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近年来,××,×后勤服务中心以服从和服务于“全行争先进、工作创一流”为出发点,通过抓队伍、抓规范、抓服务、抓安全、抓节俭,开辟了后勤服务工作的新局面。×××先后被××授予“双文明单位”、先进基层党组织、社会治安综合治理先进单位;被×××授予先进基层党组织等荣誉称号,在×××绩效考核中连续七年荣获A级行;2005年10月,被中央文明委授予“全国文明单位”。此外,×××还先后被各级各部门授予“省级卫生先进单位”、“花园式单位”、“文明卫生小区”等称号,这些荣誉的背后浸透着后勤服务中心辛勤的汗水。后勤服务中心连续两年荣获“文明科室”、“先进集体”,先后有25人次被各级授予“文明员工”、“先进工作者”等荣誉称号。
以人为本抓队伍
后勤服务工作点多面广、事务繁杂,必须有一支团结务实、特别能吃苦、特别能战斗的队伍作保障。多年来,济宁中支后勤服务中心坚持把建设一流的队伍作为做好后勤服务工作的基础,他们在建设“学习型组织”的活动中不甘人后,根据后勤服务人员的岗位要求、业务技能要求,开展了多种形式的学习、培训活动。近年来,主要通过经常性地组织驾驶员进行培训和考核,提高驾驶人员的整体素质和业务技能;组织培训中心服务人员开展职业道德教育活动,并开展了实际操作培训,使新招聘人员在最短时间内适应岗位要求;组织电工、中央空调机组管理人员等参加社会上的专业培训班,使业务技术性较强的岗位工作人员达到专业水平的要求,并做到持证上岗。通过多种多样的培训形式,结合济宁中支岗位培训学习,使各岗位工作人员的技能都有了较大的提高,为优质高效完成全行各项服务工作奠定基础。
技术强更要作风硬,×××后勤服务中心为打造一支“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的后勤服务队伍,积极组织中心干部职工参加各类政治理论及其他学习教育活动。先后深入扎实地开展了“三个代表”重要思想学习教育、保持共产党员先进性教育等活动,组织后勤党员到革命圣地井冈山、西柏坡等教育基地重温入党誓词,到里彦监狱听取了犯人忏悔,提高了后勤人员的思想境界,增强了服务工作的主动性、积极性。在去年捐助印度洋海啸灾民期间,后勤管理员×××同志毅然将行里奖给他“拾金不昧”的500元奖金全部投进了捐款箱,《金融时报》对他的事迹进行了专题报道。
落实制度抓规范
后勤工作千头万绪,抓住了制度才算抓住了根本。近年来,×××勤服务中心始终注重制度建设,建立了岗位责任制,做到人人有岗,岗岗有责,并将健全制度和落实制度纳入“三个体系”建设,作为做好后勤服务工作的关键。
在工作中,严格执行新的《用车审批制度》、《车辆维修审批制度》、《车辆油料领用制度》等车辆管理制度,车辆的保养和维修,实行逐级审批制度。驾驶员根据车辆运行情况提出维修意见,由技术小组对车辆进行技术鉴定,报分管行长同意后送指定维修点进行维修,所有费用由车辆管理人员统一结算。油料管理实行定期统计每车用油量和百公里的实际油耗量,每月公布一次结果,做到了公开、透明。严格落实《接待工作实施办法》、《接待工作程序》。在实施过程中,工作人员严格掌握接待范围、食宿标准、陪餐人员和逐级审批的程序。从制度运行的情况看,做到了严格按照规定开支,杜绝浪费,达到了预期目标。严格落实《办公用品管理工作程序》、《大宗物品采购办法》,坚持双人采购,货比三家,择优选购的原则,定期核对库存物品,对大宗物品采购认真执行规定,经行长办公会研究,并会同有关部门共同办理。2005年,根据×××要求,×××严格落实了集中采购办法,对符合集中采购条件的采购计划全部实行了招投标采购,按照采购办法对办公用品和其他物品进行了采购,并及时入库,严格管理,为全行各项工作开展提供了强有力的后勤保障。
明确职责抓服务
后勤服务工作与机关正常的办公秩序、职工生活都有着千丝万缕的联系,还是对外展示×××形象的重要窗口。因此,济宁中支后勤服务中心始终把提供优质、文明、高效的服务作为重要职责。
