复杂□相互之间目标不一致□人员缺乏工作方法

□人员态度不积极□制度得不到有效执行□制度常常下不为例□其他（请注明）

2—3、您认为下面哪种现象在公司人员身上经常出现？（限选3项）

□计划周密完善□工作忙乱无序□快速相应□立即行动□工作经常卡壳□办事一丝不苟□办事拖沓

□执行力强□推诿扯皮严重□许多事情久拖不决□主管忙于救火

2—4、当您发现没人负责的工作，并向上级汇报时，公司是如何处理的？

○很少出现有些工作没人负责的局面○发现后公司鼓励自己承担

○发现后公司会及时调整岗位职责○经常发现，公司会临时安排人员负责

○经常发现，反映上去也没人管○其他（请注明）

2—5、关于公司的业务流程，下面哪些说法更符合？

□公司工作流程规范化、标准化、科学化□公司流程得到严格有效的执行

□公司流程不清，经常变来变去□公司能够快速相应顾客的需求和市场的变化

□公司下道流程的人员就是上道流程的客户□上下级之间的指示和汇报存在着越级现象

□有时上级的上级会直接干预自己的工作□经常出现多个领导向我分派任务的情况

□遇到一些难以定夺的工作，不知该向哪位主管汇报□其他（请注明）

2—6、您获悉公司重要信息的主要渠道是（限选3项）

□文件表达□小道消息□各种会议□同事传达□内部网络□公司简报□领导口头传达

□其他（请注明）

2—7、您对公司或部门的建设发表过自己的意见吗?

○没有，因为不关心○没有，因为没有员工发表意见的渠道或措施○不愿提,好的建议常常不被当回事

○经常参与,但意见被采纳的很少○很愿意参与,公司很重视○其他（请注明）

2—8、如果您对公司的工作安排存在疑问，您将：

○找机会与直接上级交流○与最亲密的同事私下交流○找比较熟悉的公司高层领导交流

○说了也没用，发发牢骚算了○其他（请注明）

2—9、您认为在公司内部，上下级之间经常沟通吗？

○沟通频繁○及时沟通○很少沟通○极少沟通○其他（请注明）

2—10、上级领导与您沟通所能达到的效果是？

○能及时辅导我的成长，帮助解决问题○能根据个人的一些缺点和不足提出指导意见

○只是关心业绩，对本人其他情况只是轻描淡写的问问○上级从来就没有了解我的愿望，只是让我拼命干活

○沟通通常没有效果，浪费时间，还不如不沟通○其他（请注明）

2—11、当员工对某一问题的看法与上级不同时，上级通常会：

○允许员工自己的辩解，并且会采纳正确建议○允许员工发表意见，但只是听听而已，很少采纳

○总是试图说服员工接受自己观点○严厉斥责员工的看法，对员工意见不理不踩

○其他（请注明）

2—12、您认为公司横向各部门的工作沟通协调情况如何？

○很顺畅○基本顺畅○不顺畅○很不顺畅

2—13、您认为公司内部还存在哪些影响沟通协调顺畅的因素？（限选3项）：

□业务部门分割严重□人员主动性不强□业务流程不顺畅□各部门职责不清□没有规章制度做支持

□人员缺乏相应技巧□领导高层难以形成统一意见□缺乏一个统一协调的部门或人员

□各部门相互推卸责任、本位主义严重□其他（请注明）

2—14、您认为公司的管理风格是怎样的？

○非常民主○适中○专断○不清楚

○其他（请注明）

2—15、您对公司管理者的信任程度：

○非常信任○比较信任○不太信任○很不信任

○其他（请注明）

2—16、您认为公司管理者的优势在哪里？（限选3项）

□年富力强□知识丰富□开拓创新□有凝聚力□较强的管理能力□工作效率高□尊重人才

□很强的事业心□人格魅力□其他（请注明）

2—17、您认为公司管理者的劣势是：（限选3项）

□决策优柔寡断□缺乏创新意识□受各种条件制约，不能独立决策□改革力度不够□能力素质太低

□对接班人培养不足□经验不足□缺乏人格魅力□擅长做事不会管理□其他（请注明）

2—18、您认为00医药的管理者在工作中常表现为哪种角色?

