学校后勤管理要点

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一、继续深化优质服务

1、进一步树立服务意识，改进工作作风，工作不推诿，不拖拉，继续为全院师生提供方便、快捷、热情的服务，通过自己的优质服务提升自己的形象，以得到广大师生的理解和求得各部门的支持。饮食中心继续创新经营理念，按照“生产窗口化，产品多样化，结构层次化，服务个性化”的要求，开发特色项目，满足不同层次学生的就餐需求。宿舍管理中心牢固树立一切为学生服务的思想，竭诚为学生提供更好的物业管理服务，让宿舍成为学生真正的“家”。特别要加强宿舍管理员的责任意识和学生的安全教育，配合学校相关部门加大违章电器、物品、违法经营的查处力度，杜绝一切安全事故的发生。水电与修建中心在重点开展节能工作的基础上进一步继续加强维修服务，对工作职责内的报修任务小型的不超过24小时完成，大型的m在一周内完成。商贸中心继续加强员工优质服务学习，深入了解学生需求，保证商品货源供应与采购。

教室管理中心要加强物业人员的管理，防止盗窃案件的发生，确保学校教学工作的顺利进行。校医院要做好全院师生员工的医疗保健工作，注重提升员工业务水平和服务态度；做好毕业生、新生的体检工作，做到方便、快捷，确保不出现排长队、耗时间的现象。环卫中心继续加大环境卫生清扫力度，保证校园环境整洁。绿化中心继续加强校内绿化植物管理，配合相关部门做好会议及大型活动会场布置及摆花工作。幼儿园要确保评估工作达到要求。做好幼教、保教工作，关注幼儿成长中的身心健康；做好幼儿卫生保健、预防接种、安全卫生工作；提高幼儿教师的业务水平，增强教师责任心，使幼儿园的工作得到整体提升。学术交流中心要按照全成本核算的要求，继续提高服务质量，为客人提供优质服务。

2、坚持24小时热线服务，及时回复师生员工在网站信箱中提出的问题。坚持首问负责制，做到有问必答，有困难必须解决。特别是修建中心，要树立集团服务窗口的良好形象，对学校各单位的报修任务要积极解决，无法解决的要做到耐心细致的解答，为师生员工提供方便、快捷、贴近、个性化服务。

3、集团各级干部要倡导“想实际、到实地、查实情、说实话、办实事、求实效”的“六实作风”，深入一线调查研究，了解实际工作情况。确保24小时通信畅通，如有紧急情况发生要在第一时间到达现场，按照相关应急预案现场指挥，迅速、及时做好处置工作。

4、树立大局意识，坚持为学校教学、科研、师生员工的服务。在学校有重大任务目标如评估、迎检等活动中，集团要以学校大局为重，发扬爱校、奉献的精神，全力为活动提供优质服务，以确保学校重大任务目标的实现。

5、争取实现全年后勤集团综合满意率达到80%以上。

二、狠抓安全稳定工作

1、安全重于泰山，2010年，后勤集团将继续签订安全责任状，分级节制，层层落实。强化“安全第一”的观念，不断加强安全管理，强化职工安全意识。继续严格执行集团《后勤安全管理规定》和各单位安全管理规定，饮食中心与幼儿园要加强食品采购、存储、加工流程管理，严防饮食安全事故的发生。教管中心与宿管中心要加强保安和宿舍管理员的思想教育工作，强化教室和宿舍安全巡查，加强防火、防盗宣传。水电与修建中心每周要开展一次安全教育，严格执行相关操作规程，实时监控配电房、水泵房的运行情况，杜绝安全事故的发生。森林管理科要继续巩固成绩，加强林地火源管理，严防火灾事故发生。

2、继续实行集团领导值周巡查活动，督促、检查各单位安全、文明生产情况。各单位每月一次进行安全检查，重查安全隐患，对查出的隐患及时汇报，提出整改方案，排除安全隐患带来的危害。

3、加强职工安全知识培训，提高职工安全意识，经常开展安全知识讲座和安全演练活动。建立健全各项安全制度，完善各项应急预案。

4、实行安全工作一票否决制度。对安全意识不强，工作检查不力，发生安全责任事故的个人和单位实行一票否决制，不得参与年终的各项评优活动，并给予一定的经济处罚，严重的承担相应的法律责任。

