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*市城区*街道位于*市城区东南部,辖区东起壶口立交桥,西至十字岗,南起南护城河,北至县前巷,辖区面积5.6平方公里,常住人口51100多人,流动人口3000余人。街道工委下辖9个党支部,共有党员146名。党员服务中心和社区服务中心设社区服务、劳动和社会保障、城市管理、计划生育、综合治理、交通安全、健康教育等服务窗口。辖区内共有行政、企事业单位124个,成建制小区35个,是*市区政治、经济、文化、商贸、医疗服务较为发达的区域。
明确思路,提升标准
近年来,*街道工委、办事处在区委、区政府的正确领导下,以“提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作”为目标,紧密协作,团结和带领街道和社区居委干部真抓实干,开拓创新,以“三个代表”重要思想为指针,以创建山水园林文化城、全国文明卫生城,建设最具“魅力、效益、和谐”的城区和“五区”奋斗目标,坚持经济发展高目标,党的建设高水平,社会事业高品位,人的进步高素质,各项工作高标准,树典型、带整体、抓规范、创一流,全力打造全市一流的精品街道办事处。并结合*街道实际,制定了*街道“12458”工作思路。围绕一个目标,即建设“全市一流街道办事处”目标。抓住“两个”重点,即党的建设、社区服务。做好四项工作,即创建国家卫生城市;建立社区服务网络;文化套餐入社区、入小区、入住户;建设再就业培训、安置工作基地。推广五种经验:一是推广正东社区“抓党建、促发展”,带动各项工作齐头并进的经验;二是推广和平社区整合辖区资源,组建医疗义诊队伍,开展医疗便民服务的经验;三是推广城隍庙社区内引外联,优势互补,共同创办社区医疗服务站的经验;四是推广东关社区接管东风钢铁厂家属院,拓展社区服务领域的经验;五是推广长兴社区组建老歌乐团、群众艺术团,丰富群众业余文化生活的经验。提升八个标准:一是以抓流动党员规范管理为突破口,全面提升基层党组织管理标准;二是以抓接管小区、单位卫生保洁为突破口,成立街道清扫保洁服务站,全面提升*市容环境卫生工作标准;三是以抓低保人员管理为突破口,提升低保工作标准;四是以抓宣传健康知识入小区、入户为突破口,全面提升健康教育工作标准;五是以抓流动人口管理为突破口,提升规范化标准;六是以抓“两所一厅”为基础,提升平安社区单位创建新标准;七是以抓经济发展为突破口,提升社区服务水平;八是以抓街道、社区医疗服务为突破口,提升社区医疗服务标准。使*街道呈现出党群关系日益密切、各项事业蒸蒸日上、“三个文明”协调发展的大好局面。
突出特色,创新工作
开展热情接待、微笑服务。以社区服务环境为突破口,实行微笑服务和首问责任制,创新创优服务环境。要求每一个街道社区服务人员全部统一着装,挂牌编号上岗,实行全程快捷微笑服务,让办事者来有迎声,问有答声,走有送声。同时在接待群众来访中实行首问责任制,规定群众来访碰到的第一个工作人员为第一责任人,务必认真接待,帮助办事,并把首问责任制与工资福利奖金挂钩,面向居民群众公开街道社区服务监督电话,对于被举报者,要在职工大会上作深刻检查,还要扣发当月福利奖金,切实增强了职工的服务意识。
开展“双向互助”服务。以党建联席会为依托,按照“资源共享,共驻共建”的原则,与驻街单位开展“双向互助”。街道社区有困难,驻街单位大力援助;驻街单位遇到难题,街道主动为其排忧解难,有力地促进了街道、社区、驻街单位的协调发展。通过共驻共建,积极协调各方关系,先后接管了东钢小区、东苑小区、阳光假日城、实验中学、土地局、长兴小区、友谊小学、城区一中、外贸局家属区的环境卫生工作,安排下岗职工和贫困无业人员80名,取得良好的社会效益。
开展“便民利民”服务。为给社区居民提供更加方便、快捷、优质的服务,我们在健全服务网络的基础上,不断丰富服务内容,在街道服务大厅增添了爱心捐助、职业介绍、就业服务等服务项目。在社区建立了社区医疗服务站,尽可能地满足广大居民的需求,切实做到了民有所思,我有所想;民有所呼,我有所应;民有所求,我有所帮,形成了具有*特色的全程服务链。如和平社区党员医疗自愿者服务队,定期到居民小区、困难户家中进行义诊活动,宣传健康知识,免费赠送药品,受到辖区居民好评;长兴社区组建了环境卫生服务队,经常到驻街单位、居民小区、背街小巷清理垃圾及卫生死角,给辖区居民营造了良好的生活环境。
开展“亲情帮扶”服务。深入开展了以帮贫、帮扶、帮弱,助学、助残、助就业为主题的“三帮三助”活动,提出“争创无失业社区”目标。一是帮贫助就业。通过在辖区内开辟便民市场、成立物业管理公司、与驻街商业企业签订优先就业合同等形式,先后安置*多名下岗职工、残疾人再就业,受到社会各界的广泛赞誉。二是帮扶助学业。对社区家境困难的7名学生进行了帮扶,不仅为他们申请了*市“穷孩子”教育基金,而且还拿出*0多元对他们进行资助,并通过积极协调,为其中的罗家姐妹免除了部分学杂费;积极协调各方关系,帮助东关社区贫困户常双娥的大女儿连霞解决学费1万元。三是帮弱助残疾。街道工委时刻把贫困家庭和残疾群众的生活挂在心上,同时在社区党员中开展了“一帮一,帮弱认穷亲”活动,并建立了帮弱、帮残结对档案,结对党员真正把特困户和残疾群众当作自己的亲人,常去看望帮助,解决实际困难。建立了“阳光基金”和“爱心超市”,形成了帮贫扶困的长效机制。