做好阳光政务热线上线工作的通知

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各县（市、区）局（营销部），机关各部门：

按照省局（公司）安排，2013年上半年“阳光政务热线”节目将于近日进行。为认真贯彻落实《办公室关于认真做好2013年上半年“阳光政务热线”节目上线工作的通知》的精神，现将有关要求通知如下：

一、参加上线人员

市局（公司）领导、监察科、法规科、专卖科、综合信息科、内管派驻办、市场部、销售部、物流配送部负责人。

二、组织方式

采取集中上线和分别收听方式。届时，各县（市、区）局（营销部）要组织有关人员以适当方式收听本次热线节目。“阳光政务热线”节目频道频率搜索：调频98.5、中波918。

三、工作要求

（一）要认真学习省局（公司）关于做好2013年上半年“阳光政务热线”节目工作的通知精神，站在讲政治、讲大局的高度，统一思想，高度重视，精心部署，确保圆满完成本次上线任务。

（二）市局（公司）主要领导将亲自上线，亲自接听导播切入的热线电话，对听众提出的问题视情转请上线部门的有关人员回答。

（三）本着对人民群众高度负责的精神，虚心听取和接受群众的意见建议，亲切诚恳、耐心细致地解答群众咨询，用群众能听懂的语言进行交流，真心实意地为群众排忧解难。对一时不能回答的问题，要以诚恳的态度先接过来，待核实后再进行反馈。