团结奋进用心服务先进事迹材料

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有一种精神，看似平凡渺小，它却能成就不平凡的业绩；有一种精神，看似豪情万丈，它却代表着最平实务本的人文精神。那就是：平凡岗位献真情！班组是移动公司先进班组，而他们就有这种精神。

一、班组成员有融洽的关系

班组成员因全是年轻人这一特点，关系非常融洽。团队内部没有矛盾，即使有小小的隔阂，也会通过沟通很快解决，团队成员之间的良好关系促进了团队的健康、和谐发展。在团队建设中他们始终坚持发挥内部沟通的作用，建立沟通机制，促进团队内部的和谐和共处，将沟通作为一种机制长期存在。

二、班组是一支年轻的团队

班组是一支由年轻人组成的团队，年龄最大的有岁，最小的只有岁，平均年龄岁，虽然他们的平均年龄比较小，但是他们已经是我移动公司的主力军，在工作中磨炼自己的意志，提升自己的工作能力，并在工作中成长。该班组对工作负责，有积极上进的团队精神，具有很强的可塑性和爆发性。

三、班组是一支要求进步的团队

班组每位员工都有着超强的业务能力，但随着客户人数的增长，以及其他情况越来越多，对我们的工作难度越来越大，面对挑战的同时，机遇也同时存在。来自团队内部的力量是他们团队成功的保障。

四、班组幸福指数高、思想素质强

班组始终强调以人为本，让每一位员工充分享受企业发展的成果，做到工作和生活的协调并进，从更广泛的角度关心员工成长，从而提高企业的核心竞争力。团队始终坚持“求实创新，稳步推进”原则、坚持“科学规划，统筹协调”原则、坚持“以人为本，和谐共赢”原则、坚持“围绕企业战略，促进公司发展”原则，充分造就了一支思想素质强的团队。班组优化幸福理念，凝练幸福文化；完善管理机制，支持保障幸福；搭建良好平台，充分让员工充分认识“员工幸福工程”建设的要义，营造了一支文明健康、积极进取的“幸福团队”。

五、班组是一支强服务理念的团队

班组始终坚持坚持“沟通从心开始”和“满意100”企业服务理念，深刻认识优质的服务其实是心与心的交流，只有走进用户的心，从用户的需求出发，才能真正抓住用户，向用户推荐移动产品。所以班组成员在服务中都是主动听取用户的建议，认真积累资料，到了具体服务时，能够迎合用户的心理，向用户展示自己开朗、热情、自信、坚毅的一面，使用户高兴、满意地选购移动公司产品。

记得有一次，班组同志在厅内接待一位女企业家，在交谈中得知她需要办理群发短信业务，因为她的公司过几天要进行周年店庆活动，需要向新老客户群发短信通知。同志告诉她可以通过自己电脑进行群发信息，然而她很焦急地说，因为公司生意很忙，自己没有时间学习用电脑。其他班组成员看到这个情况都说：“，你先去帮这位女士把她的问题解决了吧，其他事我们先帮你做着，等你回来。”事后，那位女士很客气的要请大家吃饭，大家都婉言谢绝，对她说：“全心全意为客户服务是我们移动公司的宗旨，能为您和广大用户解决难题是我们应该做的，以后有需要或者相关的业务咨询欢迎您拨打我们的电话，我们会竭诚为您服务。”女企业家当时感动的说：“你们移动公司员工的素质这样高，服务这样好，实在是让我太感动了，今天你们帮了我一个大忙，对于你们这种急人所急、解人所难的工作精神，我表示万分钦佩，以后要发动我们公司全体员工学习你们这种崇高精神。”