街道办办公室值班工作规定

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一、上班时着装整洁，坐姿端正，言行文明，不得将个人情绪带入工作中，要展现良好的形象和个人形象。

二、办公室谢绝吸烟，严禁大声喧哗、吵闹，严禁闲聊，要营造良好的工作环境。

三、一切闲杂人员不得随意进入办公室，更不能在办公室闲聊，要维护办公室的权威性。

四、办公室的值班不得有空缺，值班人员须认真按时值班，不准迟到、早退、无故缺勤。

五、办公室值班人员必须做好值班记录，负责接听电话、接发传真、来访接待和下传办事处的通知、决定等；重要事情应及时向主管领导汇报或通知各科室负责人。

六、禁止使用办公室电话接、打私人电话或电话聊天，接拨电话言语尽量简洁，做到长话短说。

七、办公室传真机、复印机由专人负责，出现问题及时通知专业人员维修，不得传真复印个人资料。

八、办公室电脑专人使用，并有保密措施。上班时间不得使用电脑聊天、玩游戏、上网浏览与工作无关的内容。

九、办公室电脑及网络统一由专人维护保养，任何个人不得私自带盘上机操作及安装。

十、办公室人员要树立服务意识，要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。

十一、对于接待有预约的客人，在确认了单位名称和姓氏之后，引领至要会见的领导或科室。如所约见人不在，应告知来客详细原因，请他（她）等候或留言；如约见人此刻正开会，应及时告知，并请客人等候。

十二、对于接待没有预约的客人，应先确认来客单位名称、来客姓名、职务及来意，根据实际情况请有关人员接待或请其再约时间。

十三、几批客人同时到来时，原则上公平地按到达的先后顺序来受理。对预约时间较前的客人安排见面，对其他客人讲清情况。

十四、当面接待要客气，电话接听要和气，要使用文明用语：您好/请/谢谢/对不起/再见。如所找人未在办公室，距电话最近者应代接电话，并礼貌地询问对方姓名、单位、电话、事宜，并做好书面记录以便转达。

十五、办公室值班人员必须做好保密工作，尊重别人的隐私和办事处制度，做到不听、不问、不传。

十六、办公室人员要及时、保质、保量完成自己的分管工作和安排的临时性工作。

十七、办公室每周值班情况由办公室主任在每次例会时进行点评，并定期向领导汇报，每月定期对值班情况进行总结。