政府驻办事处学习考察报告

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市政府办公厅

今年十月中、下旬某办事处分别由副主任某×、综合处处长某×带队，赴某、某两地学习考察。现将此次学习考察的情况报告如下

一、考察的主要目的

某办事处这次赴某市和某市学习考察的主要目的是：学习和借鉴某、某办事处的管理和经营经验，进一步提高某办事处的工作水平。

某和某办事处地处我国经济发展前沿阵地。近几年来，他们利用驻地优势，紧紧围绕全市工作大局，充分发挥“窗口”和“桥梁”作用，切实履行接待服务、信息交流、经济协作等工作职能，在许多方面做出了成就、做出了特色。其中，某办事处以人为本，从转变某宾馆用人观点、建立用人制度入手，打破大锅饭，实行全员合同制，通过辞职补偿、下岗分流、竞争上岗等方式，解决了宾馆长期以来形成的只能进，不能出的用人机制，使宾馆人员得以精简，素质得以提高，管理体制得以理顺，运营成本得以降低，保持了较好的良好的发展态势。上海办事处努力实现办事处能由职政府“驻外窗口”向汉沪合作“服务平台”转变，他们大力提升办事处经济功能开发水平，紧紧围绕经济发展的重点，以重大项目为载体，将服务环节贯穿两地经济协作的全过程，得到了市政府的肯定。这些经验值得我办事处学习和借鉴。

在学习考察过程中，我们与某、某办事处进行了对流，听取了他们的经验介绍，观看了计算机管理的现场演示，参观了广州、上海等城市的市容市貌，探讨了搞好办事处工作及宾馆经营管理的方式方法，在许多问题上达成了共识。这次学习考察，我办事处受益匪浅，达到了预期的目的。

二、几点体会

通过到某、某市办事处的学习考察，与他们的对流，我们深深地感到，要做好新形势下的政府驻外办事处的工作，必须做好如下工作：

一是信息工作必须贴近市政府中心工作和决策目标的需要，及时、准确地提供驻地及周边地区的政治、经济、社会发展信息。在高科技突飞猛进的世纪，电子网络的迅速发展，既为信息工作提供了便利的条件，也在某种意义上加大了信息工作的难度。信息工作只有适应时代的需要，将网络技术与原始的“嘴勤、手勤、腿勤”相结合，增强信息的前瞻性、针对性、时效性，才能做到我市要什么，缺什么，报什么，不断为领导提供科学决策依据，为某市的经济和社会发展服务。

二是要提高接待工作水平。在市场经济快速发展的今天，随着交通和服务业的快速发展，接待工作面临新的挑战。接待工作只有做到位，做得体，将生活接待和工作接待有机结合，才能较好地满足市领导和有关方面的需要。首先，要按照市领导的要求，按规矩、程序办事，在生活上做到周到、热情、简朴、得体。其次，要围绕市领导考察活动的目的，认真做好协调服务，要根据市领导的工作意图，积极与当地领导机关或有关部门取得联系，将每一个考察、参观的项目选择好，确保考察活动的顺利进行。最后要做到科学计划，合理安排。市领导在某市的时间有限，如何最科学地安排时间、线路，安排生活和工作，是每次市领导来京的必修课。接待工作无小事，市领导来×活动的每一个环节都应事先计划好，决不能因小误大。

三是要切实抓好办事处的内部建设。政府驻外办事处是某市人民政府驻外地的窗口，代表着某的形象，只有从树立某良好形象这个大局着眼，高标准、严要求，切实抓好内部建设，才能培养一支高素质的干部队伍，才能树立某市良好形象。办事处必须抓好制度的建立、完善和实施，原创：做到有章可循、遵章必严、违章必究。要加大实行工作目标责任制的力度，强化目标任务的严肃性，目标任务必须分解，做到责任到人，要确保市政府各项目标的落实。

四是搞好宾馆的经营管理。宾馆经营好坏，直接影响办事处工作的开展，只有切实把目前办事处新买的房产管理好、经营好，把设备车辆使用好，充分发挥它们的经济和社会效益，才能改善办事处的接待、办公条件和生活福利。因此，一定要树立创收的思想，引入新机制，努力按市场经济和企业化的方式，对宾馆进行经营管理，努力提高宾馆的服务质量和档次，才能做到效益和服务两不误。

三、下一步的打算

通过这次学习考察，对流，我们深深地感到，我们的工作在某些方面与兄弟办事处相比还有一定的差距。某办事处地处祖国的某，在某市政府驻外办事处中地位十分重要，这种地位要求我们在各驻外机构中必须担负重任，将接待服务、信息交流、经济协作等各项工作做在兄弟办事处的前列。下一步，我们将进一步改进工作，努力使我们的工作上一个新台阶。

⒈组织干部继续学习邓小平理论和江总书记“三个代表”的重要思想，努力提高干部职工的理论和政策水平。同时，组织学习经济管理、金融及科技、法律等方面的知识，提高干部职工的思想政治素质和业务水平。

坚持学习制度，按照驻×管理司今年党建工作的统一安排，制定各阶段的学习任务，做到政治学习有内容、有记录、可考查，真正将学习落到实处。

进一步加强党的作风建设，加强和改进思想政治工作。推动精神文明建设的深入开展，抓好“态度好、服务好、廉政好”建设，进一步端正干部职工的服务态度，改进服务方法，保证服务质量，提高工作效率。

加强对在职干部职工进行专业培训，不断提高他们的业务素质。

⒉在巩固现有信息联系渠道的同时，进一步拓宽信息渠道，即由过去单纯收集政务信息逐步向收集经济、金融、商务信息转变。

围绕某市经济、社会发展的中心任务和经济发展目标，有及时准确地提供信息服务。进一步提高信息工作水平，有计划有步骤地开展调查研究，为某市的经济发展提供可资借鉴的经济社会发展信息。

争取建立某市办事处与某市委、市政府的信息网络，及时、准确、全面地向市委、市政府报送各类政务、经济信息。

重视信息质量保证信息数量，进一步加强信息工作的时效性和针对性，力争上报信息量、采用率有明显提高。

⒊继续开拓经济协作领域，努力做好两地信息和经济资源的转化工作，为某的市企事业单位与某市的经济技术交流与合作牵线搭桥。

加大对某市的宣传力度，引荐某市相关单位参加我市重大经贸活动，促进两地经贸交流与工作。

⒋进一步做好接待工作的建章立制，做好接待工作的制度化、规范化建设。

接待工作按规范和程序办事，做到热情、周到、得体。

正确处理生活接待与工作接待的关系，确保市领导和有关团组的工作需要。

⒌继续搞好办事处内部管理和建设，完善各项规章制度，搞好目标管理。努力完成办事处旧址变现工作。

⒍继续搞好某宾馆的经营管理，努力提高经济效益。尽快与市场经济的管理模式接轨，广辟客源，努力完成全年创收目标。扩大影响，广泛联络，不断拓宽服务工作的渠道。严格管理，努力提高服务工作队伍的素质。

⒎争取市委、市政府及有关部门对办事处信访接待工作给予支持，将办事处信访工作纳入全市信访网络，确保渠道畅通，以维护某市的安定团结和某市的城市形象。