突发事件新闻管理意见

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1总则

1.1编制目的

突发公共事件新闻工作是突发公共事件处置工作的重要组成部分。为加强政府应对突发公共事件新闻工作的规范化、制度化建设，及时、准确有关突发公共事件处置信息，主动引导舆论发展，维护社会稳定，最大程度的避免、缩小和消除突发公共事件造成的负面影响，为妥善处置突发公共事件营造良好的舆论环境,特制定本预案。

1.2制定依据

根据《国家突发公共事件总体应急预案》（国法11号）、《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步改进和加强国内突发事件新闻报道工作的通知》（中办发22号）、《国务院办公厅关于印发国家突发公共事件新闻应预案的函》（国办函63号）、《省人民政府办公厅关于印发省突发公共事件新闻应急预案的函》（陕政办函270号）、《市突发公共事件总体应急预案》（市政发32号）等，制定本预案。

1.3适用范围

本预案适用于区内处置重大自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发公共事件过程中的新闻工作。

1.4工作原则

（1）及时主动，准确把握。事件发生后，相关单位及区委外宣办、区政府新闻办力争在第一时间准确、权威信息，稳定公众情绪，最大程度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权和话语权。

（2）加强引导，注重效果。要提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发公共事件的新闻有利于维护人民群众的切实利益，有利于事件的妥善处置，有利于党和国家的工作大局，有利于社会稳定和人民安定。

（3）明确职责，严肃纪律。各单位要严格按照区委办、政府办《关于建立健全新闻发言人和新闻工作制度的通知》，切实履行新闻职责，加强组织协调和归口管理，严格执行新闻发言人工作规程。重大突发事件的新闻工作，由区委、区政府及政府办、区政府新闻办和相关单位负责组织协调；新闻工作由负责事件处置的有关单位经应急指挥机构审定后落实。对因违反工作纪律、蓄意封锁或随意散布消息，造成重大消极影响和严重后果的，要依纪、依法追究有关责任人的责任。

2组织指挥体系及职责

2.1新闻领导小组

2.1.1新闻领导小组是急指挥机构的重要组成部分，区政府的统一领导下开展工作。领导小组组长由负责应急指挥的区政府领导担任。副组长由区政府办、区委宣传部、区政府新闻办以及负责事件处置的区政府主管部门负责人担任。成员根据突发公共事件的类别等情况确定。领导小组下设新闻组、信息监控组、综合协调组和新闻中心。

2.1.2新闻领导小组职责

（1）接受应急指挥部授权，根据突发公共事件的发生、发展，启动各工作小组工作；

（2）审定新闻方案，决定新闻内容，负责新闻；

（3）管理采访事件的中外记者；

（4）收集、跟踪境内外舆情，及时向应急指挥机构报告并向有关部门或机构通报情况，通过各种方式，有针对性地解疑释惑、澄清事实，批驳谣言，引导舆论。

（5）落实应急指挥部交办的其他新闻事项。

2.1.3相关成员单位职责

（1）负责事件处置或具有应急管理职能的有关单位要指定专人负责突发公共事件有关新闻事项的工作；要主动配合新闻宣传部门的工作，按照领导小组要求及时提供有关信息；拟定新闻稿件，报送应急指挥部主要负责人；参与新闻并回答记者提问；视情况接受新闻媒体采访。

（2）区委宣传部要提出突发公共事件的对内新闻报道工作意见，组织指导对内新闻报道，协调解决新闻和报道中出现的问题，收集、跟踪境内舆情，组织舆论引导。负责互联网监控、管理及网上舆论引导工作。

（3）区委外宣办、区政府新闻办要提出突发公共事件的对外新闻和报道工作意见，组织指导对外新闻报道，收集跟踪境外媒体舆情，及时组织和协调有关单位开展对外解疑释惑、澄清事实、批驳谣言工作；负责受理香港、澳门特别行政区和国外记者的采访申请及事件现场采访过程中的管理。

（4）区政府外事办公室负责受理外国记者的采访申请及管理工作，并负责应对在事件现场采访的外国记者的管理。

（5）区台湾事务办公室负责受理台湾地区记者的采访申请及管理工作，并负责对在事件现场采访的台湾记者的管理。

2.2各工作小组主要职责

2.2.1新闻组：由负责事件处置的有关单位和区委外宣办、区政府新闻办组成，负责制定新闻方案，拟定新闻内容，组织新闻并回答记者提问。

2.2.2信息监控组：由区委宣传部、区委政法委、区委外宣办、区政府新闻办、公安分局、区安全局等组成，负责对境内外媒体有关事件报道的收集、整理和分析工作，重要信息及时上报；组织对互联网的舆论引导和信息安全管理工作。