5、实现全年责任安全事故为零的安全目标。

三、进一步做好成本核算工作

1、统一思想，提高认识，严格执行学校的“拨改付”政策，确保集团成本核算工作的全面实施。

2、按照学校制定的相关政策，集团将根据各部门工作量和人员的情况，将经费（人员经费和业务经费）整体划块拨付给各部门，按照“超支自筹、节约有奖”的原则执行。

3、各部门要增强成本意识，加强成本核算，加强管理，控制支出。贯彻落实创建节约型校园的工作思路，发扬精打细算、勤俭节约的作风，在提高服务质量的同时注意减费、减耗、增效，从各方面节约成本，包括水、电、办公、采购等支出。集团业务经费支出要在2009年基础上下降10%。

4、配合校财务处，做好后勤财务体制的改革，以适应高校后勤改革发展的要求。加强财务监管力度，注重集团的财务与资产管理，完善集团的财务管理规章制度。认真贯彻执行国家有关财经政策和财务法规，坚持收支两条线，不私设小金库。严格执行《后勤集团财务报账制度》。

5、严格执行后勤集团财经小组制度，继续执行科学化、民主化、程序化的决策机制，实行依法依规行政，大力推行政务公开。做到每半年举行一次政务公开，集团重大事项实时公开。对“三重一大”问题集中集体智慧，科学民主决策，避免重大失误。

四、继续加强基础管理

1、加强干部职工的组织纪律性，继续严格执行打卡制度。做好日常考勤工作，严格请假审批制度，禁止迟到、早退、旷工现象的发生。

2、加强干部职工的政治思想教育，突出“三服务两育人的宗旨”，树立爱岗敬业，刻苦奉献的精神，对技术骨干进行重点培训，加强后勤文化建设，劳逸结合，增强职工的集体荣誉感，创造良好的工作氛围。

3、加强干部、职工队伍建设。重视和加强基层干部职工队伍的建设，充分调动干部职工的工作积极性和创造性。集团党政紧密配合，从思想道德教育、业务学习培训、体制机制创新、关心干部职工成长发展等方面，积极为干部职工创造良好的工作环境，建设稳定的干部职工队伍。总结2009年的经验，加大人才引进的力度，2010年，争取学校领导的支持，引进优秀毕业生2—3名。

4、继续加强节水节电工作。按照节约、逐步、高起点的原则加强节水节电硬件的建设。根据目前高校节水节电的经验，2010年通过各种方式争取一定的专项经费，进行数字化的、高起点的远程水电监控系统建设的试点工作，逐步将我校节水节电工作向更高层次推进。同时加强水电的管理工作，努力减少水电费的支出，加大水电费的回收力度，2010年节水节电的目标是争取学校在增加教学设施和学生人数的基础上实现水电费零增长。

5、根据学校的具体情况，配合学校岗位设置的要求，集团做好减员增效，“三定一聘”的准备和实施工作。按照工作需要、岗位设置、群众参与、竞聘上岗、组织决定的基本要求，优化人员结构，增加定岗工作的透明度，采取公开、公平、公正和双向选择的原则竞聘上岗，对拟上岗人员严格按照干部、职工的管理权限和有关任用程序，办理相应手续。

6、加强运行机制的创新。环卫中心、绿化中心、教室管理中心、宿舍管理中心尝试任务划块包干、签订任务承包合同、实行任务、经费承包制度，达到提高效益、节约成本、降低用工成本和用工风险的目的。

7、按照与学校签订的任务目标责任书的要求，全面做好分解落实、检查考核工作。

8、加大集团的宣传力度，向全校师生员工介绍集团的重点工作和取得的成果。建立交流沟通机制，加强与各方面交流与沟通，争取得到方方面面的理解和支持。细心听取各方意见，不断改进工作，营造和谐的发展氛围。

五、拓宽服务领域，提高经济效益

1、饮食中心努力实现为学生“四化”服务,即生产窗口化，产品多样化，结构层次化，服务个性化。配合规划建设处做好第四食堂的建设以及职工队伍的建设。同时利用食堂的资源，开展多种经营。2010年力争营业额达到1900万元。

2、商贸中心要研究运行机制的创新工作，以降低现行运行机制带来的风险。同时进一步加强内部管理，严格控制学生生活广场商户的经营范围，严格履行合同，严禁商户跨项目经营；进一步充实超市经营服务内容，挖掘潜在消费项目和消费者。2010年力争营业额达到850万元。

3、继续拓宽服务范围，增加新的经济增长点。充分挖掘市场潜力，逐步形成为全校师生服务的一个完整的产业链。继续做好原附中沿街门面项目的建设；学生宿舍空气热泵供水系统的建设等。