青年岗位能手先进事迹

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××同志先进事迹

××，男，×,×岁，大专文化，××年参加工作，现任××××分公司××××主任。

自××以来，该同志从事过维修、××员、××经理工作，不论在什么岗位上，都始终凭着对移动事业的热爱之心和工作责任感，真抓实干，务实创新。由于平时特别注重政治理论及业务技术学习，拥护党的领导，维护安定团结的大局，坚持改革开放，坚持党的基本路线，努力提高自身综合素质及管理水平，所以在不同的工作岗位上都能进入角色、胜任工作。2003年度被评为××市“青年岗位能手”称号。2004年度被评为××服务明星和××公司“先进工作生产者”。

该同志的优秀之处在于他立足本职、爱岗敬业、吃苦耐劳、实干苦干、无私奉献的模范精神。由于从事的是服务工作，他深知窗口服务的重要性。刚到××时，员工积极性不高、工作懒散、时有客户投诉的现象发生，为迅速扭转这一被动局面，首先自己学习掌握了业务知识、流程及特点，找出服务工作中存在的问题并及时解决。与员工一起探讨、交流，让每位员工都深刻认识到企业的发展来源于市场，来源于用户，用户是上帝，是企业的衣食父母。只有不断的提高服务质量，才能使企业更强大。工作中身先士卒，上班最早下班最晚，每次加班他和员工一起，为了防止××员过于疲劳，出现业务差错，他都亲自核对数据，确保准确无误。正是由于他这种以身作则的精神，大家的工作热情饱满了，团队精神增强了，班组的凝聚力加大了。通过狠抓窗口服务质量，职业道德教育和工作技能培训，造就了一群朝气蓬勃、锐意进取、敢于创新、无私奉献的员工队伍，员工的凝聚力和战斗力得到了提高，服务质量得到了明显的改善。2004年度在××公司暗访中服务连续三个月名列第一，××公司暗访中分别名列××。

该同志的优秀之处在于他勤奋学习，敢于创新、开拓进取、不断提高自身素质，适应工作需要和企业发展。为了将服务再上一个台阶，在参观了××、××等地的后，他所在的××在全市率先开展了“普通话服务、三声服务、站立服务.电子业务宣传台.××业务演示台.用户投诉专区”等亮点服务。用户坐在休息区可以看到电子滚动业务。从而拉近了与客户的距离，××路处在一个比较繁华的地段，根据他仔细的观察，发现有的用户白天比较忙，利用晚上空闲来交费，还有些用户由于欠费急需开机，他便把时间延长到晚八点，方便了用户受到了好评。他们的优质服务，在当地服务行业中也得到了认可，包括××公司等很多单位都先后到参观过。

该同志的优秀之处在于他牢记工作职责，以服务促发展，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源。随着我们市场份额的稳步攀升，××和××也加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战。为保证公司各项业务的发展，他认为服务要通过不断改进、更新服务手段，才能巩固老客户和发展新用户。结合自己多年从事服务工作的经验，要求员工要“真心”、“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作，为客户进行亲情化服务，以体现服务与业务领先，来提升客户感知度，一年来，××路的全体员工们正是通过他们的热情服务，在客户心目中留下了周到.热情的印象.为巩固和挽留客户作出了应有的贡献。

该同志的优秀之处在于他以自己良好形象为牵引，坚持行为影响、示范引路，激发员工的工作热情。俗话说“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门主任，在日常工作中，他非常注重自身的形象，要求员工做到的，自己首先坚决做到，要求员工不做的，自已带头不违规。在各项工作中，做到了加班加点第一个到位，业务学习第一个到岗，急难任务第一个先上，在员工心中树立了吃苦耐劳、勤奋工作的良好形象。业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰，完善提高自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当日事当日毕。在日常工作和生活中，他还非常注意关心和帮助员工，经常了解他们的思想工作情况，主动帮他们解决实际生活困难，有效地保证了员工的思想稳定。大家什么事情都能以公司的利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色地完成了各项工作任务。

宝剑峰从磨砺出，梅花香自苦寒来。××始终将自己定位在吃的是草挤出来的是奶的无私奉献之上。从不计较个人得志，一个心眼儿想着为中国移动通信事业贡献自己的一切。在最平凡的岗位上争当岗位能手，在最平凡的岗位上创造不平凡的业绩。

服务座佑铭：服务是我的职责，客户是我的朋友，企业是我的生命，员工是我的伙伴。