2.2.3综合协调组：由区委宣传部、区委外宣办、区政府新闻办和负责事件处置的区政府主管部门、机构及有关单位组成，负责新闻领导小组的运转，信息上报及通报，受理中外记者的采访申请及记者管理等工作。

2.2.4新闻中心：必要时临时设立。由区委外宣办、区政府新闻办和负责事件处置的区政府主管部门及有关单位组成，为事件现场采访的中外记者提供采访和发稿等服务。

3新闻应急响应分级

3.1I级：即突然发生，事态非常严重，对区公共安全、政治稳定和社会经济秩序带来严重危害或威胁，已经或可能造成特别重大人员伤亡、特别重大财产损失或重大生态环境破坏，需要区委、区政府统一组织协调，调度全区各方面资源和力量进行应急处置的紧急事件。

3.2II级：即突然发生，事态严重，对一定区域内的公共安全、政治稳定和社会经济秩序造成严重危害或威胁，已经或可能造成重大人员伤亡、重大财产损失或严重生态环境破坏，需要调度多个单位力量和资源进行联合处置的紧急事件。

3.3III级：即突然发生，事态较为严重，对一定区域内的公共安全、政治稳定和社会经济秩序造成一定危害或威胁，已经或可能造成较大人员伤亡、较大财产损失或生态环境破坏，需要调度个别单位力量和资源进行处置的事件。

3.4IV级：即突然发生，事态比较简单，仅对较小范围内的公共安全、政治稳定和社会经济秩序造成严重危害或威胁，已经或可能造成人员伤亡和财产损失，只需要调度个别部门力量和资源能够处置的事件。

4应急响应

4.1启动

I、II级重大突发公共事件发生后，要及时向市委宣传部和市政府新闻办公室报告。并由应急指挥部确定，启动新闻领导小组工作，由区政府办公室会同新闻宣传部门和区政府主管部门、机构及有关单位，组织新闻工作。

4.1.1新闻领导小组组长向小组成员传达区委、区政府指示精神，分析形势及境内外舆情，明确工作要求，建立各项工作机制，落实各工作小组和工作人员责任。

4.1.2启动新闻方案审批机制

迅速拟定新闻方案、内容，报区政府应急指挥部负责人审批。在组织新闻过程中，如遇到难以把握的重大、敏感问题，要及时向区政府应急指挥部负责人请示，并遵循指示迅速组织落实。

4.1.3启动新闻机制

按照批准的新闻方案，有关工作小组负责组织及时、有序的新闻。新闻由新闻发言人（通常为负责事件处置的区政府主要领导或政府新闻发言人）通过新闻会（会的地点、时间及安排次数等，根据事件性质、影响程度及发展情况而定）、吹风会、散发新闻稿、应约接受记者采访、口头或书面回答记者提问等形式进行。采访应优先安排、接受中央和省市级主要新闻媒体的采访。

4.1.4启动中外记者采访管理机制

由综合协调组及时管理中外记者的采访，向记者提供事件有关信息。必要时迅速设立临时新闻中心，并为记者采访提供电话、传真以及网络和电视信号传输等服务；加强对记者采访的组织、现场管理以及引导工作。

4.1.5启动境内外舆情跟踪和通报机制

由有关工作小组收集和整理境内外舆情，汇编舆情简报，上报区委、区政府和应急指挥部并通报有关部门。

4.1.6启动互联网信息安全管理机制

迅速开展有效的网上舆论管理和引导工作，及时封堵和删除网上有害信息。

4.1.7由区政府应急指挥部授权或指定区委外宣办、区政府新闻办、开发、电视台做好突发公共事件现场文字、图片、音像和影视资料的采写、拍摄工作。区政府主管部门、事发乡镇、街道及相关部门应对新闻媒体记者的采访给予支持。

4.1.8III级及III级以下新闻的应急响应工作，在区政府有关部门、事件发生的乡镇、街道和部门领导下，参照上述做法执行，并及时向区政府新闻主管领导请示，同时向区委宣传部、区委外宣办、区政府新闻办报告。要充分发挥现场指挥员在突发公共事件新闻中的作用。属于行业管理职责范围内的，在向区政府主管部门通报的同时，经区政府新闻主管领导批准，一般由其管理部门新闻发言人负责新闻，宣传部门给予配合协调和指导。

