仲裁委员会工作总结和工作思路

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一、工作完成情况

仲裁办案工作特点

（1）总体受案数量稳步增长。近五年来，由于我委积极调整发展策略，不断拓展新的仲裁领域，使受案数量总体上保持了平衡发展的势头。

（2）争议金额持续增长。随着受案数量的增长，案件争议金额总体上也呈现上涨趋势，特别是受案争议标的金额达到4.4亿元。

（3）对当事人公平公正，裁决的公正性获得广泛认同。我委一直恪守“以诚为本、以信为先、以和为贵”的仲裁理念，以高度负责的敬业精神、务实创新的工作作风、公正廉明的执业操守，坚持公正办案依照事实、法律和惯例作出裁决。

（4）案件类型呈现多样化态势。我委早期受理的案件中，以建设施工及货物买卖争议案为主，近五年来案件种类明显增多，融资租赁、股权转让、建筑装修、房地产开发、工程承包、保险、技术转让等类型的争议案件比例大幅增加。

二、工作中采取的措施

（一）规范机构管理工作制度，优化内部环境，为仲裁业务发展提供支撑

（1）制定工作制度，促进工作发展。今年年初拟定全年工作进度，根据各处室的工作职责，逐级分解，层层落实，制订目标责任书，确保年度工作目标顺利完成。极大地调动了全委工作人员的主动性、创造性。制订周一工作例会制度、月末工作安排汇报制度，及时传达上级文件、会议精神，实现业务知识、政治理论学习信息共享；通报前一周各处室工作进展情况，安排部署下步工作任务；听取各处室每月工作汇报及重点工作的开展情况，分析当前工作形势，安排部署下月工作计划，查找工作薄弱环节和存在的问题等。通过建立完善这两项制度对保障我委工作高效运转起到了积极作用。

（2）开展竞争上岗，实现人尽其才。今天8月，我委根据《关于做好全市机关事业单位科级领导干部竞争上岗工作的通知》的要求，结合我委工作实际，开展了科级干部和聘用人员的竞争上岗工作，通过竞争上岗发掘适应仲裁事业发展需要的人才，同时在工作人员中建立起爱岗敬业、努力学习业务知识，增强业务技能的良好氛围，最终达到人尽其才的目的。

（3）不断强化执行力建设，提高机关效能建设。通过进一步明确全体工作人员的职责分工和工作衔接制度，实行首问负责制、一次性告知制度等，强化了服务意识、责任意识，提高了全体工作人员履行岗位职责的能力，形成严谨、踏实，雷厉风行的工作作风，树立了仲裁机构公正、公平、廉洁的良好形象。

（二）用新的理念推行仲裁法律制度，发挥仲裁为市场经济提供优质法律服务的作用。

调整思路确定新的宣传理念，主要是做到四个突出：一是突出仲裁的服务理念；二是突出仲裁的中立性、独立性，提高仲裁的可信度；三是突出仲裁的费用优势，语言优势及制度优势；四是突出用事实和数据说话。

今年8月，我委开展了以“宣传仲裁，服务当事人”为主题的走访活动，做到面对面的沟通，宣传仲裁法律制度，征求机关、企业、事业单位、律师及当事人的意见和建议，提高我委仲裁的认知度，有效推广了仲裁业务。9月份，我委邀请了全国人大常委会法工委民法室副主任贾东明来银进行了仲裁法律知识及《民事诉讼法》修改内容的专题讲座，组织广大仲裁员、法学专业人员及我委全体工作人员听讲。召开了仲裁委员会和市中级人民法院工作联系座谈会，密切保持与法院的联系，建立长效联系机制，实现仲裁与诉讼相衔接的制度化、程序化和持续化。

坚持“在推行中融入，在融入中推行”的工作方针，利用市里统一组织志愿者活动等机会宣传《仲裁法》，全方位、多渠道地推行仲裁法律制度，进一步扩大仲裁服务领域，不断推进仲裁事业发展。

（三）强化服务意识，注重法律效果与社会效果的统一，提高案件质量，塑造仲裁良好形象。

良好的服务水平和工作质量，是仲裁赢得社会信任的重要标志之一。近几年来，我委始终围绕大局、服务大局、融入大局，坚持和谐仲裁，牢固树立公平、公正及维护当事人合法权益的理念，从提高服务水平和管理水平入手，不断提升工作质量。在严格依法仲裁的基础上，充分把握仲裁涉及的政策及其他敏感因素，充分考虑仲裁结果对当地经济、政治、政策、社会的影响，把好案件处理的各个环节，真正做到“案结事了”。从规范仲裁行为入手，改进仲裁服务方式，坚持“以调促和”的原则，充分尊重当事人的合理诉求，准确把握争议的焦点和产生的背景，摸清双方的心理底限，本着息事宁人，案结事了的态度，以诚恳、真诚的行为赢得双方的理解和配合。严格按照《仲裁法》规定裁决案件，努力营造良好的仲裁服务环境，使当事人进入仲裁就会感受到尊重、理解、宽容、和谐的氛围，充分发挥仲裁在钝化矛盾和构建和谐稳定发展环境中的作用。

