县政务服务中心部署

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年是国家“十二五”计划的开局之年，抓好各项工作,对于提高中心的服务形象，进一步发挥中心的服务功能，促进招商引资和工业经济新突破有着十分重要的意义。

政务中心是行政审批许可的综合协调部门，代表政府的对外形象。在新的一年里，我们总的指导思想是，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实，紧紧围绕县委、县政府提出的“工业经济突破年”，在拓展服务理念上再创新，在营造投资环境上再优化，在提高职工整体素质上再夯实。具体思路及打算如下：

一、围绕招商引资项目，在提高服务效率上出实招

1、加强重点项目的联办和帮办。新年打算对所有招商引资项目和其他重点项目实行联合办理、限时办结。凡涉及三个以上驻场窗口的项目，由牵头窗口负责人提出意见，经业务科审核后，提请召开联办会议。一次性告知申办对象办理证照所需的申办条件、申报材料、交纳费用及依据，明确相关窗口的办理要求，并形成联办会议纪要。确保内资项目5个工作日内办结，外资项目7个工作日内报市服务中心审批。对注册资本1000万元以上的工业项目和县领导挂钩联系的项目，中心建立帮办领导小组，开辟“绿色通道”，为申办者提供全过程“保姆式”服务。

2、做好超前预约服务。中心打算加强与招商局、各镇和相关部门的联系，及时收集了解县重大招商引资活动签约项目的情况，跟踪掌握项目的办理进度，并明确专人进行汇总、对接。同时组织两次以上重点窗口负责人进工业园区服务活动，接受咨询，加强指导、解难释义，提供上门服务。

3、实行告知承诺制。为方便业主，对工业项目筹建阶段的环保许可、卫生许可等项目审批实行告知承诺制度。只要投资者签订告知承诺书，环保、卫生等窗口可以先同意办理筹建的相关手续，将前置审批改为后置管理。

二、规范行政许可行为，在改进服务方式上用实功

一是进一步规范行政许可行为。按照《行政许可法》的有关规定和要求，各窗口规范使用行政许可法律文书、格式文本等，统一受理行政许可申请，统一送达行政许可决定，进一步明确“五件”的规范办理，提高办件质量。

二是优化审批流程。对企业登记、建设工程、“三外”项目、技改项目等四条专线的审批流程，根据《许可法》的相关规定，结合申办者的建议，进行必要的调整和优化，该取消的要取消，能简化的要简化，以不断提高办事效率。

1、坚持读书学习。学政治，坚持每周五下午为集体学习日，有计划地组织工作人员学理论、学时事、学政策、学文献，做到理论联系实际，学以致用。同时开展好警示教育，全年集中组织收看警示片不少于两次；学文化，坚持以个人自学为主。计划年前，中心管理层90%以上达大学本科水平，窗口人员90%达大专以上文化水平。

2、坚持业务培训。除每季组织一次窗口业务知识交流外，重点突出《公司法》、《土地管理法》等法律法规的培训。同时加强对乡镇审批业务联络员的培训，不断提高他们为项目办理的服务水平。为了提高大家无纸化办公技能，有计划地组织电脑操作培训。要求年前，中心工作人员90%以上计算机操作运用达中级以上水平。

3、坚持创优评比。继续开展“月度服务明星”、“季度优胜服务窗口”、“季度重点项目服务先进窗口”和年度“十佳服务标兵”的评选活动，突出评比的先进性、科学性，激励大家争先创优的积极性，不断增强服务水准。同时开展“党员示范岗”活动，充分发挥党员的先锋模范作用。

4、坚持主题教育。一是组织一次演讲活动。计划在“3.15”，即中心成立4周年之际，举办一次以服务为主题的演讲活动。二是举办两次讲座。计划“五一”前后举办以“规范礼仪服务”为主题的讲座；“七一”前后举办以“爱党、爱国”为主题的传统教育讲座。三是开展三次竞赛。计划上半年开展以“国土杯”为主题的知识竞赛，下半年开展以“工商杯”为主题的知识竞赛，国庆前后开展以“我在为谁工作”这本书为主题的系列竞赛。通过这些活动的开展，提高大家服务理念，陶冶心灵情操，焕发青春活力，增强中心的向心力和凝聚力。

回顾往年，展望来年，中心的事业是辉煌的。我们满怀信心，团结奋斗，扎实工作，一定为县委、县政府领导和广大创业者交上满意的答卷。