电业局岗位能手申报材料

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**同志是衡阳客户服务中心用电检查技术负责人。从事电力工作以来，从原一名普通的班员，到现独挡一面的用电检查技术负责人，**同志以吃苦耐劳的精神、求真务实的作风，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，赢得了单位上下和广大客户的一致好评，为供电企业树立了良好的形象。

一、倾注满腔热诚,换来客户微笑

工作中，他经常“忘我”。“和客户打交道，事情复杂，可不管啥事，只要是客户的事，就得用心做。做好了，客户满意了，我的工作就有了价值。”**在工作岗位上，认真做好客户用电安全服务，对客户的事故抢修，每次都是随叫随到，没有一次让客户不满意。20**年3月底，柏坊煤矿和柏坊铜矿互为备用的供电联络线李铜线由于受到恶劣气候等外部因素电杆受损严重。接到通知，他二话没说，迅速赶到现场了解情况，并指导客户制定了反事故应急预案。当同事们看到寒风中的他头上却冒着豆大的汗珠，惊诧之余才得知他是忍着胃痛带病上岗，同事们劝他休息，他却仍然干个没停，直到客户满意为止。随后，他又回到办公室，及时以书面形式函告客户，同时抄送至衡阳市经委、安监局，积极向政府有关部门反映高危及重要客户存在的问题和安全隐患，争取政府的支持，加大安全隐患整改的力度。在各级领导的重视配合下，客户们的理解支持下，线路终于及时修通，让悬在群众心里的石头终于落了地，也使衡阳客户服务中心的安全用电服务工作得到了政府、领导和客户的“三满意”。

工作中，他耐心细致。20**年10月，他带领同事深入供电辖区内的煤矿、冶金、化工等高危及重要客户（共计43户）开展了高危和重要客户用电安全隐患排查和治理工作,他通过查阅客户供用电档案资料、客户调查、实地检查等方式，全面、细致地梳理供电区域内高危客户供用电安全情况，准确掌握客户对供电可靠性的要求、实际供电电源状况、应急保安电源配置、非电保安措施等情况。以书面形式现场及时下达了《安全用电服务检查结果通知书》41份，提出整改意见128条，指导并督促客户立即进行整改。衡阳客户服务中心高危及重要客户供用电隐患排查工作在各个单位名列前茅，受到上级公司的表扬和肯定。

工作中，他踏实苦干。20**年，他结合各类专项检查的要求制定了《客户服务中心20**年高考保电方案》、《20**年“奥运”期间保电方案》以及“金牌服务迎奥运”，安全圆满的完成了我市高危及重要客户供用电安全隐患排查治理、高考保电、奥运期间重要电力客户保电等工作。他给大家留下的印象是踏踏实实、埋头苦干、恪尽职守、任劳任怨，始终以高昂的工作热情和积极的工作态度，全身心地投入到挚爱的电力事业中，为客户安全用电服务工作倾注了满腔热血，换来了广大客户满意的微笑。

在短短的一年多时间里，他在保证正常工作开展的同时，还带领同事组成“安全用电义诊服务队”，利用专业技术知识，帮助客户开展安全隐患自查诊断，为客户在受电设备运行维护和管理方面出谋划策。

二、知难而进，逆水行舟

他一个人肩负着整个城区业扩工程的中间检查、竣工验收及珠晖区、蒸湘区290个专变客户和衡阳市20个专屏专线客户的供用电安全服务任务。他动摇过，想过打退堂鼓，但最终他没有任何怨言，一如既往地干好所有工作。在对珠晖区专变客户开展安全用电日常检查时，他对珠晖区人生地不熟，经常是早上吃了早饭就出发，直到晚上才回来。功夫不负苦心人，他很快掌握了第一手资料。他积极主动争取当地政府和各部门的理解和支持，在错综复杂的关系当中，在困难重重的情况下，积极开展安全用电服务工作，在一年多时间里，基本完成珠晖区、蒸湘区290个专变客户和衡阳市20个专屏专线客户安全用电检查工作，使客户的安全用电管理水平有了很大提高。

三、孜孜以求，磨炼摔打

他知道，只有不断学习才会有进步，才能把工作做得更好。渴求上进的他经常利用业余时间翻阅各种安全技术和专业技能书籍充实自己，不断加强业务技能的学习，努力提高自己实际工作能力。他定期组织开展不同形式的培训，提高用电安全检查人员事故判断和事故处理能力。并根据不同时期设备不同的运行方式和特点，他积极做好用电安全检查人员的技能培训及考试工作。在培训过程中他发现每个用电安全服务员填写的安全用电服务工作单，都有些细微的差异。为了进一步规范安全用电服务工作单的填写，他对各组所填写的安全用电服务工作单进行了整理和审核，为专变客户安全用电服务日常检查中正确填写外出检查工单提供了准确的依据。

20**年7月，按照省电力公司要求统一规范客户服务中心各个岗位的现场作业标准，需编写各个岗位的标准化作业书及作业卡。为了做好这项工作，他一改以往照抄书本和说明书的做法，根据安全用电服务的具体情况，认真编写安全用电服务日常检查、高压业扩新装、增容中间检查和竣工验收每个环节的标准化作业指导书及作业卡。因为时间紧、任务重，他经常要加班到深夜。有次门卫要锁大门，看见八楼办公室的灯还亮着，以为有人忘记关灯了，上去一看，原来他还在工作。门卫打趣地说：“小易，都凌晨2点半了，还不休息啊？你不休息，我晚上也得陪着你加班了啊？”一句玩笑话，让**深深记在心里。从那以后，他就在门卫每晚休息前将干不完的活带回家干。经过他编写的客户服务中心标准化作业卡对安全用电服务流程每个环节该如何处理都交待的清清楚楚。每位新员工拿到标准化作业书后都说：“这样的作业书才是真正实用啊。”

在做好各项工作的同时，他还不断总结经验，先后编写了衡阳客户服务中心新员工上岗培训教材、专变客户安全用电服务业务需求、湖南省县级供电企业《临时用电管理办法》、《客户多路电源管理办法》、《用电检查技术负责人工作标准》、《用电检查员工作标准》，编制了《高危及重要客户安全用电固定档案》、《专变客户安全用电固定档案》等。

四、梅花香自苦寒来，默默奉献结硕果

荣誉和奖励总爱眷顾那些不懈努力人，**的好学、实干、勤奋、进取为他赢来了难以数计的荣誉，2007年获雁西供电局“安全先进个人”；20**年获衡阳客户服务中心“先进个人”；20**年9月被衡阳电业局推荐参加国网公司用电检查高技能人才培训班学习；2009年获衡阳客户服务中心“特殊贡献先进个人”。

**同志一直以雷锋同志的“钉子”精神来要求自己，他把刻苦学习和钻研理论的“钉子”精神作为自己的行为准则，在自己平凡的岗位上为电力事业发展默默奉献着自己的青春。