（四）全面加强班子和队伍建设，积极开展“营造风清气正发展环境”活动，努力确保仲裁事业的又好又快发展。

把“仲裁就是服务”的思想贯穿到工作的全过程，使服务企业、服务当事人成为工作人员的自觉行动。坚持服务承诺制，不断提高仲裁品牌知名度和公信力。加强廉政建设，从仲裁业务工作的实际出发，针对各处室和每位工作人员的职责制订了《廉政风险防范管理工作的实施方案》，班子领导与各处室、各处负责人与工作人员层层签订了《党风廉政建设责任书》，把廉洁从政工作纳入目标管理，有效防范办案过程中出现的不良现象，形成风清气正，执行有力的领导集体。

三、工作中存在的主要问题

（一）由于单位人员少,共有在编人员6人，因而在科室设置上不够细致,立审不分离,会导致案件从立案到审理出现监管不到位的情况。

（二）在仲裁法律制度的宣传上缺乏广度和深度，在与相关部门和行业的协调交流上不够积极主动。

四、2013年工作思路

为贯彻落实自治区十一次党代会精神、市委十三次党代会精神，我委将从以下几个方面，为市“2258”发展建设战略提供法律服务

（一）紧紧围绕党政中心工作，拓展仲裁业务范围，充分发挥仲裁的职能作用，为经济建设提供全方位的服务。随着市开发开放步伐的加快，一大批大项目、好项目落户我市，涉及国内外合作、合资、融资、外包等经营形势日趋复杂，我市经济发展呈现快速化、多元化态势。仲裁委员会要紧紧围绕新区党政中心工作，通过对经济合同仲裁这种简捷、快速解决纠纷的形式，为我市企业提供优质高效的法律服务，为市场主体及时化解纷争，维护我市良好的经济秩序，创造我市良好的法制环境。

（二）适应形势，总结经验，明确发展定位。组织仲裁员和全体工作人员认真学习自治区十一次党代会精神、市委十三次党代会精神及徐广国书记对建设的一系列要求，把握精神实质，根据市委提出的“2258”发展建设战略，正确把握仲裁面临的新形势，新任务，坚持主题主线主攻方向，服务经济发展，增强本领，提高水平，使仲裁工作更好地为跨越式发展服务。

（三）兼顾办案、发展的需要，打造一支符合市场经济需求的仲裁队伍。提高市场经济实务专家的比例，建成一支政治过硬、业务精良、品质高尚、作风严谨、勤勉敬业、善于按照市场经济规律调分止争的办案仲裁员队伍，培养一批善于宣传推行仲裁法律制度的发展型仲裁员，体现精炼、实用、全面的原则。全面完善仲载员档案资料的管理，仲裁员的个人详细信息全面公开，配合《仲裁员名册》使用，便于当事人充分选择。逐步完善仲裁员参与庭审活动情况记录、当事人投诉情况记录、社会评价记录，形成管理综合评价体系，强化对仲裁员的管理力度。

（四）加强多方位、多渠道的宣传力度，努力使仲裁工作向纵深发展。积极联系新闻媒体对仲裁法律知识及本会的仲裁工作动态进行适时的宣传，提高层次和宣传效应，各处室也积极地撰写工作信息和简报，保证当事人能在第一时间掌握本会仲裁法律服务动态，让当事人及社会大众了解仲裁法律知识和仲裁工作动态及仲裁程序，为方便当事人参与仲裁起到联系和沟通的桥梁作用。整合社会资源，形成推动仲裁工作发展的合力，营造一个良好地的仲裁发展环境，宣传和倡导仲裁法律制度，使之更好地服务社会，服务于市场经济主体，解决好仲裁业务宽覆盖、深融入等方面的问题，组织仲裁员深入到市经济建设的重点行业、重点企业和易发生经济纠纷的环节进行调查研究，帮助市场主体了解法律知识，化解经营风险，为可能和已经发生的问题把脉、会诊、作出风险评估。为构建和谐社会发挥仲裁的积极作用。

（五）以进一步提高案件质量，服务当事人为重点，不断探索科学的审理模式，提高案件调解率，增强社会公信力和认知度。不断更新仲裁观念，大胆改革仲裁方式，体现仲裁“一把钥匙开一把锁”的特点及与诉讼的区别。要在融入市场中解放思想、开拓创新谋发展，打造仲裁特色，不能把仲裁办成“二法院”。逐步建立规范的仲裁工作体系，使仲裁工作融入全市工作大局，在办案中坚持做到“预先调解，温和裁决，关注履行，跟踪服务”，积极协助当事人自动履行裁决，严防因裁案出现不稳定因素，同时把立案窗口前移，主动宣传讲解法律，为企业提供法律咨询和仲裁前的具体服务，从而把纠纷化解在立案前，消灭在萌芽状态，努力实现裁决效果和社会效果的有机统一。要加大与人民法院在执行、财产保全等工作上的衔接和协商，加强案件跟踪管理，提高案件质量；要加强同类案件审理的理论研究；要加强仲裁员的管理，不断提高案件审理质量；要倾力打造仲裁品牌，全力推进仲裁事业的全面、可持续发展。