机关服务中心09年后勤计划

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按照州分行党委提出的机关后勤工作制度化、规范化、精细化、社会化，以及关于建设一支“开拓、创新、高效、和谐”的后勤保障队伍的要求，州分行机关后勤服务中心进一步加强学习、转变观念、增强责任，结合州分行机关实际，提出2009年机关后勤工作意见。

一、指导思想

2009年机关服务中心将紧紧围绕后勤工作要围绕服务机关、促进业务发展这个中心，牢固树立“后台为前台服务、总务为业务服务、后勤为机关服务”的思想，积极推进后勤服务创新，全面提升服务质量和水平，着力改善办公及生活环境，认真做好为领导、为机关、为基层服务的各项工作，为行领导当好耳目和参谋助手，力争在宣传调研、规范管理和督办工作上实现新的突破，努力开创后勤工作新局面。

二、主要工作目标及工作重点

（一）要做到“两个提高”

1、要进一步提高服务意识。要充分认识到后勤工作是机关工作的一部份，是机关履职的基础，只有切实做好服务工作，才能为机关干部职工提供良好的办公和生活环境。

2、要进一步提高服务水平。要增强服务的主动性，端正服务态度，提高服务质量，提高后勤管理的专业水平，切实让机关干部职工共享高水平高质量的后勤服务。

(二)要做到“三个新的突破”

1、综合信息工作要有新的突破：一是把握全行业务经营大局，及时、快速对上、对下信息反馈，增加省分行采用我行信息的数量、份量和频率。二是办好本行网站。更新版面，调整栏目，增强可读性、时效性、指导性。三是办好《农行简报》，及时反映全行工作动态，总结推广先进典型经验，促进全行工作。

2、调研宣传工作要有新的突破。同时按时保质完成省分行下达的调研工作任务。

（1）调研工作。调研工作要务实、超前，紧密结合恩施农行实际，抓住热点，突出难点，主攻重点，确定课题。建立课题组，以课题网络人才，集中群体智慧，形成有份量、有影响、对实际工作有指导意义的课题报告。办好《农行调研》、《参阅件》，为领导决策提供依据和参考。

（2）对外宣传工作。一是认真落实省分行会议要求，做好农行形象标识的投放。高水平、高质量、高档次，大方、大气，达到鹤立鸡群的效果，形成较强的视角冲击；二是做好媒体宣传。重点是恩施主流媒体和系统主流媒体。力争上热点文章、大块文章、重头文章，扩大影响。三是做好网络宣传。重点是中国金融网、农行网、省分行经管网及州政府公共信息网，及时投送，增加采用量。

3、督办工作要有新的突破。省分行、州委、州政府、州银监局、州人行和本行主要领导安排的重要工作，要做到时间落实、责任单位落实、责任人落实，并通过在经管网开设督办在线进行跟踪督办和及时反馈，做到事事有回音，件件有着落，并制定督办工作管理办法。

（三）要在四个方面下功夫

1、要在科学管理上下功夫。建立科学的管理制度，实现后勤服务制度化、规范化、程序化和标准化。构建“三公”、“二定”、“一到位”的工作目标，充分配合人力、物力资源、努力搭建“以人为本”、人尽其才、制度完善、科学管理的后勤服务平台。“三公”，就是坚持“公平、公正、公开”的原则，对各项物质采购和维修做到“阳光操作”；“二定”就是定岗定位；“一到位”就是服务到位、落实到位、责任到位。同时，还要做到“三心”：即热心为大家服务，细心处理问题，虚心听取意见。

2、要在节约上下功夫。目前机关能耗水平较高，资源浪费比较严重，加之后勤经费紧张，降低行政运行成本，建立节约型机关的任务尤为艰巨。要求节约每一度电、每一桶水，防止办公室照长明灯，烧长夜水，开长夜机。今年在节约上要制定专门的制度，在保证正常供给、机关正常运转前提下坚持四不原则：即能控制的环节决不铺张，能节省的费用决不浪费，能使用的物品决不丢弃，能不更新的物品决不更新。同时，要加大对节约的宣传，从节约一滴水、一度电、一张纸做起，成为资源节约的宣传者、推动者、实践者。

3、要在群众满意上下功夫。着力解决职工、住户关心的问题，做到解决问题及时、细致、周到，在工作细节上群众满意上下功夫。

4、要在改革上下功夫。针对后勤服务中心目前存在着的管理分散、效率较低、专业水平较低等问题，要进一步改革机关后勤服务机制，发挥社会服务资源的优势，积极引进社会力量为机关服务，不断提高服务质量和社会化水平。

三、主要工作措施

（一）加强机关服务中心自身建设。一是争取领导重视，充实机关服务中心文字工作人员。二是组织好机关服务中心业务培训，提高机关服务中心队伍素质。三是加强对各支行机关服务中心工作的督导，发挥系统整体功能。

（二）加强制度建设

1、进一步明确和落实机关服务中心岗位责任制。

2、建立机关服务中心系统量化考核制度，加强对支行机关服务中心工作的考核。

3、建立科学的管理制度，确保落到实处。

（三）加大对外宣传工作力度

一是争取媒体和上级行机关服务中心的支持；二是加强机关服务中心与各部室、各行处的协调配合，拓宽信息渠道；三是广泛动员社会宣传力量，弥补农行自身不足。

（四）进一步完善和落实激励和约束机制。