烟草公司客户经理先进个人事迹材料

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当清晨阳光初洒大地的时候，他已在拜访客户的途中；当朝阳固执地挂在天上的时候，他奔波在营销的最前沿，任凭汗水湿透衣服；当夜深人静的时候，他仍然在客户的门店里忙碌……他太平凡了，坚守着同样平凡的岗位，为了国家的利益、为了消费者的利益，强烈的责任感和敬业精神早已根植在他的内心，融入了他的血脉中。他就是分公司客户经理。

是分公司农村片的客户经理。农村的卷烟零售户不象城镇的零售户，他们不但资金不多，而且缺乏经营的经验和技巧，因此格外关心他们，把他们当成朋友、当成亲人、时时处处都想着他们，为他们解决实际困难。在听到零售客户诉说困难时，他总是说：“不要紧，我会想办法帮您解决的”。在与性格不同、处事风格迥异的客户沟通中，他总是用差异化的服务来“征服客户，让客户从心底信任他、认可他。建立情感上相互信任的依托关系，是他工作最大的乐趣。

去年元月份以来，我国大部分地区遭受了百年不遇的冰雪害袭击，强降雪长达10多天，造成道路堵塞。然而在这场冰雪灾害面前，为了能使我们客户服务工作顺利进行，我们“烟草人”不畏艰险，仍然奋战在客户服务的第一线，在拜访客户的征途中演译了一出与死神抗争的动人事迹。

元月日早7点，从单位出发，驾驶着车，走上了通往的泥泞冰雪路。由于山路被冰雪覆盖行走异常艰难，当车在行至一地名叫“”急转湾处，发现一机动三轮车翻于沟中，车下压着的一名中年妇女。立即停车，近前一看该妇女头部出血、昏迷不醒。过往车辆谁都不敢拉，纷纷逃之夭夭。此时，他迅速拨打了120急救电话，但又想到雪厚路滑，救护车一时也来不了，怕耽误了抢救时间，便毫不犹豫地说：“来，把伤员抬到我车上吧”。就这样，他小心翼翼地拉着伤员，翻过一个又一个山头，行驶了3个多小时的冰雪路，在距县城5公里的时，与救护车相遇，便将伤员转于救护车上接受治疗……这时，他又想到了他的客户，就立即调头直向镇驶去……

当地群众得知此事后，深受感动。卷烟示范户老板紧紧地握住他的手，深情的说：“呀，你真是个好人，你真是咱客户的恩人，我们永远忘不了你”。县局（分公司）领导得知此事后，对他的举动给予了充分的肯定和赞扬，他却淡淡的一笑说“这是我应该做的，这是我应该做的！”。

在卷烟营销中，始终坚持“客户无小事”，以真诚和朴实赢得客户和市场。他分管片区所辖镇、乡、乡和乡，道路交通不便，客户零星分散，是全县最为偏远的卷烟营销线路。为更好的服务客户，坚持多下乡、多走访，无论严寒酷暑，还是刮风下雨，都能完成规定的拜访率，掌握客户需求和提供直接服务。200年初到东北片时，为熟悉客户和了解市场，背上行李卷长住片区，逐个拜访零售户。

别看卷烟摆放这项小事，很多客户往往将各类卷烟混在一起，为消费者选择购买带来了诸多不便。便手把手地教客户，怎样将卷烟分档分类摆放，怎样突出重点名优牌号，保持摆放的既美观、又方便。去年夏天，街道客户新建了超市，得知后，便主动帮忙设计店面、摆放货架，出谋划策搞宣传、制定营销方案，跑前跑后张罗着开业，引得周围店铺主和群众们啧啧称赞。

在的工作包中，经营装着一些小物件：抹布、记录本、价格标签等,碰到哪家的价格标签短缺就及时补上，如果卷烟摆放有问题就及时整理，碰到有灰尘就用抹布擦干净……用实际行动感染了许多零售户。在公司组织的检查考评中，片区零售户卷烟出样是最好的。

他是同事眼里的开心果。我县客户服务部的女同事比较多，与她们相处非常融洽，如果业余时间有什么活动,同事们必定叫上他去参与，颇有人缘。平时他虽然话语不多，但总是幽默风趣，常常逗得同事们欢笑一堂。

播下春花，定有秋实，洒下汗水，定有收成。平凡的工作岗位有辛酸、有疲惫、更有执着。激情如花，绽放我们青春的风采；激情似火，升华我们生命的价值！激情愈燃愈烈，于是我们有了更大收获，收获得是人格的升华、意志的磨练、情操的陶冶。一支香烟，一头连着消费者利益，一头连着国家的利益，香烟是交友的桥梁，点燃的是智慧，留下的是温馨，我们正是通过一支支香烟与客户之间架起温暖的桥。在桥的这头是我们烟草人付出与收获的喜悦和不断征服困难的自豪，在桥的那头是我们的零售客户对卷烟和生活的经营。愿我们共同努力把这架温暖的桥建得更加绚丽多姿，为我们烟草事业的和谐发展贡献出自己的一份力量！