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××县供销大厦于××××年*月建成开业,现有职工××*人,营业面积××××余平方米,下设××个商场××个柜组,经营品种达*万余种,并与××三联集团组建三联家电××连锁店,与济南百惠珠宝组建××百惠金行,是目前××县规模最大、设施最先进、购物环境最佳的商品零售企业。作为××县“窗口”企业,大厦始终坚持“两手抓,两手都要硬”的指导方针,以加强精神文明建设,提高企业整体素质作为保持企业活力之“源”,积极探索新时期思想政治工作的新路子,充分发掘职工的潜能,使三个文明建设相互促进,共同发展,取得了经济效益与社会效益的双丰收,销售额以年均18%的速度递增。企业先后多次获得了省级“消费者满意单位”、“重合同守信用企业”、市级“诚信单位”、“百城万店无假货示范店”、“aaa级信用企业”等荣誉称号。
一、加强班子建设,发挥表率作用
打铁还得自身硬,领导干部的一言一行,直接影响着职工的思想行为,甚至价值取向,影响着企业的形象和整体文明。“没有一个好班子,就不可能带出一个好队伍”,大厦始终把班子建设作为精神文明建设的首要任务来抓:
(一)按照中央提出的保持共产党员先进性教育活动的具体要求,密切联系单位实际,扎实开展党员先进性教育活动,按照各阶段活动具体要求,积极稳妥的推进。通过学习教育,提高政治鉴别力和政治敏感性,增强“免疫力”,真正形成认真学习,积极探索,求真务实的良好风气。
(二)强化制度建设。重点抓了一是集体领导、分工负责制度,并制订了岗位目标责任制,指标量化,半年考核,年终总评,奖惩兑现;二是坚持每月一次的学习制度和半年一次的民主生活会制度,原创:学习“三个代表”重要思想、国家方针政策和市场经济知识;三是大抓廉政建设,大讲清正廉洁的模范事迹,大讲贪财陷身的深刻教训,并给党员提出了“三个不准”:不准以商品交换原则对待党的工作;不准以商品交换原则代替党性原则;不准利用工作方便搞权钱交易、行贿受贿、贪污腐化。
(三)以班子成员的团结拼搏、锐意进取、廉洁奉公、率先垂范的整体形象来带动职工,增强号召力和影响力。“其身正,不令乃行,其身不正,虽令不从,已所不欲,勿施于人。”凡要求职工做到的,班子成员都要身体力行,作出表率。在班子建设中,我们坚持“三过硬”,即在贯彻执行党和国家各项政策上过硬,在内部管理、团结上过硬,在廉洁勤政、自身模范作风上过硬,敢于理直气壮地让大家向自己看齐。九年来,班子成员都坚持做到了出满勤,干满点,公休假不歇,节假日不停止工作;在分配上,坚持向一线倾斜,奖金收入与后勤科室同一档次,不搞特殊化;在装卸商品等劳动中都能身先士卒,带领职工自己动手,节约了大量的费用,切实起到了模范带头作用。
(四)树立争创一流的竞争意识,“无功就是过,平庸就是错”。不断自加压力,向新的高度挑战。开业以来,销售一年一个台阶攀升。
二、以人为本,强化管理
“企”字当头是一个“人”字,只有抓住“人”这一生产力中最积极,最活跃的因素,才能提高职工的积极性和创造性,才能形成强大的凝聚力和向心力,提高经济效益。
(一)不断强化奖勤罚懒的激励机制,加大劳动人事制度改革。一是打破传统工资制,对职工实行星级管理,并按星级确定不同的工资档次。每年按德、能、勤、绩的标准,从综合素质,业务技能、考勤及劳动纪律三个方面,通过职工互评,领导打分,业务技能考试等12项打分进行考评,做到科学、合理、公正、促成了一个比思想、赛业务、追“星”、创“星”的高潮;奖金和效益挂钩,按任务完成情况上不封顶,下保基本工资80%,每逢季末兑现,决大部分职工都能领上工资拿上奖金,提高了积极性;二是劳动人事打破了现有的身份界限,坚持用市场经济的观点来评价人和使用人,干部能上能下,职工能进能出,并推出了“末位淘汰,内部待岗制”,每年留出一定比例的待岗指标,对长期完不成任务数额较大的,严重违规违纪的作待岗处理,使职工切身体会到“今天工作不努力,明天努力找工作”的危机感。
(二)靠严格的管理制度和内部审计监督机制来约束员工行为,堵塞各种漏洞,告诫员工“走大道不走小道,走正道不走歪道”。“追求阳光下的利润”的在营理念,坚持实施“六统一”管理,严格进货管理机制,努力做到“商品零缺陷,服务零遗憾”,以货真价实赢得顾客,以优质服务创造效益。
