广电局供电所文明岗位申报材料

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近年来，在市委、市政府和供电公司的正确领导和大力支持下，我局以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，坚持科学发展观，认真贯彻十七大精神，以“三抓一创”为工作思路，“一强三优”为奋斗目标，在市妇联的大力支持下，积极开展创建“巾帼文明岗”活动，提出了“青春献电力，巾帼展英姿”的创建口号，通过争创活动，使全局女工素质明显提高，服务水平明显提升，工作效率明显提速，为农服务意识明显增强，多次受到市委、市政府的表彰奖励，赢得了社会各界和广大电力客户的普遍赞誉。我局*供电所在争创活动中成效显著，业绩特别突出，推荐为争创“巾帼文明岗”单位，其申报材料如下：

一、*供电所基本情况

*供电所地处玉门市西南，海拔1750米，距市区90多公里，年平均气温6.9摄氏度，自然条件十分艰苦，是我市“四最”之地（海拔最高、距市区最远、气温最低、条件最艰苦）。该所现有职工6人，其中女职工3人，占50%，平均年龄28.6岁，现有35千伏变电站一座，10千伏线路51.8公里，配电变压器52台，0.4千伏线路48.2公里，肩负着*乡7村32个村民小组1528户5120人和92家厂矿企业、动力户的供电、收费、维护、管理、服务工作。3名女职工朝气蓬勃，飒爽英姿，业务精湛，服务优良，她们以过硬的思想作风、精湛的业务技能、贴心的优质服务，充分发挥半边天、主力军的作用，取得了一系列成绩：连续7年被当地党委、政府评为“为农服务先进单位”、两次获玉门市电力局“年度工作先进集体”、被*团市委授予“青年文明号”荣誉称号。在我局每年举办的“安全知识竞赛、演讲赛”中，该所女职工踊跃参与，名列前茅。变电运行工*代表我局参加*供电公司演讲赛曾多次获得前三名的好成绩受到表彰奖励。在今年抗寒抢险保电工作中成绩十分突出，受到*市委市政府的表扬，成为*市优质文明服务的先进窗口单位，展现出昌马供电所“娘子军”良好的精神风貌。

二、发扬“四自”精神，岗位建功立业

为了认真抓好“巾帼文明岗”创建工作，该所从提高全体女职工的政治和业务素质入手，动员女职工发扬“自尊、自信、自立、自强”的精神，所长具体负责“巾帼文明岗”创建规划和日常工作的安排落实，创建工作取得了实实在在的效果。在局党委统一部署和上级业务部门的关心指导下，始终坚持把搞好变电运行、电费收缴、为农服务等工作有机地结合起来，不断总结经验，进一步完善创建制度，巩固创建成果。

一是制定具体的创建规划。每年初所里与每个员工签订了目标管理责任书，分解任务，把创建“巾帼文明岗”纳入年度目标考核，作为加强精神文明建设的载体。使全体女工人人肩上有指标。建立健全了岗位责任制度，统一了上墙图板，把每项工作落实到岗、到人，使创建工作有章可循。进一步明确服务标准、任务目标，加强督促检查，狠抓工作落实，取得了良好的社会效益和经济效益，保障了安全、高效、优质、可靠供电。

二是加强教育学习，树立新时期电力女工新形象。电力职工自身形象的好坏，直接影响着整个大局。所里坚持把每周一上午作为学习日，常年坚持开展“四有”、“四自”教育、争做“职工的贴心人”、“争做岗位明星”等为主题的学习与讨论，人人坚持撰写读书笔记，取得了形式与效果的完美结合。定期开展谈心活动，及时了解和解决女职工家庭生活方面的实际困难，形成了一个温暖的大家庭，激发了女职工的爱岗敬业、岗位建功的自觉性，展现了新一代电力女职工的巾帼风采。

三是加强培训，提高服务技能。采取多种形式加强业务学习培训，她们进行了以自学为主要形式的业务技能培训，苦练基本功，巩固学习成果，全面提高女职工政治素质和业务技能。目前，该所女工全部取得中专及以上文凭，为全面做好各自的工作奠定了良好的基础。

四是遵纪守法，树立形象。为了培养女职工良好的工作作风，她们严格按照《供电营业职工文明服务行为规范》，认真贯彻落实“优质、方便、规范、真诚”八字服务方针，全面履行《供电服务十项承诺》，严格要求自己，积极开展自查自纠，及时了解情况，发现问题，剖析自己，规范工作程序和服务标准。她们从小事入手，从点滴入手，认真养成日常文明行为。女职工们常年坚持着装仪表、待人接物、文明用语、卫生习惯等日常行为的养成，并以此作为创建巾帼文明岗、树立文明服务形象的基础。

六是团结协作，舍小家顾大家，圆满完成各项工作任务。该所3名女职工，2名从事变电运行，1名从事电费收缴、业扩报装，面对单调枯燥的工作，她们都全身心地扑在事业上，为了自己的本职工作，她们舍小家、顾大家，常年放弃星期天、节假日，变电运行工*\*在变电运行中，实现了“千次操作”无差错。在今年的抗寒抢险保供电中，她们发扬“人一之，我十之；人十之，我百之”的甘肃精神，在零下29度的严寒天气中，扫积雪、除覆冰，认真巡视变电设备，精心监护，周密调度。在非常时期，*主动放弃休息日，四十多天坚守在工作岗位，2岁多的孩子病了，婆婆打电话让她回家照顾，她在电话中流着泪对婆婆说：“妈，现在全国都在抗寒抢险保供电，我是一名电力员工，在这关键时刻我不能离开呀......”在万家团聚的除夕之夜，别人都在把酒划拳、观看“春晚”，其乐融融，而金凤却在“观看”变电运行设备，精心监护电网运行情况。收费员金梦，参加工作两年多来，经她手收缴的电费上千万，但却从没有发生过一次差错，从没有和客户发生一次不愉快的事。她曾说：“供电所营业厅是电力企业对外服务的窗口，窗口亮不亮，关键在窗口工作人员。”在日常工作中，她积极探索，勇于创新，推出“五个一服务”（即一张笑脸、一声问候、一张报修卡、一部电话、一分钟办理）。该乡南湖二组客户*说：“到*供电所营业厅才找到了当上帝的感觉，这里的服务态度就是好，服务流程就是规范，现在的‘四到户’，微机开票收费、电费张榜公布，使我们安安全全用电，明明白白缴费，心里就是踏实。”

三、诚实守信，积极参与社会各项公益活动

在搞好本职工作的同时，*所的女职工还积极参与扶贫济困、“慈善捐助”等社会各项公益事业。去年，她们放弃休息日，积极参加供电所的绿化美化；并为困难职工、受灾群众积极捐款捐物；3名女职工和所里的特服客户、五保户王奶奶帮扶接对，每月主动上门为老人家洗衣服、打扫卫生，买米买面，秤盐打油，照顾老人的生活起居，她们的先进事迹受到了*乡广大人民群众的一致好评。

几分耕耘，几分收获，她们突出的业绩赢得了上级的充分肯定。自20*年以来，她们所连续7年被*乡党委、政府评为“为农服务先进单位”。在新的征程上，她们制订了更高的创建标准，把“创一流效率、创一流服务、创一流业绩、树一流形象”做为工作的准则和行为标准，以实际行动争创建巾帼文明岗、争当巾帼岗位明星，为实现电力事业的快速发展，建设社会主义新农村做出新的更大的贡献。