开展志愿者服务月实施意见

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为大力弘扬雷锋精神，广泛传播“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，县工商局3月份以来，在系统深入开展以“争做志愿者，大家一起来”为主题的志愿者服务月活动，取得了较好成效。

一是认真开展以“弘扬雷锋精神、开展志愿服务”为主题的学雷锋志愿服务活动。3月5日，县局组织办公室、法制股、政工股、12315申诉举报中心等股室的志愿者，在县城设立宣传咨询服务台，开展学雷锋志愿服务活动。工商志愿者们向群众发放《食品安全法》、《消费者权益保护法》、《广告法》等法律法规宣传资料，耐心解答群众咨询，认真讲解假冒伪劣商品识别方法、食品安全消费注意事项以及消费维权途径等法律法规知识，宣传工商部门便民服务措施，营造知荣辱、讲正气、比奉献、促和谐的良好社会风尚，弘扬雷锋精神。

二是深入开展“3.15”国际消费者权益日宣传纪念活动。为深入贯彻、宣传“消费与安全”年主题，县工商局、县消协精心组织、周密安排，开展了形式多样的纪念“3.15”国际消费者权益日活动：制作县领导主题电视讲话，在电视台连续播放，营造消费维权全社会共同参与的浓厚氛围；制作视频维权专题片，在县城和蔡家坡地区通过LED显示屏滚动播放，宣传维权法规政策，宣传工商部门维权职能和工作成效，强化消费者维权意识；3月15日当天，在县委县政府门前设立会场，组织县质监局、卫生局、药监局、农业局等16个部门和部分诚信企业参加了“3.15”咨询宣传活动，宣传法律法规和消费知识，现场讲解识假辨假知识，展示打假成果，解答咨询，受理消费者投诉。各工商所、消协分会也组织诚信企业，在全县10个镇和“一会两站”维权站点设立宣传咨询点，开展法律、法规宣传咨询活动，现场受理消费者投诉举报。

三是组织经营户开展“弘扬雷锋精神、共创文明县城”活动。为提高广大经营者的文明素质，推进省级文明县城创建进程，县局通过举办专题培训班，邀请县文明办、创文办等单位同志作动员培训等方式，分区域、分行业对食品经营户、宾馆饭店负责人进行培训，组织经营户开展“弘扬雷锋精神、共创文明县城”活动，提高广大经营者守法经营、文明经商、诚信经营、共创和谐的意识，营造良好市场风气。共举办专题培训会三期，培训各类经营户300余名。

四是扎实开展以“爱岗敬业、争做雷锋”为主题的岗位练兵活动。县工商局结合开展深化推进“和谐建设年”活动，以注册分局、12315中心等窗口单位为载体，大力推进讲文明、促和谐活动的开展，热情接待办事群众，主动解答各类咨询，处理消费投诉，营造文明新风尚，构建和谐人文环境。3月份以来，县工商局共办理各类企业、农民专业合作社、个体工商户200余户，处理消费者投诉13件，为消费者挽回经济损失1.8万元，为推进精神文明建设，构建富裕、人文、生态、和谐新做出了积极贡献。