提高街道服务水平工作要点

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一是建成了"民情通"呼叫中心。

全市建立了以现代通信与计算机技术相结合。以电话为基础，采用"集中建设、共享使用。以信息服务为主导。

以互联网为依托，为市民提供24小时亲情化服务的"民情通"呼叫中心。将模拟街区和街区实景，辖区电子视频监控、数字城管及处置交互式服务评价等管理服务有机整合，通过呼叫服务系统的统一指挥调度，解决群众遇到各类问题，使涉及居民服务的有关事项得到及时高效办理，提高了基层应对复杂问题和突发事件的能力。

二是建成了"三维数字社区"

全国首创研发设计出了利用GIS地理信息技术、传统拍照技术、三维仿真模拟技术及实景视频技术。

将城市基层管理的100多项职责有效整合起来，实现街道社区多元数据共享集成的"三维数字社区"集成管理应用系统。

实现了街道社区管理和服务的信息化，提升了街道社区综合服务管理的能力，极大地节约了人力，提高了效率。目前，"三维数字社区"集成管理系统在全市52个街道和390个社区中进行了推广应用。

三是建成了"数字城管"网络。两级监督、两级指挥"模式。

形成全方位、立体式、多元化的社会管理服务支撑体系，先后建成了无线数据采集、监督指挥、综合评价等九大数字城管标准应用系统。

为加强城市信息化管理、创新便民服务、提升政府效能起到积极的促进作用。