干部作风突出问题整治汇报材料

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根据省公司《关于印发<中国移动公司集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动实施方案>的通知》和《关于组织开展“弘扬优良作风、提升管理效能”专题讨论的通知》的精神和要求，为弘扬优良作风切实提高干部员工的工作效能，打造具有可持续发展、作风建设优良、工作效能高的县公司，市移动分公司按照文件要求，积极开展“弘扬优良作风、提升管理效能”专题活动，现将我公司“弘扬优良作风、提升管理效能”活动开展情况及讨论情况汇报如下：

一、加强组织领导。

公司高度重视“弘扬优良作风、提升管理效能”专题活动的开展，加强组织领导，精心安排部署，保证此项活动的顺利开展。

二、积极动员学习。

移动分公司于3月21号公司举行了全体员工大会，通过集中培训，学习了《中国移动公司作风整治活动学习手册》，由总经理宣贯了包括党中央、国务院及集团公司有关文件、省委省政府有关文件和领导讲话等，通过集中学习，加强全体员工对活动的认知度，积极动员全体员工投入到活动开展当中。

三、开展专题讨论。

移动分公司于4月1日开展了“移动分公司弘扬优良作风、提升管理效能讨论会”，组织全体党员、班组长以上人员围绕议题为“如何加强作风建设与做好本职工作的关系”进行讨论，围绕党员干部、管理人员作风提升、对外客户服务工作、内部部门协作三个方面展开讨论，一是党员干部、管理人员要发挥模范带头作用，着力解决“假、浮、蛮、拖”问题，加强党员干部、管理人员宗旨意识，着力解决“私、奢、贪、腐”问题，积极弘扬优良作风，严格要求自我，有效提升自身管理能力和效能作风；二是客户服务工作要着力解决投诉回复管理不规范，没有及时回复客户的投诉，回复客户疑问不清晰，解决投诉处理效率低下，工单处理不及时，客户投诉不及时回访等问题，各窗口部门要做好客户服务工作，严格落实服务标准，进一步巩固公司服务优势；三是内部部门协作提升，各部门间要加强团队意识，提升服务支撑意识，杜绝推诿、散漫、拖延等不良作风现象，提升办事效能，优化管理流程，做好沟通传达，对因个人服务意识不强导致工作衔接问题根据具体情况提出严肃批评及处以相应考核。

通过此次讨论移动分公司各部门、班组进一步梳理工作流程，有效提升管理效能，通过现场座谈交流对工作中的具体问题进行了有效沟通，移动分公司将进一步推进活动效果，以此次专题讨论为契机，积极弘扬优良作风，全面提升公司效能管理建设。