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在人们的印象里,甘肃是和黄土、戈壁、沙漠连在一起的,可在甘肃的南部,有一片被喻为陇上江南的美丽土地,四面是青翠的山峰,身旁是清澈的白龙江水。那里有中国四大名洞之一的万象洞;那里生活着无比珍贵的大熊猫;那里出土了规模庞大的秦十三陵;那里也是我国仅有的两块能种植橄榄树的地方之一。这里的美丽和神奇,更因为这里生活着质朴而勤劳的人,潘玉琴就是他们中间的一名代表,在别人还觉得女人就是应该安心做家务的时候她第一个走了出来,她要向长期生活在大山中的人证明,女人也能成就事业。
成功从扔掉铁饭碗开始
潘玉琴出生在武都县城关镇。虽然是县城,可在当时,人们心中的女性依然是没有地位的,是应该呆在家里带孩子伺候老公的。潘玉琴的父亲在县信用联社工作,毕业后的潘玉琴也被安排到了信用社工作。在别人眼里,那可是找到了铁饭碗,对一个女人而言,是多少人都羡慕不来的归宿。可潘玉琴不这么想,在她身上,有一股不服输、敢拼搏的劲,她看不惯别人动不动就给女人下结论,觉得她们什么也做不了的态度,她暗下决心,一定要做一份让身边的男人刮目相看的事业。
机会总是降临给有准备的人。1998年,听说村上创办的南桥饭店连年亏损,面向社会承包,潘玉琴兴奋不已,决定抓住这次难得的好机会。可困难要比她预计的大得多,当时的潘玉琴已经35岁,是两个正在上学的孩子的母亲,还要照顾两位高龄的老人。听到她要承包南桥饭店那个烂摊子,亲友们几乎不相信自己的耳朵。有一个美满的家庭,工作又不错,为什么要去冒这个险?好多人劝过她,就连父亲也不支持。惟一支持她的是丈夫,他说:你想好了就去干吧。
潘玉琴做好了最坏的打算:’尸最多就是失败嘛,有什么好怕的,没有正式工作的人也不比别人矮啊。“潘玉琴说,”人怎么样都能活,我就不信辞了工作会饿死。’护下定决心后,她辞去了信用社的工作,一头扎进了南桥饭店。潘玉琴很快发现了问题,管理混乱、卫生环境差、服务人员素质低成了制约饭店发展的根本因素,但南桥饭店地处城区黄金地段,潘玉琴对饭店的发展还是充满了信心。
她首先制定了严格的规章制度,对饭店原有的经营体制和管理体制进行大胆改革,以创一流服务、创一流效益为企业的经营宗旨,采取多种有效措施,通过提高服务质量、服务水平来提高经济效益。其次,她看到饭店由村上集体经营过渡而来,人员文化素质低,这成了制约饭店发展的最主要因素,因此,她先是面向社会招聘人员,有了高素质的员工,饭店就有了发展的基础。接着,潘玉琴又制定了岗位竞争激励机制,每月在常住顾客中进行评比,工作优秀的奖励,工作不到位的处罚。
对服务行业的饭店来说,最重要的是信誉。潘玉琴深知这一点,并通过一件件看起来微不足道的小事为饭店赢得信誉。一位来自天水的客人把一张13万元存折遗忘在了饭店,当一周后客人赶回来发现存折被完整保存着的时候,心里是惊奇和感动;文县的客人将30多克的金戒指失落感落在洗手间,十天后,客人打来电话,试探着问关于戒指的事,得知戒指被完整保存着后,客人送来锦旗取回了戒指;五位从新疆来的年轻人在路上动匪,已经身无分文的他们在凌晨2点还徘徊在街上在四下求助无门的时候,带着开发武都的愿望而来的年轻人们委屈地试敲南桥饭店的门,潘玉琴留下了他们,没有要任何证明材料,并免费为他们提供食宿,还为他们提供了回新疆的路费,后来这件事传遍了美丽的山城。
