民政局发展行政服务汇报材料

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一、基本情况和工作职责：

*区行政服务中心于20*年6月正式运行，是区政府派出机构，正科级行政单位。中心编制4人，目前，实有3人，即主任一人，副主任一人，综合服务窗口一人。中心办公地址在解放路中段体育场对面，办公面积近200平方米。

服务大厅设有9个服务窗口，进入“中心”的有9个具有行政许可职能的局（委），可以办理、代办行政许可项目75项、办理、代办行政服务项目43项。

“中心”实行一个窗口受理、一条龙服务、一站式办理、一次性收费的运行机制。“中心”的主要职责是：负责制定中心的各项规章制度、管理办法并组织实施；负责对服务窗口、工作人员的管理；负责对进入中心服务项目的确定、调整，对项目办理情况进行协调、督查；受理中心工作人员违规违纪投诉。牵头全区政务公开工作。

几年来，区行政服务中心在区委、区政府的领导下，在市行政服务中心的指导下，本着便民、高效、廉洁、规范的服务宗旨，紧紧围绕区委和区政府工作大局，不断拓宽服务内容和业务范围，优化经济发展环境，取得较好成效。20*年，我区行政服务中心共办理各类审批事项2164件，办结率达100%，较去年增长20%以上。中心荣获“20*年度市行政审批工作进步奖”荣誉称号。

二、20*年1-5工作情况：

20*年以来，区行政服务中心狠抓各项工作的落实，截止5月30日，区服务中心共办理各类行政审批事项1568件，较上年同期增长一倍以上，取得了良好开局。主要作法：

1、继续加强目标管理，强力推进行政服务中心建设。区行政服务中心积极争取区政府目标办支持，拟将行政服务中心建设和行政审批的相关内容列入了区政府所属十四个具有行政审批职能部门的目标责任书之中。这一作法增强了各部门为行政服务中心建设做贡献的责任感和自觉性。

2、抓住重点，不断拓展业务项目，推进审批权力进中心。今年在去年区民政局婚姻登记科、区计生委相关业务科室整体进中心的基础上，区劳动和社会保障局相关科室和区卫生局食品卫生许可证发放工作也以整体前移行政服务中心。

3、搞好中心规范化建设。一是认真贯彻行政许可法，努力提高依法行政水平，我们根据区法制办、区编办清理保留的行政许可项目和行政服务项目，重新编制承诺卡，将项目名称、办事程序、法律依据、申报材料、许可条件、办理时限、收费标准、格式文本等进行“八公开”。完善各个审批项目工作流程和格式文本，制作了一次性告知书、受理通知书、不予受理通知书等文书。二是完善行政服务中心各项制度。今年先后制订了《中心业务规范化建设暂行规定》《中心一票否决暂行办法》《学习制度》等12项制度，确保了各窗口单位依法行政、廉洁从政，切实提高依法行政水平。

4、建立完善综合代办服务窗口。*年，在中心一名工作人员到位后，在中心大厅专门建立综合服务窗口，对由于客观条件限制未能进中心的五个部门36项行政许可项目和13项进行服务项目进行代办或监管。目前，我区保留项目进中心已达72%，进中心项目即办率已达30%以上，就地办结率达90%以上。

5、推进乡（镇）便民服务中心建设。目前，平原乡便民服务中心随着乡（镇）机构改革的进行，经过积极的筹备，已于去年底挂牌。目前，平原乡便民服务中心建设已按照要求基本就绪，正在准备迎接5月20日前后市里的验收。

6、搞好政务公开工作。20*年经区政府研究政务公开由区行政服务中心牵头落实。目前，正在起草《2009年*区政务公开实施方案》，待报领导研究后，尽快组织实施。

7、加强对窗口人员的学习培训，不断提高工作人员的政治业务素质。今年，我区行政服务中心窗口工作人员有所变动。为此，我们在健全学习制度的基础上，多次组织窗口工作人员学习党的各项方针政策，重点学习各项法律、法规。通过学习，工作人员的整体素质有所提高，为行政服务中心的运转打下了良好基础。

三、存在的困难和下步打算。

（一）、存在的困难和问题

1、我区行政服务中心硬件建设与市下达目标要求还有一定差距，如电脑办公网络、交通工具、窗口人员补贴等问题。

2、部分“窗口”“收发室”现象未得到根本改善，部门对窗口的授权力度还需进一步加强。

（二）、下步打算：

（1）、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，全面深入贯彻落实行政许可法为契机，以抓学习、强素质、抓管理、提效率为主线，努力为全区经济提速、社会发展提供高效、优质的服务。

（2）、主要工作目标

1、深入贯彻落实行政许可法，做到行政审批有法、有据、公开、透明。

2、续推进项目进中心提高审批事项的集中办理程度，全年办件量不低于2000件。

3、创造条件，争取资金，改善区行政服务中心的硬件办公条件，年内争取开通区行政服务中心办公局域网，尽快与市中心实现网上对接。

（3）、主要措施：

1、深入贯彻＜＜行政许可法＞＞，切实提高依法行政的水平。

2、加强管理，拓宽业务，一是继续推进审批权力进中心工作，二是加强管理力度。在清理的基础上，推进各种行政服务项目进入中心，真正实现中心“高效、便民”的宗旨。三是加强对项目办理情况的监督检查，切实提高行政效率。

3、进一步完善综合服务窗口建设。我们认为应在综合服务上下功夫。今年，中心综合服务窗口人员已经到位，我们将在综合服务上多下功夫，大力综合服务、代办服务，真正实现群众跑一趟能办成事的工作目标。

4、积极主动，创造条件，争取资金，完善中心电脑网络建设。今年，市里再次下文要求各县区行政服务中心要在10月底前实现市行政服务中心网络连网。我们将主动向区领导汇报情况，争取按时完成任务。

5、继续搞好政务公开工作