(三)狠抓管理措施的落实。具体作法,一是“小题大作”。千里之堤,溃于蚁穴,经营管理无小事,坚持做到对明显问题抓住不放,对原则问题旗帜鲜明,对棘手问题敢于较真,碰硬,对出现的问题不彻底解决不收兵;二是“铁面无私”。一切按制度办事,不讲情面,毫无变通余地,对不良倾向决不姑息。曾举办有问题商品展览两次,并署上责任人的名字,公开亮相;三是“引火烧身”。敢于家丑外扬,主动曝光。推动承诺服务,设立举报电话和投诉箱,建立了社会监督员制度,恳请各界监督。
三、抓好职工教育,培养一支素质过硬的职工队伍
“工欲善其事,必先利其器”,一支政治合格,业务过硬的职工队伍是企业成功的根本保证,尤其是现在市场竞争十分激烈的今天,更对职工的综合素质提出了更高的要求,我们在这方面做了大量工作。
(一)全员培训与专题讲座相结合:一是举行声势浩大的全员培训活动,如定期举办全员培训班,对全体员工从思想道德,法制法律,业务技能等三个方面进行学习,通过写总结,谈心得,开展大讨论,举办演讲会,业务技术比武等方式,提高综合素质,起到了很好的效果。二是根据不同岗位举办专题讲座,如每年举办的新职工培训班、商场主任培训班、柜组长培训班及商品帐交流学习班、电工家电专题知识讲座等,针对性强,形式灵活,深受职工欢迎。
(二)正面教育与反面教育相结合,规范员工行为。一是不断加强以职工的邓小平理论及党的政策法规的学习;二是对好人好事进行大张旗鼓的表扬,以表彰先进,鞭策后进;同时,对一些不良思想和行为敢于曝光,作为反面教材教育员工。
(三)课堂教育和实践教育相结合,采取组织部分员工到南京中央商场、北京、海南等地参观学习,聘请全国劳模、九届全国人大代表张霓同志作服务技能和现代营销知识讲座等方式,现身说法,增强感召力。
(四)集中培训和职工自学相结合,鼓励职工自学成材,拿出部分资金作为职工自学奖励基金,凡自学获大专以上文凭者给予奖励。现在职工中,中专以上学历者已占80%。
四、加强企业文化建设,营造负重奋进,奋发向上的企业氛围
(一)全力培育“团结奋进、求实创新”的企业精神,以此来凝聚全体员工,开成合力。
(二)培养职工“真情卖真品,真品换真情、真情真品出效益”的服务理念,树立“商品质量百分之百合格,购物顾客百分之百满意”的工作目标,追求商品超值化、服务亲情化、艺术化,塑造良好企业形象。
(三)树立“领先半步,进入无竞争领域”的经营理念。坚持实施“名牌战略”,不断自加压力,出奇、出新、出特,在市场大潮中牢牢站稳了脚跟。
(四)根据单位青年职工多,思想活跃,可塑性强的特点,举办丰富多彩的活动,提高职工的积极性。一是积极开展“百城万店无假货”、“青年文明号”等活动,“十佳营业员”和“服务标兵”的评选活动,并将每年的3月定为“优质服务月”,使职工的主人翁意识有了显著的提高;二是通过举办“三八”、“五一”、“国庆”文艺晚会,以及“爱岗敬业”“祖国在我心中”演讲比赛等活动,活跃职工生活,陶冶职工情操,达到寓教于乐的目的。2002年大厦被授予省级“青年文明号”,目前有4个柜组先后被授予市县“青年文明号”、原创:“巾帼示范岗”等荣誉称号。
(五)本着“来自社会,回报社会”的原则,积极参与各项社会公益事业,塑造良好企业形象,如九九“重阳节”评选××十大“孝星”,慰问百岁老人,举办敬老爱老文艺晚会;每年夏季和秋季两次的大型服装表演文艺晚会;每年的元旦、“六一”、“十一”、春节与县人大、团县委、县老龄委、县教委、县文化局等单位联合举办书画展、摄影展、太极拳剑比赛、老年法律法规知识竞赛等,做到了月月有项目、节节有活动,取得了良好的社会效益。
九年来,每天风雨无阻的升旗仪式,也吸引了不少行人的驻足观看,已成为××一景,也对职工进行了一场生动的爱国主义教育。
五、切实关心职工生活,增强凝聚力
一是不断提高职工收入,九年来,职工平均收入以15%的幅度增长,并能做到按月足额发放,解决了职工的后顾之忧。
二是关心职工生活,做到“六到家”即思想问题谈到家;职工困难解决到家;患病住院看望到家;多办实事服务到家;对有缺点的同志帮教到家;对新婚和丧事祝贺、悼念到家。大厦在资金十分困难的情况下,努力办好女工宿舍,并对在外租房居住的职工实行工资补贴,办起职工之家、广播室、宣传栏、黑板报等,活跃职工业余文化生活。企业把真诚的关怀,亲人般的温暖送给了职工,职工则把浑身的干劲奉献给企业,现今“厦兴我荣,厦衰我耻”这一口号成为大厦职工发自肺腑的心声。
通过九年来的思想政治工作实践,我们切身体会到:只有不断加强思想政治工作,提高企业总体素质,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。我们决心在今后的工作中,进一步总结经验,克服不足,再接再厉,为我县三个文明建设做出更大贡献。