由于××下辖××××等10个具有著名自然、人文景观的县市,而且×××连续七年获得×××A级行,是××ד双文明单位”、“全国文明单位”,接待任务非常重,但是,后勤服务中心以科学周密的安排和耐心细致、文明礼貌的服务,赢得领导和同志们的满意,以实际行动擦亮了××ד全国文明单位”的牌子。据不完全统计,仅去年就接待了60余次大型的会议和检查任务,与会人员达3000余人次。同时,接待来×××参观学习的兄弟行26次,400多人。另外,×××发行库是××重点库,调拨、押运以及销毁款项的任务相当艰巨,但是,后勤服务中心克服人员少、车辆老化等困难,加强车辆的维护和保养,无论天气多么恶劣,都做到了风雨无阻,始终处于待命状态,保证了车辆、接待等任务的圆满完成。
后勤服务中心对于机关工作正常运转发挥着非常重要的作用,无论是举办大大小小的会议、工作活动、文体活动,还是科室分设、合并,后勤服务中心都能积极配合有关部门按部就班的进行。如去年8月份,×××保持共产党员先进性教育活动全面铺开,后勤服务中心积极配合有关科室,顺利完成了筹备阶段、组织实施阶段的各项工作,及时制作宣传标语、宣传栏,协调安排了办公地点、办公用品及设备,为先进性教育活动的顺利提供了坚强的后勤保障。
职工食堂的管理工作关系到员工的切身利益和党委的威信,抓好食堂管理工作也是为党委分忧。因此,我们坚持每月召开一次“生活网络”会议,及时了解职工对食堂及后勤服务的要求或期望。目前,×××职工食堂窗明几净,工作区、用餐区分开,桌椅井然有序,库房及工作间各种生熟食品、刀具、厨具分类存放,所有工作人员着装统一规范,用餐结算实行ID管理系统,每日食谱通过Notes公布,给人一种整洁有序、轻松明快的感觉。济宁中支职工食堂不仅得到职工的青睐,还吸引了周边单位职工前来就餐。
为不断提高机关办公区和宿舍区卫生管理的质量和水平,积极营造安全、整洁、文明的工作和生活环境,后勤服务中心不辞辛苦做好办公区、职工宿舍的水、电、暖的设施维修服务工作。去年2月份的一天,大雪纷飞,铁塔寺小区暖气管道地下部分突然漏水,暖气公司被迫停气,后勤服务中心人员不等不靠,立即召集人手,奋战七小时,当夜凌晨4时将管道修复完毕,使两幢楼200余人免于受冻之苦,管理人员的辛苦付出赢得了职工群众和领导的称赞。
严格防范抓安全
在日常工作和生活中,后勤服务中心始终向工作人员灌输这样一种观念:安全无小事,安全重于泰山。通过经常性地组织驾驶员进行安全教育培训和组织警示教育学习班,不断提高驾驶员的安全意识;对于电梯、中央空调机组以及水电暖设备经常进行检修,发现隐患及时采取措施,确保安全运行;对于全行组织的比赛、运动会等文体活动,后勤人员首先向领导建议要“安全第一”。今年三月的一天,后勤服务中心主任×××同志加班到晚10点多钟,正准备回家,发现南办公楼电梯出现不正常反映,他当时就与有关人员联系,连夜进行检修,杜绝了安全隐患。由于后勤服务中心把抓安全放在突出的位置,近几年来,全行无论的车辆、水电暖,还是人身安全都没有出现责任事故。
强化意识抓节俭
大力倡导和推进节约型机关建设,是后勤服务部门建设和谐社会的切实举措。×××后勤服务中心负责起草了《关于建设节约型机关的实施意见》,向全行发出了开展节约型机关活动的倡议书,得到干部职工的积极响应。行领导也取消了专车制度,每天上下班都是骑自行车,为干部职工树立了节俭榜样,职工节约意识明显增强。仅2005年水电费就节约10万余元。
后勤人员自觉开展节约光荣等教育活动,按照“清廉、节俭、奉献”的要求带头厉行节约,切实有效地搞好机关后勤的效能建设。日常工作中坚持量力而行,合理安排各类支出,有效利用各类资源,做到精打细算,少花钱多办事,努力降低机关运行成本,最大限度地发挥机关资源的效能。如中支办公大楼使用已达10年之久,各种设施设备不断老化,需要大量的维修费用。为减少开支,确保设施设备的正常运转,后勤人员自己动手进行维修。据不完全统计,此举近五年来,共节约大楼基础设施维护费用30余万元。2005年全行车辆累计行驶50多万公里,各项运行费用节约25万余元。同时,对车辆保险、固定资产保险等实行招标,仅保险费一项就节约7万多元,得到领导和职工群众的称赞。