企业文化本身及公司文化理念的认识

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公司积极倡导并逐步营造一种“平等尊重、自信执著、和谐共赢”,的企业文化，作为公司的宣传窗口，诠释企业文化内涵，明确企业文化的位置，操作企业文化的流程，发挥企业文化的作用是义不容辞的责任。

学术上关于企业文化的定义也是众说纷纭。虽然对企业文化的了解不十分透彻，但从“仁者见仁，智者见智”广开思路的角度上，说出自己的理解，与大家共同探讨学习。

与企业文化不断“接触”之后，认识到：企业文化随着近代产业经济的发展产生并一直起着作用，而且随着产业经济的不断发展完善其作用也越来越显得重要起来了。我们所谈的企业文化是先进的企业文化。

什么是企业文化

企业文化正是以产业经济一种天生的附属品的姿态出现在人们面前的，无论人们是否意识到，企业文化在一个企业中的地位都是任何东西无法替代的：是一种非经济、非技术的特殊企业财产和竞争实力；先进的企业文化能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向与重要方法，使企业更快、更好、更稳定地生存与发展；使员工目标明确、步调一致；提高员工的自觉性、积极性、主动性实现自我约束和自我超越；能使员工的能力得到全面提升与发展；能提高各部门和员工的自主管理能力、自主经营能力及活力。

一定意义上企业文化不仅包括企业的个体形象、品牌形象、对外界造成的吸引力及认同感等具体的方面，还指企业内部员工的归属感、责任感、信念、价值观及企业的生命力、凝聚力等抽象因素，而且这些抽象的企业文化我们更容易感觉到她的作用力。真正有效的企业文化不是虚无缥缈的玄虚，不是道貌岸然的说教，更不是口是心非的标语，而是从一个实实在在的操作流程开始。

企业文化有时如馒头里的水，清澈透明无形无味。吃馒头的时候不会想到里面有水，但没有水，面又如何凝结成形？水即是企业的价值观，她无形，却渗透在每个角落。

有时企业文化如自来水，同样无色无味清澈透明。但人们熟悉什么样的水可以饮用？成为一种共识和习惯。水即是企业的理念，无需强调，却已定性。

企业文化的形成虽然不是刻意强求的，她伴随产业经济同来的，却具备极强的可塑性，所以企业文化有好、坏之分，有优、劣之别，关键在于是否适应企业的发展需要，是否有利于企业的健康发展。

商业化管理是以物为中心，以追求利润最大化为目标，在管理上着迷于铁的纪律，军队式管理，劳资之间成了雇佣与被雇佣的关系。企业文化的本质特征是倡导以人为中心，反对“见物不见人”的理性管理，主张发挥人的主体作用作为企业管理的主导环节。先进的企业文化是将人、财、物合理有效的融合，使之实现最大价值，并突出强调人的自觉能动性，充分发挥人的创造性和积极性。

我们的企业文化

我们提出营造“一个相互尊重、平等相处，遇到困难自信执著、永不言败，敢想、敢说、敢干、敢创造的和谐氛围和工作环境”，处处都体现了“以人为本”的特征。我们的企业文化在一定程度上，可以真实的感受到人的主体性决定了企业文化的先决性。每个人的自由发展是一切人自由发展的条件，同样，每个员工的活力是企业活力的条件。以求达到一种“个人行为企业化，企业行为统一化”的和谐统一局面。

“平等尊重”代表一种企业氛围；“自信执著”代表一种企业精神；“和谐共赢”代表一种企业追求。

——“平等尊重”对内是人的平等和尊重，制度的平等和尊重，管理的平等和尊重；对外是文化的平等和尊重，服务的平等和尊重，竞争的平等和尊重。

管理应该从尊重人开始，“平等尊重”是一种制度化加人性化的文化氛围。如果企业管理制度的内涵得不到员工的心理认同，就只能成为管理者的文化，最多也只是反映管理原则和规范，对员工只是一种外在的约束。但我们在制度约束中加入了人性化的管理，强调平等和尊重，这样制度的内涵就容易被员工从心里接受，并自觉遵守与维护，从而形成一种习惯，从而使制度化建设与人性化管理凝固为一种先进的企业文化。

平等尊重是最大的动力。平等就意味着公正，尊重就包涵着人性。公司认真征集员工意见，大力开展“合理化建议征集活动”，号召员工为企业的发展献计献策；对于涉及员工切身利益的重大决定在正式下文之前通过听取职工代表意见或召开中层会议研究，严肃认真做出决定，绝不会草率行事，做到公开、公平、公正，取信于员工。所有制度公开，监督有效，让企业里的每一个员工都有参与权、知情权、监督权，让员工最大限度地知情、议事，更广泛的吸引员工参与到企业管理中。

