信用社示范储蓄能手事迹材料

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参加工作以来，我一直坚持在储蓄员岗位，一直工作在信用社业务经营的第一线。身为一名分理处的储蓄员，我深知自己身处农信服务的大前台，肩负着树立农信形象和增加存款总量的重大责任，深知储蓄工作在信用社业务经营整体工作中的分量和地位。因此，我把“恪尽职守，文明敬业，开拓进取，无私奉献”作为自己干好信用社工作的座右铭。我始终以全心全意为信用社工作的真心、全心全意为农户服务的热心、全心全意对待农信事业的诚心积极的工作着，取得年总揽储额达680万元的工作业绩，树立了良好的标兵榜样，得到了储户的好评和信用社干部员工的一致认可。

一，勤奋学习，增强自身业务能力

我自参加工作以来，无论做哪项工作，无论在哪个工作岗位上，都是在一岗、爱一岗、钻一岗、精一岗。用通俗的话说就是干工作光有热情是不够的，要把热情转化为行动，要有扎实的业务基础，熟练的技能和本领，才能服务好客户、服务好工作。为了适应新形势工作的需要，我自费参加了中央广播电视大学财会专业的学习，系统学习了《会计原理》、《货币银行学》、《贷款通则》等专业知识，努力加强业务知识学习，提高自身专业素质。在获取知识上，我是个永不满足的人。为了更好地配合开展依法清收不良贷款工作，弥补自身金融法律知识的不足，我又于年参加了党校法律班的学习，利用业余时间自学了《民法》、《民事诉讼法》、《担保法》等法律法规。我尤其注重将学习与自身所涉及的工作相结合，学用并举，将工作中遇到的与法律有关的疑难问题用法律的思维去考虑解决。

二，真挚热情，做服务储户的贴心人

“客户是我们的衣食父母”，这是“优质、满意”服务工程的服务理念，服务的目的就是让客户满意，我非常重视和尊重来所办业务的每一位客户，我能很细心的记住并且准确的称呼出常来我所办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。储蓄柜台工作什么事都能遇到，什么客户都有，当遇见很挑剔的，易怒性的客户，我也总是耐心的讲解，从容的将问题解决。有一次，有一位打扮入时的年轻女孩到我们柜台存1000元人民币，但我发现其中有一张币值100元的人民币是假币，就当面收缴，并且在人民币上加盖了“假币”的戳记。这时女孩怒气冲天，硬是要她将假币拿出柜台给她看，但根据规定收缴后的假币是不能再交予持有人的，因此她更加恼火了，在营业大厅大声的斥骂：“你们什么服务啊？凭什么说是假币？”面对这样一个尴尬的局面，我没有恼怒，而是面带笑容的说“这位小姐，对于这张假币，如果你有什么异议，可以凭《假币收缴凭证》到中国人民银行去进行鉴定，如果有需要，我可以陪同你一起去，请你理解一下我们的难处，好吗？谢谢你！”为了不影响营业厅里其他办业务的客户，我把这位小姐引领到了大厅的另一旁坐下，并且给她倒了杯水，然后耐心的也她交流，不一会那位女孩的态度有些软化了，在我的进一步解释下，那位小姐愁云密布的脸上露出了笑意。前不久有位郊区的老先生坐了一小时的公交车来到社里申办金燕卡，我在了解他的来意后耐心的指导他填写有关内容，在办理中，知道这位老先生是一名退休中学教师，因为生活方便的需要办理金燕卡，了解这种情况后，我快速的给老先生办理了信用卡。当一切手续办妥之后，老先生高兴的踏上了回家的路。但过了半小时，在临近下班时间当张素奎同志在整理柜台前的资料时，发现了老先生落下的身份证，她就根据办卡时留的手机号马上给老先生打了手机，这时老先生已经买了回家的车票，还有15分钟就要开车了。情急之下我没有着急回家而是一口气跑到了长途汽车站将身份证亲自交到了老先生的手中。老先生回家后又特别打电话到社里向我表示感谢。这就是我平平凡凡的事情，客户的满意就是我的追求。

三，努力进取，全心全力为信用社揽储业务拼搏

优质的客户资源是农信发展的前提和基础。干河陈处于源汇区，同业竞争非常激烈，优质客户的吸收难度也相当大。记得刚调入源汇区，面对着这个新的陌生的环境，面对着新的更大的压力，我多少有些不适应，业务之初的工作量不很理想，但我没有放弃，很快的理清了思路，从存款源头入手，利用多方的社会资源，大力发展潜在客户。周末，别人都在休息，我却利用周末时间经常在干河陈商业区“串门”，深入了解客户需求，掌握资金动向，并积极推荐农信的最新储蓄优惠。有时为了给储户送一张票据，我冒着风雨上门送票，身上都淋湿了；为了找潜在储户，我徒步走了几条街，脚上磨出了血泡。正是凭着这些努力，使许多潜在客户都在我们所安营扎寨。

在储蓄柜台中的热情服务也能带来良好的效果。作为一名普通的储蓄员，每天迎送客户，清点钞票，看似简单的工作，其实需要满腔的热情，奉献全部的智慧，才能做好。今年7月份，一位老人蹒跚地走进了储蓄所，漫不经心地问“你们这里存款有没有奖励？”他说的是自己老家的方言，一打听老人是自己的老乡，于是灵机一动，用老家话与老人拉起家常，并向他推荐农信的储蓄优惠政策，在乡亲关系和热情态度下，老人当即一次性存入8万元。凭着这种见逢插针、因人施策的揽储策略，为干河陈储蓄所增存近百万的存款。

但是客户来了，怎样留住客户？这是我经常思索的问题。经过摸索，我总结出一套独特的金融服务工作经验。工作中我对客户总是面带微笑，热情服务，对客户的问题耐心讲解，百问不厌。对待客户服务细致入微，站在客户的角度讲解金融产品的特点及功能，深受客户的好评，并因此跟许多大客户建立了深厚的友谊。通过我的不懈努力，我个人的优质客户数量和存款余额有了较大幅度的增长。在维护大客户方面，她以感情为纽带，以产品为工具，十分注重维护客户关系。凡事都站在客户的角度考虑问题，注意细节。例如：一次偶然的机会，当她得知一名年轻企业家的父亲生病的情况后，主动前去看望并多次打电话问候，客户很受感动，在其父亲病愈后，将其企业近100万元的资金全部转存在了我所。耐心的付出就会有丰厚的回报，在年，我个人人民币储蓄存款达到680万元。

敬业者的字典永远只有两个字：奉献。为了自己执着追求的信合事业，我用自己坚实的音符在信合谱上跳跃，经常加班加点，我不说累，有时得不到亲人的理解，我不言悔，在事业与家庭的天平上，我的砝码更倾向于前者，为了信合人这个大家，我时常放弃了温馨的小家，多少次节假日放弃了与儿子、丈夫相处的机会，在我心里，既然选择了信合事业，也就选择了奉献，我喜欢这种繁忙的快节奏工作，这样的人生使人充实和快乐！我在单位是一个好参谋、好员工，但是在家里是一个不称职的妻子和母亲，每每谈起这些，我心里总觉亏欠。

欲问秋果何所累，自有春风雨潇潇。我就是这样，心系中国信合痴情不改，情牵眉坞热土无怨无悔，用真心、真情、实干描绘着自己壮丽的人生画卷。