邮政局所长先进事迹材料

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***是***县邮政局***邮政所长，是一位风风火火、敢想敢干的人，他秉着一股坚定执著、不屈不挠、知难而进的韧劲，在邮政物流分销的业的舞台上尽情展示着自己青春的风采，以服务“三农”的快乐唱响了邮政物流分销的火红。

一、以人为本抓发展。邮政与市场最大的不适应体现在职工思想观念的不适应，在于体制的不适应，惟有从根本入手，解放职工思想，转变职工观念，改革经营体制才能使企业焕发生机。要改革谈何容易。对此，一是在进行一项改革之前，***同志与领导一班人将道理说在前，将职工思想工作做在先，坚持一把尺子，坚持公平、公开、公正的原则；改革实施后，他又与领导一班人上门与那些对改革不理解、存在思想包袱的职工交心、谈心，向职工阐明企业改革绝不是和职工过不去，而完全是企业发展的需要，直至职工心悦诚服。从而使每一项改革都能顺利进行，在较短时间内使企业工作走上了正轨。二是以身作则，以身服人。作为企业领导，他没有任何特权，与普通职工同样的承包任务、同样的考核结帐、同样的挨罚受奖，有的只是更大的责任、更多的付出。为了完成公司下达给每个人的个人经济指标，***同志与普通职工一样利用休息时间走向市场推销业务，也正是在他的影响和带动下，干部职工人人勇于争先，全部出色地完成了个人经济小指标。

二、勤学苦练强素质。“梅花香自苦寒来”。从参加工作的那一天起，***就深刻地认识到，没有扎实的业务技能做基础，就不能成为一名优秀的邮政员工。所以，不管工作多累，平时除了主动参加局里的各项培训活动外，还抓紧时间学习业务，懂不会的就向班长和老职工们请教。这使***在此后的工作中能够轻松自如，办理起业务来能得心应手，既快又准确的办理好每一笔业务。200*年，刚任***职，这对于没有物流管理经验的***来说,真可谓难上加难。怎么办？不想干，说一声就行，可生性好强的***没有打退堂鼓。他想：不去做，又怎么知道自己不行呢？他首先从业务学起。白天，她跟着业务员和作业人员一起接待添单、封装发运，熟悉物运流程，调查研究，掌握第一手资料；晚上，拖着疲惫的身子看书学习、查阅资料、电话请教。有时遇到疑难问题，她都顾不上吃饭、睡觉，在电脑前一坐就是大半夜。四五月份是大客户物流业务的黄金季节，业务量最多。为把工作做细、做好，确保业务质量，张均艳起早贪黑，添单、封装，总是最后一个离开。一年下来，她熟练掌握了物流业务知识，收寄、发运、运转、投递、信息反馈、返单、结算等各个环节的情况都了如指掌。

三、以诚信赢得客户，以服务创造辉煌。有人总结搞好服务的八条定律，其中有一条说：诚信是最靠得住的战略。***对此深信不疑。***有限公司是***县的龙头企业，配送业务量很大。它的销售模式是电子商务网上直销，要求先到款后发货，对到货时间要求非常严格，如果邮件到货延迟，不仅影响到永春堂的商业信誉，对其市场销售也极为不利。作为**所的大客户，***当作重中之重来抓。每天上班第一件事，就是查询落实，查到结果立即在第一时间反馈到***公司。按惯例通常是发查单，既简单又方便，但为做到万无一失，她坚持以电话查询为主，逐件落实，尽快处理。

其实，最初承担***公司物流服务的是外地三家物流公司，他们规模和实力都很强，***不等不靠，主动上门，把邮政点多面广、运输迅速、安全、方便的优势进行详细介绍及宣传，并根据***公司的销售方式，向他们提供特快、物流直递、普包等多种业务选择，承诺客户每件货物投递到户，货物出现丢失破损，无论哪个环节出现问题，邮政都会先垫付赔偿。精诚所至，金石为开。客户终于被她所打动，抱着试试看的态度把很小一部分业务交给了邮政。经过一段时间的运行，泗水局细致、周到的服务赢得了客户赞许，今年3月份，***公司取消了与其他三家的合作，把90%的货运改寄邮政。

四、立足实际服务“三农”，在服务中发展

万事开头难。邮政配送农资刚起步时，无人敢做第一个“尝鳖者”，农资的优劣毕竟决定着一年的收成。不管***如何宣传、如何拍胸脯作保证，当地的农民就是不敢轻易尝试。***有些困惑。他只得找到关系较好的朋友帮忙，让他先使用见效后再付款，并承诺：如果种子和农资质量不好，他分文不收，并赔偿相关损失。***村的种粮大户老何决意冒险一试。用了邮政推广的种子和其他农资产品以后，他一直忐忑不安。当秧苗长得又青又高时，他松了一口气。期间，***常来田地观察指导。当稻穗结得明显比其他田地的丰实饱满后，他心里充满了喜悦。为了销售某品牌叶面肥，***可真是下足了功夫。他把局后院原来的一片空菜地重新翻整拾掇了一遍，种进了玉米、大豆、荞麦和白菜种子，然后按照使用说明，精心侍弄，4个月后，试种的粮蔬结果了。***发现，他种出来的粮蔬不仅比同类粮蔬成熟早，产量也高出了近一倍。这下，高怀忠心里有了底。他首先在***乡***村村民***的菜棚里作试点，结果，尚靳富的大棚菜提早上市，产量又高，一下子在村里引起了轰动，仅***村就购买了***件共***袋。现在，上至顺宁下至双河，许多农户都在使用。在***的努力下，***支局2008年销售复全肥1000多吨。在服务“三农”的同时，自身也创造了良好的经济效益。

***是个生活、工作态度都非常认真的人，作为****(职务)，他对运行质量非常重视。“有网走遍天下，无网寸步难行”。***知道：邮政发展物流，成也网络，败也网络，只有经营好网络，才能经营好物流。今年8月，***局与***公司正式签订了全国物流一体化项目，在运作初期，因为***公司的客户以往使用的是特快业务，对现在的运行速度和运行方式不太适应，引起了查货、询问、退货等一系列问题的出现，每天电话、邮件不断，客户的态度也都不十分友好。王***就要求员工逐个打电话耐心向客户解释、说明，让客户正确认识邮政物流、接受邮政物流。她还帮助***公司处理一些投诉，有的地方反馈信息慢，她就主动打电话给网上显示还没有投诉的用户，逐人落实用户到货情况。

***对每个客户都满腔热情。去年国庆节期间，由于放假，寄往北京的一标货延误投递，收货人是位老太太，催货的电话接二连三地打过来。***一边耐心地解释原因，稳住老太太的情绪，一边马不停蹄地安排查询,积极协调关系，终于在最短的时间内把邮件送到了客户手中，直到接到老人感谢的电话，她才松了一口气。

一分耕耘一分收获。目前，***支局分销物流运作已步入正常轨道，运行质量持续好转，业务量也成倍增长，受到了合作客户的肯定。***又在钻研电子商务网上支付这项业务。她说：“我要积极引导客户做网上支付，利用邮政的网络优势，为客户真正提供信息流、实物流、资金流三流合一的服务。”