上世纪初著名的经济学家詹姆斯在《公正是最大的动力》里写道：公正是人类社会发展进步的保证和目标。公正是对人格的尊重，可以使一个人最大地释放自己的能量。不公正则是对心灵的一种践踏，是对文明的一种挑衅，是对社会的一种罪行。所以坚持公正的管理和处世原则，是每一个人都要履行的责任和义务！ibm公司的管理宗旨是“让公司的每一个成员的尊严和权力都得到尊重，为公司在世界各地的消费者提供最上乘的服务。”在企业管理中“平等尊重”就是员工努力工作，专心工作，乐于工作的最大动力！我们处理每件事，要做到经得起时间的检验，经得起摊到桌面上推敲，经得起群众的评说。正如分配可以是模糊的，但分配原则、依据应当是科学的、公正的、不怕公开的。

平等尊重是一种人性化的管理模式。它需要管理者真正从心里关心员工，应员工所需，想员工所急，用真心对待每一位员工，无论职位高低，年龄长幼，在企业里，大家都是同事或朋友。当我们做的好的时候，最希望得到一种认同和鼓励，无论是来自同事的或是上级领导的，而不是相互妒嫉和猜疑。认同并不是给予相应的报酬或升迁的机会那么简单，我们的眼光也并非如此短浅，我们希望得到的是真心的肯定。这种文化本身不需要什么成本，只要是真心的就好。当我们体会到“我是被认同的”（这种认同也许是一张小卡片、一盒巧克力、一句简单的“你真棒”、甚至亲切地拍拍肩膀），就是莫大的鼓励。能够传达真情实感的激励是最有效的鼓励和帮助。反而论之，如果管理能够得到员工的认同，管理者就是最直接的受益者，企业就是最大的受益者。

平等尊重表现在对外交往中，应该讲求诚信。诚信对待朋友、客户、企业和国家。在市场经济中，诚信无价，也有价。无价是因为它是道德层面的为人操守和交易原则，不具备货币属性和经济规律，是一种境界，是和谐的基础。有价是因为它是无需商标的商业信誉，是无形的资产，带来巨大的附加价值。据国外统计，欺骗一个人或让其不满意，就会使127个人直接知道，那么可能至少就会失去128个客户，而从这128个客户身上可能创造的价值就没有了，这是失去诚信的代价；反之，如果让一个人真正满意，可能因此有127个人会成为潜在客户，原来那个人会成为长远客户，这就是拥有诚信的利益，所谓客户的信任度、满意度、忠诚度即在于此。企业与客户之间的交往，最常见的是法律标准下的诚信，它表现在合同上。我们企业在与供热客户签订合同时，十分注重法律效益，在平等中讲求诚信至上，不仅获得客户的信任，更为企业获取了实在效益。签了合同就要执行，按合同办事不违约，这是最基础层面上的诚信。但我们也会遇到有些企业甚至政府机构签了合同不执行，该给的不给，导致合同的另一方蒙受了巨大的亏损，这就是最底线的诚信还有问题。对于这样的企业和政府，更无从谈起风格层面的诚信。诚信是人与人之间交往的桥梁，如果没有诚信，只有唯利是图、见利忘义，那么没有诚信基础的交往的土崩瓦解只是早晚的问题。

——“自信执著”对员工是个人能力的不断挑战，是个人定位的正确认识，是个人成绩的不断超越；对企业是扬帆破浪的能力，是急流勇进的勇气，是勇往直前的动力。

人最高的需求不是薪水、职位，而是自身价值的实现。员工能够开拓思路，尽情发挥其潜能，建立信心，对企业而言，有利无害。给每一个员工发挥自己潜能实现自我价值的机会。通过各种形式的培训、沟通去让人才实现自己的价值，充分建立员工的自信心，执著于自身价值的实现和自我的不断超越过程，从而实现企业在社会发展与市场竞争中的生产价值和服务价值。公司采用各种形式为员工提供展现自我的“舞台”，挖掘员工的潜能，例如，座谈会、员工参与评选、竞赛、创办厂刊等等形式。员工的执著还表现在对各种规章、制度、条例的执行上，很多时候我们会发现，公司缺的不是制度，而是执行力。能够执著于一种信仰，一项纪律，一个追求，是立业成功的条件。说到坚定的信仰和执著的精神就不能不提到一个人——吴仁宝，江苏江阴市华西村党委书记。这位老共产党员曾深情地说：“信仰是目标，信仰是动力，信仰是精神。有了信仰才能不怕困难，有了信仰才能化不利为有利，有了信仰才能乘胜前进，不断夺取新的胜利！”他不但坚定了对党的信仰，坚持发展集体经济，更重要的是他执著于这种信仰，并获得了成功。