4.2新闻工作要求

4.2.1及时准确。要建立健全重大突发公共事件新闻报道快速反应机制，新闻既要争取时效，又要确保信息准确。情况较为复杂的突发公共事件，在事态尚未清楚、但可能引起公众猜测和恐惧时，应在第一时间已认定的简要信息，根据事态发展和处置工作进展情况，再后续详细信息。

4.2.2把握适度。新闻既要使公众及时了解相关信息，又要讲究策略，认真策划，循序渐进，促进事件处置工作的顺利进行。突发公共事件信息的要适时、适度，要有助于公共对事件的正确了解，争取广大群众的理解和支持，有助于动员和组织广大群众参与事件的处置，消除和化解公众的恐慌情绪，维护社会稳定。

4.2.3突出重点。要坚持团结稳定鼓劲、正面宣传为主的方针，牢牢把握正确的舆论导向，争取先入为主，打好主动仗。除及时事件造成的伤亡、损失和影响等信息外，应着重组织报道各级党委政府妥善处置事故的措施；报道社会公众以健康的心态面对考验、战胜危机的信息；宣传有关方面的指示。

4.2.4分类处理。自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等危及公共安全并造成广泛影响的突发公共事件，应及时组织新闻。涉及重大政治性、群体性事件，危害国家安全、损害我国际形象的事件，以及其他突发社会安全事件，一般不作公开报道，可通过内参反映。确需公开报道的，要按照有关领导指示精神统一部署，授权有关新闻媒体消息。

4.3记者采访管理工作

4.3.1要为记者采访突发公共事件提供服务和方便，确保记者正当的采访权益。

4.3.2对经批准采访突发公共事件的境外记者，即要尽可能提供方便条件，又要加强组织管理。

4.3.3必要时，由有关工作小组在事发现场设立临时新闻中心，及时向到事件现场采访的记者提供信息，组织新闻。

4.3.4在确保事件处置和人身安全的前提下，应安排记者到事件现场（或靠近事件现场）采访。经应急指挥部批准到事件现场采访的记者必须服从现场指挥部的管理，不得干扰或影响事件的处置工作。宣传主管部门要派员到事件现场协调现场指挥部门组织的记者采访活动。

4.4主动引导境外舆论

对于境外媒体针对我突发公共事件的有关歪曲性报道和别有用心的人借机对我的造谣攻击、诽谤煽动，区委外宣办、区政府新闻办要通过适当方式和途径，做好辟谣和驳斥澄清工作，以正视听。

5.后期处置

5.1善后工作

应急处置工作结束后，新闻领导小组根据需要，保留部分工作人员负责善后工作中的有关新闻事项。

5.2总结评估

5.2.1突发公共事件处置完毕后，区委宣传部、区委外宣办、区政府新闻办应组织有关部门及专家对事件发生、应急处置等过程中境内外新闻媒体的报道情况进行全面总结与评估，并上报应急指挥部。

5.2.2区委宣传部、区委外宣办、区政府新闻办要根据事件处置过程中新闻等工作的成功经验及暴露的问题，进一步修改完善有关实施细则和工作方案，并向区政府提出修改和完善本预案及相关政策的意见和建议。

5.2.3对参与突发公共事件新闻和新闻报道等工作做出突出贡献的单位或个人，给予精神和物质奖励；对工作不力、玩忽职守，导致突发公共事件报道和舆论引导不力并造成重大消极影响和严重后果的，视情节轻重，给予行政处罚，并追究领导者的责任。构成犯罪的，移交司法机关，依法追究其刑事责任。

6应急保障

6.1通信与信息保障

各单位要确保应急期间新闻领导小组与应急指挥部之间、新闻领导小组内部各成员之间以及新闻领导小组与媒体之间的信息畅通。明确参与应急工作的所有宣传人员的通讯方式，并指定联络人。

6.2资金及人员保障

区财政局要为新闻工作提供必要的财力支持。担负处置工作职责的相关部门负责突发公共事件有关新闻事项的机构和人员要相对固定。

6.3宣传与培训保障

6.3.1公众信息交流。公布突发公共事件应急预案信息、接警电话和部门（单位），做好相关应急法律法规以及预防、避险、避灾、防病、自救、互救等常识的宣传。

6.3.2从业人员培训。负责应急处置工作的相关单位要根据实际需要定期、不定期举办培训班，并利用突发公共事件新闻的具体例案，对有关领导干部、新闻管理和新闻机构的有关人员进行培训。要将此项工作作为新上岗人员的必修课程进行专门训练。