企业文化变革思考

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什么是企业文化？

一般认为，企业文化包括具有社会传导性的行为、信仰、态度、创造物。企业文化影响着我们生活的方方面面——我们看待问题的方式、行为方式以及表达观点的方式。

文化对于管理方式和组织行为有着深入的影响。民族文化和价值观塑造了国家发展历程，并对经济生活有一定的影响。例如，亚洲关于个人关系和家族纽带的价值观对东亚和东南亚发挥了三十多年的积极作用，但近几年才阻碍了经济发展。

尽管受到民族文化的深远影响，在每个国家内都存在着不同的组织文化，这是由于创始人、领导人的个性与哲学也会影响企业文化。

“为组织提供远景是领导者的工作。一个好的领导者必须有梦想，并且具备能力使整个公司认同这一梦想。但是仅仅有梦想是不够的，领导者必须为组织成员提供实现梦想所需要的框架。这就是所谓的企业文化。”

通常，企业文化是指公司内主流的内隐价值观、态度和做事情的方式。它经常反映了公司创立者的个性特征、道德文化背景和个人哲学。企业文化表明了公司如何运作，以及人们如何得到晋升。

领导者和管理者需要了解不同种类的企业文化对于组织提高绩效和产量既可能有辅助作用也可能有阻碍作用。领导者必须有足够的能力促使组织文化变革。卡麦隆和奎因教授指出文化变革的重要性在于使企业适于多变的外在环境。他们开发了测定四种类型文化的评估工具（竞争性价值模型）。

有害的企业文化类型

有害的企业文化类型在处理员工关系和应对时代变化时会出现功能失调。他们损害了公司的社交关系和精神资本，破坏企业坏境，甚至会带来组织的衰退。

1、威权等级型文化

大老板关在屋子里，独自进行所有的决策。即使一些决策对公司有害，也没有人敢提出质疑。典型的运作形式是命令和控制，毫不关心组织成员的福利和公司的未来。

在这种类型的文化中，雇员被控制、操纵，偶尔像孩子一样被安抚一下。员工是出于恐惧和担忧而工作，而非出于对公司的热爱和对工作的热情。公司希望员工不加质疑的完成分配的工作。晋升的主要标准是对老板的忠诚，而不是能力或责任。因此敢于质疑管理决策的明星员工常常会边缘化，甚至被迫离开，盲目服从老板的员工反而能够得到晋升。

等级化本身并不有害，一些决策制定和责任的等级结构是不可避免的。然而，当应用甚至滥用层级控制员工时，就会不可避免的产生问题。脱离义务的层级会使有野心的领导人腐化。当老板本身功能失常，并利用权力满足自己的私心，对他人做出不理性的决策时，整个公司都会受到影响。

2、竞争冲突型文化

公司中总会存在一定的政治斗争。领导者互相攻击，不同的团队甚至同一团队的成员间互相陷害以获取竞争利益。公司内缺少信任，员工互相隐瞒重要信息，甚至破坏他人的成果以确保自己能够晋升。

没有人认识到公司的整体目标和远景，大家只关心自己的发展。管理者和员工都只关心他们自己的生存和利益，因此组织是破碎的，并且因为重复和破坏浪费了很多宝贵的资源。组织内的激烈竞争促生了分裂、斗争和猜忌的氛围。在全球化竞争的经济环境下，一个分裂的公司无法长久生存。

3、自由放任型文化

公司顶层是真空的，这或者是由于领导者能力不足，或这是由于领导者过分关心个人事务而对公司漠不关心。因此，公司内部缺少标准、指导和期望。当缺少有效的指导时，实际上，每个部门甚至每个员工都随心所欲。同时也可能诱使有野心的员工攫取权力让自己获益。公司内部一片混乱，没有人知道公司将发展成怎样，员工经常会收到相互矛盾的指示和信息；早晨做出的决定下午就会被推翻。由于缺少指导，公司存在大量失误，产出下降。在这种情况下，公司很可能分裂或者是被竞争对手恶意并购。

4、欺诈腐化型文化

在这种文化氛围下，贪婪是真理，金钱是上帝。很少有人关心道德和法律。公司从高层领导到基层员工全部认同这一价值观。欺骗、行贿比比皆是。会计假账和虚假利润成为公司惯例。他们通过否认、辩解、抬高声誉使自己不道德的行为合法化，直到法制力量介入市场。当管理因贪婪和野心而盲目，公司判断失调，决策扭曲。安然就是这样一个例子。

5、固步自封型文化

这种企业文化严格限制任何形式的变革。领导方式依照过时的方法和传统，不愿意根据市场上的变革作出调整。他们生活在过去的光环中，任何变革对于他们来说都是对根深蒂固的价值观和安全感的威胁。不鼓励甚至压制员工提出创新性意见。会计、营销和物流系统技术在高速驱动的市场上都已经不再具备竞争优势；产品和服务无法应对市场变化，“我们一直是这样做的”。因此，这个世界将他们远远甩在身后，只留下一个之前的空壳。

以上五种有害的企业文化并不互相排斥。例如，某一公司的威权等级型的文化，很可能是固步自封的，也可能存在大量腐败。当一个公司同时身患数疾时，就需要动大手术以挽救公司。遗憾的是，有能力扭转有害企业文化的管理者绝对是稀缺资源。