“自信执著”是心态平和，意志坚定，不畏艰险，追求成功的精神。自信是一种精神力，不是自我吹嘘，更不是狂妄自大，而是要认清自己的定位，了解自己的能力，不断超越自我；执著是一种意志力，不是固执己见，更不是顽固不化，而是迎接风雨的能力，是百折不挠的斗志。李嘉诚在谈到他的经营秘诀时说：“其实也没什么特别的，光景好时，决不过分乐观；光景不好时，也不过度悲观”。其实这就是一种自信。自信才能不被外力所左右，自信才可能有正确的决定，执著才不被挫折所压倒，执著才可能有获胜的机会。有了正确的决定就只需要一种改变你命运的态度，即坚定信念，执著未来。

在公司经历过无数挑战和挫折之后，我们对自信执著的体会更为深刻。一次次战胜困难，突破重围，谋求新的发展和机遇，我们认识到:在这个世界上没有什么做不到的事，只有想不到的事，只要能想到，并且下定决心去做，执著拼搏，就一定能做到。

——“和谐共赢”是员工、企业、投资方、社会、国家共同追求的目标。

和谐共赢是一种文化待遇。先进的企业文化应该让每一位员工都感受到它所带来的益处，树立企业文化也是一种待遇的观念。当企业意识到要与员工、社会、国家和谐共赢时，员工很快就会在工资、福利、权利、股份等方面享受到“文化待遇”带给他们的快乐，而这只是一方面。无形的文化待遇还可以促进员工自身不断增值，是面向未来的资本，也就是说员工的价值体系至少包括来自对企业的贡献得到的相对合理的工资福利、来自于自我实现的成就感、企业员工及社会给予的尊重、荣誉、职务的精神享受、企业所烘托的个人身份等等。这也是为什么有的企业虽然予以极其丰厚的工资待遇，但员工仍不满意，反而愿意到别的工资、福利相对低的单位去的原因。因为后者有良好的文化氛围，和谐的人际关系，良好的企业形象。

和谐共赢是一种群体的价值观。只有企业发展了才能实现社会、国家、投资者、企业、员工的共赢。企业存在的意义就在于为社会提供产品和服务，为国家缴纳税收，为投资者提供回报，为企业获得利润，为员工提供报酬。员工只有为企业创造价值，才能实现自身的价值，获得相应的报酬。

企业文化的核心是团结协作，和谐共赢的规则，即合作的规则。这种规则就是要求群体和谐统一，群体利益均衡，使个体认识到为了总体更为了个体利益而必须遵守规则，进而演变为自觉恪守的价值观、选择取向和规范，从而实现群体的价值观。工作中员工能够潜意识里想到“要维护企业的利益”，实际就是在争取自身的利益，因为只有企业发展了，获利了，自己才会得到更多的利益。团队合作是这种规则的直接表现形式，价值观和谐是这种规则执行的先决条件。个体之间的价值观和谐，有共同的使命感和方向，群体才会为之努力，共赢是合作的基础和动力。

企业越发展，合作就越大，规则就必须能够更加包容，达到让所有成员都能获利的结果。这个结果，才是真正的共同愿景，是对于每个理性人通过思考和计算都能认同和获得的具有充分现实性的利益。共同愿景绝不是画在企业战略或企业宣传册上虚构的远景，正如中国共产党需要把共产主义的理想转化为打土豪分田地这样现实而可能的目标，才能构成以农民为主体的群体参加革命的共同愿景和愿意予以遵守，甚至为之牺牲的合作规则。和谐共赢首先要明确群体中每一个体的价值观，其次要形成和谐的群体价值观。具有和谐的群体价值观的企业，每位员工都能根据团队整体的目标来调整自己，队员之间具有高度的协调和默契，才会取得共赢。

企业要做到“和谐共赢”，建设“和谐企业”，必须正确处理各种复杂的关系，必须建立一套行之有效的企业制度，必须做到人与人之间的真正的平等与相互尊重，必须让企业文化的内涵得到每位员工的认同。因为员工才是建设和谐企业的基本力量。

企业文化反映一个企业的精神风貌，决定着企业内在凝聚力的大小。企业文化、企业理念需要有目的的设计和引导，更需要有目的的宣传和培训。能够使自然形成的文化理念明晰化，使员工对企业文化、理念的理解深刻化，认同彻底化。一个企业的长远发展需要有深厚的文化底蕴、和谐的文化氛围。正所谓“一年企业靠运气，十年企业靠制度，百年企业靠文化。”

以上只是我个人对企业文化本身及公司“平等尊重、自信执著、和谐共赢”的文化、理念的粗浅认识和理解，在此抛砖引玉，愿与大家一同探讨学习，加深理解。