县供销大厦物价先进单位事迹

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微山县供销大厦于97年元月建成开业，,现有员工360人，营业面积6000平方米，下设14个商场，80个柜组，经营商品2万种，为微山县目前经营规模最大，设施最先进的商品零售企业。在社会各界的大力支持下，大厦员工始终秉着“商品质量百分之百合格，购物顾客百分之百满意”的工作目标，“真情卖真品、真品换真情、真情真品出效益”的服务理念，以建设成为消费者理想的购物场所为已任，认真贯彻执行《中华人民共和国价格法》、《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》，切实做到质量求优、价格求廉、计量求准、管理求严，以规范的价格、诚信的服务、良好的信誉赢得顾客信赖。开业四年来，企业规模逐步扩大，经济效益一年一个台阶。2000年加盟三联家电成立微山连锁店；2001年与济南惠鲁集团合作成立微山百惠金行；销售额以年均26％的幅度增长，2001年度达到5000万。企业先后多次被授予省“价格计量信得过单位”、“消费者满意单位”、“重合同守信用企业”等荣誉称号。董事长、总经理陈联洲同志也被评为山东省2000年度保护消费者合法权益“百优志愿者”。

一、领导重视，健全价格管理体系

大厦领导始终把强化价格管理，维护消费者合法权益作为一件大事来抓。一是成立了以总经理为组长、分管副总、物价科长、各有关部位参加的价格计量领导小组，统一领导大厦“双信”活动的开展。物价科统一管理，各柜组设兼职物价员，开成一个纵向到底、横向到边的物价管理网络体系；二是制订了一系列的物价计量管理制度，物价人员岗位责任制，进货质价检验制度，定调价，变更价制度等，以规范商品价格行为。

二、狠抓落实，严格价格管理措施

一是实行了严格的“六统一管理”，即：统一进货、统一核算、统一定价、统一验收、统一收款、统一资金管理。进货审批采取逐渐上报、四级会审、合同会签，每月抽查，跟踪审计的办法。对于假冒伪劣、“三无”产品做到业务员不进，业务科不验收、不定价；营业员不上柜、不出售、把住了商品入“口”关，确保了货真价实；二是不断优化进货渠道，坚持进货以厂家为主，以产地为主，努力做到多渠道、少环节，目前已与百余个厂家建立了稳定的合作伙伴关系，从厂家直线进货额已占到总购进的80％以上，以低成本保证低价位；三是严格执行价格管理程序，商品定价按照国家价格政策，凭原始单据，在核实成本的基础上，结合市场供求情况，物价员提出定价意见后，由分管副总、商场主任研究确定价格，重要商品须经总经理批准后方可执行；调价时，由物价、财会、审计、统计盘实库存，四方签字后方可执行。杜绝了乱定价、乱调价、口头定价、一物多价、有货无价等啊不良现象；四是销售商品全部采用物价部门统一印制标价卡、做到书写清晰，项目齐全、醒目正确、整齐美观、一货一卡、卡对货位，明码标价率达到100％；五是严格奖惩制度，物价、审计人员，经常性地深入到柜组，通过检查价格是否正确，帐、签、物、价是否相符，抽查销售小票等方式进行检查，对于执行价格较好的部位作为年终评优的重要依据，对于抬高价格者处以十倍罚款，情节严重者，按内部待岗处理。

三、承诺服务，建立社会坚督机制

大厦就物价大量、商品质量、服务信誉等向社会各界郑

重承诺，所属三联家电微山连锁店也推出了以“价格最低”为核心的六项承诺。为切实变单纯的内部管理为社会管理，大厦以电视广告的方式，向社会各界征求意见和建议，并在社会上设立价格监督联络站，聘请社会监督员，每年召开2-4次座谈会，广泛征求意见和建议，增强消费者购物的安全感、依赖感，切实使大厦价格计量工作取信于民。目前“购物放心到供销大厦”已成为微山消费者共识。

四、牢记宗旨，提高员工素质

一是用“每走一步，首先想到的是顾客”的服务宗旨来培养员工敬业爱岗意识，激励职工增强使命感和责任感，做到商品超值化，服务亲情化、艺术化；二是通过举办各类全员、专题培训班的方式从思想政治、业务技能，道德法纪等方面加强职工教育，并重点组织员工学习物价计量，商品质量及维护消费者合法权益的各项法律法规；三是通过举办各类外出参观学习，聘请劳模讲课，职工演讲比赛，各类大型文体活动的方式，寓教于乐，全面提高职工素质，增强职工开展“双信”活动的积极性，使该项工作切实做到扎实有效，深入长久。