企业文化文本逻辑思索

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企业文化文本体系一般包括企业文化大纲、企业文化案例集、员工行为规范。企业通常还会将大纲、案例、规范的核心内容合并成为企业文化手册。此外还有一些企业编辑企业文化读本、员工修炼手册、员工话与画、文化实施与传播规划等多种形式的文本。可以说我国企业的文化文本体系可谓不断推陈出新、异彩纷呈。

大纲是文本体系中最高纲领性的读本，理论性和原则性强，其读者对象主要为管理者，手册一般选取大纲中的部分内容，由于插入了辅助性的案例，图文并茂，形式活泼，是对大纲的解读，读者对象为普通员工和外部人员。当然很多时候这种区分并不明显。

企业文化大纲是整个文本体系的核心内容，阐述了企业所应该秉持的基本理念。为了表明其重要性，有些企业还称之为法典、宪章、基本法、白皮书、纲领、纲要、哲学、道。值得一提的是这些名称大多数是和君咨询所创造的。

在这里，我们主要关注文本体系的理念部分的逻辑体系。应该说，在我国企业界，很多企业家、理论家还都掌握着下定义的权力，甚至有的企业家公开说：我对企业文化的理解，没什么框框。这一方面是缺乏对理论起码的尊重以及科学精神的缺乏，一方面导致文本设计者与企业家的心理游戏。尽管我们赞赏在形式上的创新，但在内容上，是可以界定并形成逻辑的。

优秀的企业文化大纲，是有灵魂的，也就是有线索贯穿始终。实际上，所谓灵魂不是一个，而是存在着两个：一个是精神层面，一个是运营层面。

在精神层面，是文化品格、使命（Mission）、愿景（Vision）、核心价值观（CoreValue）、企业精神（Spirit）等要素。通常很多企业多提的宗旨，其使用常让人感到混乱，该词没有对应的英文词汇，但其汉语意思是包含两个意思，宗，根本，旨，要义，也就是根本要义，最重要的那些原则，至于哪方面的原则，难以厘定。所以我们没有将其视为一种要素，而是作为精神层面的一个总称，将以上内容合称宗旨篇，表明精神层面的内容是企业中最重要的一些原则。

1、文化品格是企业文化特征的拟物化，也叫企业象征，以一种事物作为企业的象征，起到总领企业文化体系的作用。典型的例子有海尔是海、IBM的蓝色巨人、瑞星的狮子、和君咨询的水文化、陕鼓集团的风文化等。通常文化品格是一篇文字优美、寓意深刻的散文，其中所展现的象征物的特质能够与文化大纲的其他要素和内容有一定的对应关系。

2、使命，顾名思义，就是企业所肩负的任务、责任，企业的终极追求，主要回答企业存在的根本目的和理由是什么。一个大气、高远的使命能够激荡员工内心的使命感。典型的例子有：陕鼓集团，为工业文明创造无限动力；惠普公司，在技术上为人类进步和福利做贡献；麦肯锡公司，帮助杰出的公司和政府取得更大的成功；3M公司，创造性地解决尚未解决的问题；默克制药，保存和改善生命。正是这个使命，激励着默克的科学家在20世纪70年明治疗河盲症的药品，并免费发放到亚非拉地区的患者手中。从以上使命的描述可以看出，优秀的使命具有高度概括性和美感，同时和业务有高度相关但又不限制行业发展空间。

3、愿景即愿望的景象，是员工发自内心的对未来的一种远期追求。我们渴望成为什么样的企业？也就是大家希望共同创造的未来景象。侧重于企业在行业领域或市场上占据什么样的地位。愿景有员工个人愿景和共同愿景的区分。大纲中主要是共同愿景。典型的例子有：福特，成为全球领先的提供汽车产品和服务的消费品公司；山东省地矿局，经济建设的基石，地矿行业的典范，成就事业的高地，幸福美满的家园；三环化工，成为中国最大的世界级磷化工企业集团。

在很多文化大纲中，使命和愿景往往二选一，未尝不可；也有的把愿景放在使命前面，这就值得商榷。愿景的特点是对中短期未来的一个蓝图设计，是可以实现的。按照《第五项修炼》的原则，如果愿景虚无缥缈、不可实现，就无法对组织成员形成动力。例如联想集团20世纪90年代的愿景是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想，这个愿景早在新世纪之交就实现了。如果说使命是通向未来的终极之路，愿景就是路上的一个个里程碑。

4、核心价值观是判断真假、是非、善恶、对错、轻重的标准，是指导所有员工共同行为的根本原则和处事信条，是做人做事的最高标准，是指导企业上下形成共同行为模式的精神元素。价值观是一个很难把握的概念，在很多包含“信条”“准则”的定义中，很容易和理念、规范相混淆。我们在这个定义中强调“判断标准”的概念，突出价值的本源涵义，也就是对事物进行评价，从而得出有用性的结论，并反映在态度上。我们将其比喻为员工心中的一把尺，头上的一柄剑。典型的例子有：IBM，第一，尊重个人，第二，顾客至上，第三，追求卓越；麦当劳，QSCV——品质，服务，清洁，价值。

5、企业精神是指员工优秀的精神面貌的总和，是他们面对自然、处理人际关系，尤其是克服困难、不断进取过程中的表现出来的态度和作风。典型的例子有：松下七精神，产业报国精神，光明正大精神，友好一致精神，奋斗向上精神，礼节和谦让精神，同化精神，感激报恩精神；陕鼓精神，同心协力，脚踏实地，永葆激情，与时俱新；以及前面提到的大庆精神。