短短两年的时间,她带领下的南桥饭店成长为武都城关镇的支柱企业,旅客人住人数不断增加,每年为国家创利税2万余元,为村上创利12万余元。饭店和她个人也年年受到地、县服务行业管理单位的表彰奖励。
为身边的妇女建一个家
潘玉琴实现了自己的愿望,证明了自己作为女性的能力。但她还不满足这些,她要身边所有的女人都明白自己的价值。*年,她被选举为村妇代会主任,从此,她的工作更忙了,村上大会小会只要通她,她都会放下饭店的工作去参加;村上哪一对夫妻闹离婚,婆媳不和,告到妇代会后,她总是尽快抽出时间找当事人、苦口婆心地做工作;村上计划生育工作开始后,她放下手头工作,上门给计划生育对象理、说厉害。虽然工作忙了,可潘玉琴感到的却是快乐。她说:“人活着不能光顾自己,群众工作也很重要,村民的综合素质提高了,认识上去了、富裕了才有利于当前的经济发展和社会稳定。”
长期的妇女工作,使潘玉琴的认识又上一层楼,她看到身边有许多女性意识还很落后,鼓励他们只有走出去,有自己独立的经济能力,才能有独立的社会地位。同时,潘玉琴又看到已在大城市很发达的家政服务业在武都还是一隹瞻祝推鹆税煲患壹艺镜哪钔贰?002年,县政府和妇联有意开办家政服务公司,与潘玉琴的想法不谋而和,潘玉琴被推荐去北京学习家政业的经验,回来后,于2004年4月成立了武都第一家家政服务公司。
潘玉琴的家政服务公司,不仅是为农村妇女提供就业的岗位,更是一个女性说自己心里话的地方,一个属于女同胞自己的家。潘玉琴就像大姐一样和她们谈心,听她们讲自己的酸甜苦辣,谁有困难,潘玉琴都会第一个出手援助。有一个因为第三者插足离婚的女人,在失去生活支柱后,自杀过好几次。潘玉琴发现后,从绝望的人生路上把她拉了回来,并在家政公司
为她安排了工作。潘玉琴自己解决不了的,她也会想方设法帮助解决。她在妇联办了200多期学习班,使全村78名妇女参加工作,并在她的带动下,涌现出五十多名女能人,分布在餐饮、百货、美容、养殖、营销等行业,开设了300多家门市部,60%的妇女走上了自食其力的创业之路。同时也被省地县妇联多次评为’‘巾帼建功示范岗”。
爱心和事业都没有终点
潘玉琴自小就受父母熏陶,将孝敬老人作为人生需要的任务带进了婆家。面对婆家简陋的生活环境,她没有嫌弃,而是默默地承担起抚养老人和孩子的重担,她每天做完饭后,总是把第一碗饭端给公婆。潘玉琴不但是个好媳妇,还是一位热心的好邻居,乡邻们有什么事,他们夫妻都会放下手中的活去帮忙张罗。遇上邻里老人头疼脑热的,她常常亲自送药。就是因为如此,2002年,她们家被评为“好文明家庭”。
潘玉琴有一颗晶莹的爱心,事业成功后不忘回报社会,仅2002年一年,她就为孤寡老人等社会福利和公益事业捐款达5000余元。她听说石门乡有5名小学生由于家庭贫困面临辍学,毅然捐出3000多元送到学校作为5名小学生1-5年级的上学费用。儿童节的时候,为了使她帮扶的6名小学生过好节日,她在
百忙中抽出时间,往返60多公里,将6位小朋友接到家里和自己的孩子一起过节,还为6位小朋友准备了新衣服和学习用品。
2004年,潘玉琴又把目光投向餐饮业,投资开设了一家火锅店,她还计划经营中餐,形成休闲娱乐一条龙的服务产业,而她引以为骄傲的女儿,在她为事业奔波的时候,5岁起就学会做饭,学会自立,现在也上了大学,丈夫一如既往的支持让她对将来充满信心。潘玉琴用事业为自己筑起了幸福的生活。
潘玉琴选择了做自己的事业,但事业的道路没有终点,而潘玉琴的奋斗也就没有终点,她的爱心更不会有终点。作为一名共产党员,潘玉琴为她选择的道路骄傲,同时也为生活在陇南这片美丽而神奇的土地上的女人赢得了骄傲。