邮政员工爱岗敬业先进事迹材料

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在当代，信息经济正在以让人无法想象的速度发展，随着中国加入WTO后的市场竞争加剧以及金融危机对中国经济的广泛波及和影响，作为一个邮政人，深感邮政企业正面临着前所未有的巨大挑战。我叫XXX，（年龄），（文化程度）现任***。爱岗敬业，克己奉公，为我市的经济发展和社会进步做出了积极的贡献。几年来，在我的带领下，解放储蓄所的储蓄余额连年上升，改变了以往跌涨不定，老拖后腿的局面，脱掉了“老大难为，难为老大”的帽子。特别是去年，该所的邮储余额突破了*元大关，成为XX本埠自邮政储蓄恢复开办**年来第一个邮储余额突破*元网点。仅*年的时间，我个人发展业务达*万元，为企业赢得了较好的社会效益和经济效益，促进我市的经济发展和社会进步。由于出色的业绩，我多次受到省、市、区的表彰和嘉奖，先后被***、***、***联合授予“****”光荣称号；被XX市金融同业公会授予“***”光荣称号；中国人民银行XX市中心支行和XX市金融同业公会联合授予“****”光荣称号；连续几年被XX市邮政局、XX市邮政工会和XX市邮政局**分局评为“***”、“****”、“****”等数十项荣誉。

世界著名哲学家弗郎西斯•培根曾经说过：思想取决于性情；谈吐取决于学识；行动则取决于习惯。因此无论是在日常的工作中还是生活上我都注意培养自己＂不以物喜，不以己悲＂的性情，做到不急不躁，有章有节，平易近人，随遇而安。在思想上，坚持科学发展观和与时俱进的理论为引导，无论条件怎么艰苦，环境怎样恶劣，始终发扬＂干一行爱一行＂的意志品质。同时，坚持文化学习，不仅认真钻研邮政和业务上的知识，并且还把眼光放到那些与工作密切相关的其他行业其他专业。既拓宽了视野，也提高了综合素质和全局意识。

一、立足岗位，廉洁奉公，全心全意为用户服务

储蓄所是我们对外服务的窗口，我们员工坚持以热情周到的服务态度和娴熟的业务操作技能为客户提供优质而快捷的服务。今年5月份，客户李某到我储蓄所办理一笔异地存款业务，因快到结束异地通存通取的营业时间了，李某匆忙从皮包里掏出乱糟糟的钱，气喘吁吁地说：“快帮我存10万元到北京。”我赶紧把钱接过来数，当钞票清点完毕后发现多了2000元。在核实了钱是李某多出来的情况下，我立即把多出的钱退还给用户。李某接过钱后非常感激，热情地邀请我和当班人员一起去吃饭，以表示感谢之意，我委婉地拒绝了他，诚恳地说：“不客气，这是我们应该做的”。

今年10月初，陈某到我所办理取款6万钱，不慎把1万钱丢失在营业窗口上。当班同志傅丹发现后，赶紧汇报给我，我们会同把钱拿回储蓄所内，马上观看监控录像，经核查是陈某落下的钱后，根据用户的帐号查询到他的开户信息，获得他的手机号码和地址，我想用户之所想.急用户之所需，立即打电话联系客户。陈某才刚刚发现少了1万元，不知道该怎么处理。

他拿着失而复得的钱后非常感动地说“真不知道怎么感谢你们!象你们这种不贪不占，拾金不昧的精神，值得全社会特别是在金融系统工作的同志学习!”

像这廉洁奉公，拾金不昧的事情，在我们邮政大厦储蓄所经常发生。据不完全统计:2007年我所退还用户长款10多次，累计金额达50000多元，拾到物品有：钱包、雨伞、身份证、手机、锁匙、电池等无数，都全部如数归还用户。

二、为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务

继06年基金、股票潮后的今年4月份，我们邮政储蓄也了开放式基金业务。许多客户在根本不了解什么是基金的情况下大量认购、申购基金。本着“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的态度，我所邹传珍通过网络上所学基金知识，与客户直接交谈，提供上网网址让客户上网咨询等方式对客户进行基金知识培训及对投资者的风险教育。分发基金宣传小册子让客户知道邮政储蓄开放式基金品种与每种基金具体内容。实际办理业务时，在保证遵守邮政储蓄各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务，是服务手段的延伸。2007年我所邹传珍销售的基金达400多万元,在本局的基金销售劳动竞赛活动中名列前茅。

“用心服务、亲情服务、奉献爱心、回报客户”是我所的创新品牌。员工们自觉建立有客户档案，十分注意掌握大客户信息，不定期联系，根据用户的需求实行电话预约上门服务等，为客户提供一切便利。在服务上坚持“别人做不到的，我们要做到，别人做得到的，我们要做得更好。”力求在服务的内涵中有所创新。例如今年12月份，为了争取到中药港公司1200多户的工资，由客户经理黄瀚与我、邹传珍三位同志上门跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到的事人家总是以“已在其它银行”为由推辞，而我们并没有灰心，多年的邮储工作已经锻炼了我们的意志。就在我们费尽口舌，准备不抱希望离开时，这位老总却令她们意想不到地动情了，他说：“前几次来找我真有些烦，可你们这种锲而不舍的劲头还真把我打动了，把业务交给你们这样负责的人我一百个放心，真要让你们再来一次，我都不好意思了。”就这样，中药港公司老总终于被我们的真诚所打动了，没过多久就在我们邮储开立了户头，并将资金逐步的转入到新开的账户上，该公司的1200多户工资也终于在我们邮储。这样的困难数不胜数，我们就是有这样一股不服输的精神支撑着一次又一次的克服困难。

份耕耘一份收获，滴水成河，聚沙成塔，点滴的付出换来了丰硕的收获。*年来，在我的带领下，**邮储业绩如春雷响后的翠竹——节节攀高，一年赛过一年。