○教练○指导者○工作分配者○监工○绊脚石

2—19、您认为现在公司管理者与员工的关系如何？

○很好○一般，过得去○不太好○非常差

2—20、您认为管理者的权威主要来自？

○职务○与领导的关系○专业水平○资历○其他

2—21、您认为公司还有哪些影响管理者与员工关系的因素？（限选3项）：

□管理者不能充分及时与员工沟通□员工的思想观念还没完全转变，对有些举措不太理解□管理者缺乏对员工的关心

□管理者很少深入基层□员工对领导层不了解，没有从感情上完全接受□管理者官僚主义严重，高高在上

□管理者作风粗暴，少人性化□管理者采用负激励(如批评、扣罚等)较多，对人员表扬奖励少

□其他（请注明）

2—22、在您心目中，一个优秀的管理者应该具备：（限选3项）：

□有亲和力，能深入基层一线，与员工打成一片□能公平、公正的处理各类问题□敬业、责任心强

□感召力强，有威信，能带领大家一起干□懂得领导艺术，能充分调动员工的积极性

□能力强，能高效解决各类问题□会关心员工□有个人魅力□其他（请注明）

2—23、你认为各部门目标与全公司的工作方针是否一致？

○各部门目标与公司完全一致○考虑本部门要比考虑全公司多○各单位目标分散，本位主义强

○有些部门目标相互冲突○其他（请注明）

2—24、日常工作中，您是否只做目标/职责内的工作而不做其他工作？

○经常是○一般是○有时是○不是

2—25、您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？

○不希望○无所谓○希望但没有信心○希望且很有信心

三、工作感受：

3—1、您对目前的工作：

○喜欢○不喜欢○讨厌○无所谓○不知道

3—2、您是否愿意告诉别人您是00医药的员工?

○乐意告诉别人○愿意但不愿谈及具体工作○别人不问就不说○不愿意○无所谓

3—3、您是否愿意在公司长期工作？

○非常愿意○愿意○不知道○看以后机会○肯定不会

3—4、如果可以的话，你认为与公司签哪种劳动合同更为合适？

○1年○2年○3年○5年○10年

○没有具体年限限制，如果双方或一方不认同，可随时协商解除劳动合同

3—5、您认为在公司能实现您的理想吗?

○能够○不能○不知道○看以后的发展

3—6、您认为您的个人前途与公司的前途：

○非常相关○比较相关○不太相关○没有关系

3—7、目前您留在公司工作的原因是什么？（限选3项）

□待遇收入高□工作挑战性□工作对口□公司名气大□公司的前景好□人际关系好□管理规范

□领导人有魅力□职业较稳定□认同企业文化□没有更好的选择□公司制度制约走不了

□其他（请注明）

3—8、您自己期望在公司的最合适的职业发展路径是什么？

○成为高级管理者○成为技术专家○成为复合型人才○获得较高的社会地位

○得到较高的经济收入○得到他人的尊重○得到安全的职业○其他（请注明）

3—9、您认为在公司工作时间越长，工作能力会越强吗?

