地税局办税服务厅征收员事迹材料

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有一种追求叫执著，有一种执著叫奉献，有一种奉献叫美丽。文明待客，为国聚财，青春闪光。在市地税办税服务厅，我们地税人在用敬业和激情演绎着对国家对人民的忠诚，用无私的奉献践行着自己情系群众的追求，用执著的行动塑造着劳动者的美丽。是的，我们的岗位也许普普通通，默默无闻，而正是在这不是引人注目的群体中，却涌现着许许多多平凡却感人的事迹,自己就是这个群体中的一员，一名英姿飒爽的巾帼女英。

不经一番风霜苦，哪得梅香扑鼻来。我今年岁，年从学校毕业，加入到光荣的税务战士行列，从此，与税务工作结下不解之缘。年，由于工作需要从调到市地税办税服务厅，成为一名政务“窗口”工作人员。自己深知：立志易，成功难。盟誓易，践诺难。因此，在工作中自己总是自我要求，保持顽强毅力，文明服务做到有始有终。经过苦练内功，自己由一名对工作充满幻想的大学毕业生，渐渐成长为一位熟练掌握各项地方税收政策，准确操作各项窗口涉税工作流程，灵活掌握各种窗口礼仪，胜任本职工作的行家里手。多年来，自己高调做事，她凭借高度的工作责任感、过硬的工作作风、和热情的纳税服务，坚守平凡岗位，多少年如一日，自己怀着对税收事业无限的热爱和深沉的情怀，用实际行动实现着自己的人生追求。

打铁先要自身硬。为了自己所钟爱的税收事业，为了提升自己的业务素质，我发扬雷锋同志的钉子精神，有时间要学习，没有时间挤出时间也要学习。多少个节假日，当朋友和同学陪着自己的老公孩子在公园划桨戏水，或者花前月下的享受天伦之乐时，自己却在学习文明礼仪知识，对照市文明办制订的标准，从坐姿、行姿和站姿，从一言一行一举一动来规范自己，同时苦练日常操作基本功，练电脑键盘盲打，练税收政策的条款背记，打印机打印票据的声音在耳边回响，自己仿佛骑着战马在冲锋，冲过一个又一个学习上的障碍。一分耕耘一分收获，终于，自己成为大厅里的业务骨干、操作能手，两年的时间里，相继获得了国家计算机级等级证书、经济师资格以及国家公务员英语测试，在系统组织的全员竞争上岗考试中取得了不俗的成绩。

作为服务厅前台服务人员，自己坚持群众利益无小事的原则。对于纳税人提出的咨询问题，她总是不厌其烦解释说明，对于纳税人提出的超出自己业务知识范围的有关问题，她也从不推诿，有问必答，有求必应，力求给纳税人一个明确的指引和答复。有时遇到脾气比较暴躁的纳税人，为免矛盾激化，她总是心平气和，认真听取纳税人提出的意见，待纳税人冷静下来，再耐心地向纳税人进行说明和解释。自己带有发自内心的微笑和充满真诚的目光，总是让纳税人感受到春风化雨般的温馨。一次，一个聋哑人来交税款，对方以为自己不懂哑语，来到窗口前，就拿着文明为顾客常备的笔在纸上开始写自己的想法。一见这个情景，自己马上比划着手势，与对方进行沟通。原来，这个聋哑人的亲哥开了一个企业，今天，他来帮哥交纳税款。进门前，还担心自己的聋哑残疾不能和文明工作人员进行正常交流。发现我竟然懂哑语，所以，一高兴多聊了几句，临走前，还不断地朝自己竖大拇指。望着对方远去的背影，自己感慨万千，我们作为前台服务人员，就是想群众所想，急群众所急，掌握过硬的服务本领，才能真正让人民群众满意，外树人民地税为人民的社会形象。

自古忠孝难以两全。多少年来，自己将全部的精力几乎都献给了税务事业，也许自己不是一个合格的妻子，不是一个合格的母亲，不是一个合格的儿媳、女儿，但是，自己可以自豪地说，自己是一个合格的服务厅前台工作人员，一名合格的税务工作者。为了心爱的税收工作、为了头上那庄严的国徽、为了身上那神圣的税务蓝，自己宁愿舍小家顾大家，任劳任怨、默默奋战在税收服务的最前沿。去年来，经自己开出的税票余份，征收税款达亿多元，受理申报纳税人余户，发售发票余本，却从未出现过任何差错。参加工作以来，自己多次被评为先进工作者。

感恩地税，回报社会。自己成长的一点一滴，离不开党和国家的培养，离不开市地税局各级党政领导的培养与关怀，离不开同事们的帮助与广大顾客的支持。在今后在征途上，自己将扎根三尺办税服务台，继续以默默的劳动、辛勤的汗水，浇灌着人生之花，盛开文明之果，创新服务理念，创新服务方式，提升服务层次。