区级文明行业建构活动意见

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各科、室、所：

根据《市创建文明行业工作暂行办法》和市物价局《年度创建文明行业活动计划》的要求，为进一步推动创建文明行业活动深入开展，借以推动物价工作的全面开展，现结合我局实际，制定开展创建文明行业活动的实施意见。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十七大和省、市第十次党代会精神，坚持“服务人民、奉献社会”的创建宗旨，以加强诚信建设、优化服务环境、改进服务方式、提高服务质量、增强群众满意度为重点，不断推进物价事业又好又快发展，为“推进富民强市、建设幸福”做出积极贡献。

二、创建标准和总体目标

（一）创建标准

1、组织领导坚强有力。领导班子牢固树立和落实科学发展观，把创建文明行业工作摆上重要日程，建立健全一把手负总责、党支部统一领导、党政工团齐抓共管的领导体制和工作机制。创建有目标、有计划、有要求、有措施，做到活动计划落实、经费落实。严格落实责任制，班子成员团结协作，开拓进取，清正廉洁，艰苦奋斗，在群众中威信高，党组织战斗堡垒作用强。

2、道德建设成效显著。认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，把加强思想道德建设放在创建工作的首位，大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德。补充和完善物价职业道德规范和行为准则，教育干部职工树立“八荣八耻”的社会主义荣辱观，培养爱岗敬业精神，建立一支有理想、有道德、有文化、有纪律的物价干部队伍。

3、业务工作实绩突出。以经济建设为中心，围绕建设“文明”、“和谐”这个目标，在创建文明行业活动中积极为群众办实事办好事，取得明显成效。立足行业特点和优势，锐意改革，积极进取，勇于创新，加快事业发展，经济效益和社会效益以及管理水平、各项主要业务工作指标在全省同行业处于前列，为经济和社会发展做出突出贡献。全力推进“价格服务进万家”活动，将“价格服务进社区”打造成为代表行业特色的优秀业务成果；加强价格监测预警工作，将价格监测工作打造成为在全省具有较大影响力的工作。

4、服务质量群众满意。按照诚信建设要求，制定和完善服务标准、服务制度、行业规范，提高规范化服务水平。要公开办事程序，公布规范服务、优质服务的标准，接受群众监督。要时刻把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为工作的出发点和落脚点，把群众满意作为评价工作的唯一标准，切实解决好群众关心关注的热点难点问题。

5、业务管理科学有效。内部改革不断深化，业务管理科学规范，创建文明行业与业务工作紧密结合，职业道德规范与具体管理制度有机交融。文明行业创建考核和奖励制度落实，激励先进、鞭策后进。投诉渠道畅通，形成有效的社会监督制度。严格遵守国家法律法规和行业规章制度，无严重影响部门形象的违法违纪事件和重大责任事故。坚决抵制行业不正之风，行风评议结果在同类部门中名列前茅。

6、创建活动独具特色。按照“有一个大主题，有一个新理念，有一套严规范，有一个亮窗口，有一个好形象”的创建基本要求，行业内文明创建活动形成系列和特色。围绕实现优美环境、优良秩序、优质服务，坚持开展创建文明单位等多种形式的精神文明创建活动。努力将“阳光物价”打造成为具有行业特色的“服务品牌”。经常开展内容多样、形式新颖、群众参与率高的文体活动，干部职工业务生活丰富、健康。大力发展健康向上、丰富多彩、独具特色的行业精神。全力创建学习型、创新型、效能型、服务型、廉洁型行业。

（二）奋斗目标

总的目标是通过创建活动使物价系统成为班子强、队伍精、行风正、素质高、业务熟、形象美、服务好、各项工作有新突破的文明行业。具体讲就是要突出五个方面的建设：一是建设政治坚定、求真务实、与时俱进、开拓创新、勤政廉洁、团结协调的领导班子；二是建设服务大局、秉公执法、勤政为民、爱岗敬业、无私奉献、奋发拼搏的干部队伍；三是建设民主法制、公平正义、行为规范、诚信友爱、务实高效、安定有序的内部运行机制；四是建设人和气顺、融洽联通、配合默契、疏密有度、互相支持、互不挚肘的外部关系；五是建设文明礼貌、热情周到、业务精练、勤勤恳恳、任劳任怨、雷厉风行的工作作风。

三、几点要求

年度物价系统创建文明行业的总体要求是：创建要有新思路，行业要有新风尚，队伍要有新面貌，改革要有新突破，调控要有新目标，管理要有新举措，执法要有新进展，服务要有新飞跃，本职业务要有新提高，各项工作要有新局面。

（一）健全完善领导责任制。创建文明行业活动始终要在局党支部的领导下进行。为加强领导，成立由局长刘艺为组长，副局长李图海、邓玉明、王传军为副组长，各科室负责人为成员的创建文明行业领导小组，下设领导小组办公室，王传军任办公室主任。进一步作好分工，明确责任，一级抓一级，层层抓落实。

（二）发挥示范带头作用。党员干部在创建文明行业活动中，要在创建中发展，以创新促创建，自觉做到“六个结合，六个提高”，即：创建文明行业要同规范管理有机结合，提高依法行政、依法治价水平；创建文明行业要同创新工作机制有机结合，提高业务水平和服务质量；创建文明行业要同能力建设有机结合，提高履行职能、为发展服务的自觉性和积极性；创建文明行业要同改进工作作风有机结合，提高机关工作效能；创建文明行业要同争先创优有机结合，提高队伍整体素质；创建文明行业要同队伍形象建设有机结合，提高物价部门的形象和地位。

（三）切实促进各项工作。正确处理开展创建文明行业活动与做好当前各项工作的关系，周密安排，精心组织，密切做到两不误、两促进，推动工作上水平、上台阶。

（四）创建文明行业要与百分考核、部门目标责任制紧密结合，与年终考评挂钩，确保创建活动不走过场。各科室要从实际出发，积极探索，勇于创新，丰富内容，强化效果，确保文明行业创建活动不走过场。同时，严格按照“奖优惩劣、德能勤绩”的原则进行考核评比，对在创建活动中作出贡献的科室和个人要适当予以奖励，对在创建活动中拖后腿的科室和个人也要研究讨论给予相应的处罚。创建考核评比工作由创建文明行业工作领导小组办公室具体负责。