○会有大幅度○会提高○会提高但速度太慢○不会提高

3—10、您认为影响工作能力进一步提升的限制性因素是什么？（限选3项）

□晋升机会太少□工作太忙没时间学习□锻炼机会太少□上级不积极进行传帮带

□公司缺乏相应制度支持□缺乏培训机会□个人知识水平太差，领悟能力低□其他（请注明）

3—11、如果公司采取竞争上岗，您认为：（限选3项）

□自己可能竞争不上，心里没底□只要有能力有水平，不怕没岗位

□没有必要竞争，这样就挺好□员工缺乏你争我敢的干劲，而是追求一种安定

□有竞争是好事，能让大家主动学习提高，努力工作□竞争上岗就会有人下岗，这样不利于公司的团结稳定

□有什么能力就干什么岗位，既有利于自己，又有利于公司□没有竞争就没有压力，公司就没有发展

□就怕竞争上岗中存在不公平□其他（请注明）

3—12、您觉得与同事相处和谐的关键是：

○情投意合○宽容○互惠互利○共同的目标○坦诚○其他

3—13、您认为公司的人际关系是：

○非常好，彼此高度信任，团结互助，象一家人一样○比较好，大家是朋友关系，工作也是对事不对人

○一般，大家只是在工作上交往，维持简单的同事关系○很复杂，凡事少说为妙，多一事不如少一事。

○非常复杂，公司存在拉帮结派现象○其他（请注明）

3—14、您认为公司衡量个人成功的主要标志是：（限选3项）

□职务高低□收入多少□能力水平高低□工作得到领导认同□人际关系好□与领导的关系

□工作业绩□勤恳敬业□其他（请注明）

3—15、您认为在同事中，最受欢迎的人是因为他（她）：（限选3项）

□工作能力强□业绩突出□与领导比较近□受上级赏识□人缘好□文化水平高□资格老

□地位高□讲义气□勤恳敬业□风趣幽默□其他（请注明）

3—16、据您观察，员工得到晋升的原因是：（限选3项）

□工作能力强□业绩突出□与领导比较近□受上级赏识□人缘好□学历高□讲义气

□地位高□资历老□溜须拍马□勤恳敬业□关系硬□其他（请注明）

3—17、您认为公司现在人员的流失状况如何？（限选3项）

○非常频繁○比较频繁○有一些但可以接受○流动很少

3—18、您认为公司还存在哪些影响人员流失的因素？（限选3项）

□个人发展机会少□对企业文化不认同□人际关系难处理□工作没有成就感□报酬待遇低

□分配制度不公平□公司没有发展前途□工作压力大□工作不对口□公司气氛不好

□晋升机会少□地域位置不好□其他（请注明）

3—19、您认为工作努力或松懈一点对您的薪酬会有影响吗？

○影响很大○影响较大○影响不大○没有影响

3—20、与您的工作付出相比，您对目前的收入满意吗？

○很满意○比较满意○一般○不满意○很不满意

3—21、你认为公司现在的薪酬激励导向是：

○向核心骨干人才倾斜○按劳分配，多劳多得○不确定，凭领导喜好○平均主义

○职务导向○工龄导向○多“捞”多得，少“捞”少得○不清楚○其他（请注明）

3—22、关于公司与个人的关系，下面哪些描述您最认同？（限选3项）

□在00医药，公司与员工利益共享，风险共担□公司盈利与亏损，在员工收益上体现不是很明显

□员工有事不关己，高高挂起的现象□员工有在公司中混日子的心态出现

□员工经常有危害公司利益为自己谋私利的行为发生□员工的收入能够随着公司的发展提升

□员工愿意为了公司的工作而放弃自己的休息时间□其他（请注明）

3—23、您觉得下列哪些现象在公司比较严重（请在每一行适当的方框内画√）

很严重

比较严重

不太严重

不严重

不知道

人际关系复杂

人际圈子封闭

员工流动渠道不畅

思想观念保守陈旧

对公司依赖性强

学习氛围差

竞争意识弱

小富即安

四、文化认知

4—1、您觉得企业文化是指：（限选3项）

□高层管理者的经营理念□公司标志、纪念品□企业文化手册

□企业文化是一种文化现象，是公司物质文化和精神文化的总和□企业文化是创造出来的，是务“虚’’的

□企业文化是公司价值观、经营理念和行为方式的综合系统□企业文化是大同小异的口号和标语

□企业文化是一种管理理论□其他（请注明）

4—2、您觉得企业文化的影响是：（限选3项）

□一种锦上添花的东西□对公司有促进或阻碍的作用□没有文化支撑的公司也能持续发展

□杰出的公司都有卓越的文化□对大型公司有影响，与中小型公司、民营个体公司关系不大

□其他（请注明）

4—3、您认为公司几十年的发展历程中沉淀了哪些优秀的文化传统（限选3项）

□艰苦奋斗□乐于奉献□自力更生□员工对公司感情深厚□爱岗敬业□务实肯干

□干群关系密切□富有创新精神□勤俭节约□团结一心，凝聚力强

□公司老一辈人的历史使命感与责任感□其他（请注明）

4—4、您是如何评价本公司的企业文化？

○企业文化符合公司实际，对员工有很强的凝聚力○企业文化符合公司实际，但落实方面还有一些不足

○企业文化与别的公司大同小异，没有特色○企业文化好看不中用，理论、实践“两张皮”

○其他(请注明)

4—5、您认为00医药现有的企业文化对公司发展有多大的促进作用?

○有很大作用○有一定作用○作用不明显○没有○说不清

4—6、公司领导是否经常在各种场合提到企业文化

○经常通过各种形式阐述○提到但不频繁○很少提到○从未提过○其他（请注明）

4—7、公司是否有统一的员工行为准则？

○有○没有○有，但不系统○不清楚

4—8、制度中对员工的行为约束规范对您个人有何影响？

○影响很大，人员总是自觉遵守制度○影响很大，对工作有很大的促进作用

○影响一般，只是为了罚款用○没有影响，很多制度常常会下不为例

○制度形同虚设，没有人会认真遵守○其他（请注明）

4—9、您认为推广企业最有效的途径有哪些？（限选3项）

□理念宣贯培训□加强内刊、网络等文化网络建设□加强沟通渠道的建设

□理念真正落实到制度中去□树立文化标杆人物□开展一系列贯穿公司理念的活动

□领导模范带头作用□其他（请注明）

4—10、下列是对企业文化的一些看法，请您选择最符合现状的内容。（限选3项）

□公司主导文化模糊，部门亚文化突出，各部门各有特点□公司价值观未能跟上发展的需要，公司倡导的精神过时了

□公司典型人物不突出，员工失去学习的榜样□大锅饭现象仍然存在，干得多一点与少一点无明显差别

□企业文化只是表面文章，人员对企业文化阳奉阴违□公司领导身体力行，以身作则，这是企业文化成功的重要保障

□企业文化深入到每个人心中，人员能够严格公司价值观行事□其他（请注明）

4—11、您对目前公司的凝聚力、归属感、忠诚度的评价（请在适当的选框内画√）

加强

下降

既没有加强也没下降

凝聚力

归属感

忠诚度

4—12、您对此次企业文化工程的期望值是？

○非常高○比较高○一般○比较低○非常低